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淮北市中医医院开展“转作风、提效能、促转型”活动第二阶段活动总结
医院“转作风、提效能、促转型”主题活动进入自查整改阶段以来，各部门、各科室认真开展工作，从实际出发，从自身找不足，取得了明显的效果。医院通过发放征求意见表、设立征求意见箱、公布征求意见电话、走访调研、座谈讨论、开展对话交流、广泛征求干部职工对开展“转作风、提效能、促转型”主题活动的意见。对征求的意见和建议进行了归纳梳理，对于第二阶段的工作进行如下总结：
一、具体存在的的问题
1、大局意识不强。内部有个别医护人员协调沟通不够，仅限于站好自己的岗，做好自己的事，对需要配合的工作力度不够，没有能够站在全院的角度思考问题、解决问题。
2、自身学习抓得不紧。部分同志理论学习蜻蜓点水、浅尝辄止，满足于一知半解，缺乏深入地系统地学习研究。同时存有经验主义的倾向，不是运用党的最新理论成果指导工作、分析问题，而是凭经验判断和处理一些事情，出现认识滞后、事倍功半的现象。
3、自我要求不高。部分同志工作中不能对自己“高标准、严要求”，工作态度不够积极主动，不能发挥自己的主观能动性去主动的、创新的去解决工作中遇到的问题。抱着凡事得过且过，别人能过，我能过的侥幸心理态度。思想懒惰，按部就班、不动脑筋、机械的工作。
4、创新动力不足。有的工作缺乏热情，满足现状，不思进取，固步自封，习惯于老思路、老经验、老做法。
5、服务意识淡薄。个别医护人员缺乏诚恳的服务态度，不能换位思考，缺少耐心，给服务对象留下了不好的印象。
6、纪律松懈现象。具体表现在有的同志在工作中缺乏朝气和进取精神，上班个别有迟到、早退现象。个别同志存在工作责任心不强的现象，具体表现在工作要求不严，不求精细化。
二、具体整改措施
（一）开展调查研究，找出解决问题的对策
医院领导班子成员将围绕查摆出来的问题和差距，探讨如何解决的对策，并开展走访临床一线的活动，真心诚意地帮助患者和职工解决遇到的实际问题。医院领导班子在实际工作中，以谦虚的态度、务实的作风，俯下身子倾听患者和职工的意见，真正把调查研究的过程变为发现问题、改进作风、提高效能、促进发展的过程。
（二）加强思想建设，开展多种形式学习活动。
1、加强学习。通过开展形式多样且注重实效的学习和讨论，促使我院全体医护人员深刻领悟工作岗位所必须具备的能力和素质，牢固树立为患者和社会服务的思想，增强服务的自觉性和主动性。
2、加强交流。在每次例会时，由各岗位人员根据自己的工作职责，总结一个月来所做的具体工作，以及本月来所遇到的问题和困难，各岗位密切配合，相互勾通，达到全站一盘棋的目的。
（三）召开医院民主生活会。
在自查自纠阶段医院组织召开了一次以“保持党的纯洁性，迎接党的十八大”和“转作风、提效能、促转型”为主题的民主生活会。并且紧紧围绕全面实施“2256”工程、建设“皖北江南、文明淮北”的大局，科学审慎地提出了符合医院发展实际的思路，明确了阶段性目标和长远目标，并有计划有步骤分阶段地实施。
（四）健全工作制度，转变工作作风
围绕医院服务质量和管理水平的提高，健全和落实各项工作制度，紧密结合各岗位的工作实际，将整改措施贯彻落实到工作实践中，实现工作作风的根本性转变。
1、切实加强理论学习，提高理论修养。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作，坚定正确的理想信念，保持忠于党、忠于祖国和人民、忠于法律的政治本色。改进学习的方式方法，注重向领导和身边同志学习，不懂就问；注重学习各类新知识，提高学习的效率；注重记学习笔记和心得体会，提高学习的质量。加强业务培训和学习，吃透政策、规章制度等
2、切实转变工作作风，提高工作效率。增强勇气和魄力，发扬奋发向上的精神，高标准、严要求，开拓进取。增强群众观念、大局意识，经常深入职工中去发现矛盾和问题。发扬求真务实的工作作风，力戒官僚主义、形式主义和主观主义。
3、严于律己，积极主动地去学习新事物、接受新观念，认真学习业务知识，充实自我，使自己能够更加进步。
4、转变服务态度及服务方法，严格照章办事，过程和结果同等重要，在把握政策的基础上创新工作，即讲纪律又讲效率，在热情接待、服务的基础上能办的办、不能办的则坚决不办。
5、努力提供优质服务。让职工对优质服务有新的认识，用优质的服务打造“中医”服务品牌。首先要对患者给予绝对的重视，对患者的需求保持高度的敏感性；其次要始终关注细节服务；三要添置更换必要的医疗设施设备，扩展服务内容。
6、对违规违纪现象进行处理。在市效能办组织的检查中，医院个别工作人员在上班过程中出现违纪违规行为，对医院的形象造成了不良影响。经院务会研究决定，对二人进行通报批评，责令二人书写个人整改报告，并上报市效能办。
（五）自觉接受监督，完善评价机制 在“转作风、提效能、促转型”的整个活动过程中，自觉接受外部监督，主动听取患者的评价，同时不断加强自我监督，在内部定期以座谈、总结和开展批评与自我批评等方式，进行自我评价，形成外部监督评价同内部自我监督、相互评价结合的动力机制，以此保证整改措施长效作用的发挥。
