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坪头收费站工作汇报
尊敬的各位领导：
欢迎莅临坪头站检查指导工作，我是坪头站站长靳文平。坪头收费站地处宝鸡西山地区，设2进2出4个车道。现有员工50人，设正副站长各一名，站长助理一名，党、政、工、团组织健全，机构完善。
坪头收费站秉承“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神，坚持以人为本、严情相济的管理方针，以不断提高业务能力为基础；以抓重点、树典型为措施；以挖掘高素质人才为导向；以树立高速品牌为目的，不断提高管理水平及服务质量。下面对坪头收费站收费管理工作情况汇报如下。
一、上半年日常工作情况。
截止7月1日早8时，坪头站累计征收通行费10963837元（拆后），完成全年征收任务（1630万元）的67.27%。治超方面，累计检测车辆37986辆，劝返270辆，持超限证通行车辆2辆，超限3吨以内政策放行车辆88辆，政策性放行几何超限车辆1辆，超限放行合计91辆，超限劝返率74.79%
二、以征收工作为主线，强化管理，提升管理水平。坪头收费站以征费为中心，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，强化日常管理，落实惠民政策，全面提升收费站管理水平。
（一）以稽查为着力点，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。采取定期与不定期稽查，严格按百分制考核规定，使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，重点对票款、票据、免费车辆放行等方面进行检查，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。
（二）严格收费政策，确保征收环境健康发展。在按照国家有关规定严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”等惠民政策的同时，坚持“堵漏增收”工作。组织员工学习上级《整治偷逃漏通行费》相关文件精神，向过往司乘大力宣传通行费征收管理政策。严厉打击假冒国、省政策性免费车；严查 “绿色通道”车辆，实行“双人”查验，“双人”签字；严查假行驶证、假军牌等。2011年上半年，坪头站累计查处假绿通、假军车等8车次，挽回通行费损失4625元；处理倒卡车3辆，追缴通行费1310元。有效遏制各类偷逃漏通行费现象，建立了良好的通行费征收环境。
（三）以提升业务技能为支撑，提高文明服务水平。一是结合收费站实际情况先后开展 “收费、治超岗位大练兵”、“一迎一送 两微笑”、技能竞赛等活动，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平及劳动技能水平。二是从规范岗上征收行为，规范使用文明用语等细节
着手，全方位做好文明服务工作，上半年期间，坪头站员工累计为司乘人员提供药品、饮用水等便民服务共约160余次； 6人次先后被评为各级“服务明星”。
三、以人才培养为策略，学有所用，提高队伍建设水平。
坪头站现有员工50人，其中青年员工占80%，在成立之初，由于年轻员工相对缺乏工作及社会经验，相关的法律、法规生疏，因此员工培训工作显得尤为重要。坪头收费站采取“一帮一”、“以优带劣”等多种形式，从岗前培训、岗上学习、岗下练兵，不断开展业务技能培训，在全站掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习高潮。组织人员系统的学习了《中华人民共和国公路法》、《陕西省道路路政管理条例》、《超限运输车辆行使公路规定》《高速公路收费员应知应会知识手册》等法律、法规。用法律、法规武装了员工的头脑，有力的促进了业务技能提高。同时，积极落实上级文件，在今年三月份，及时组织员工开展春季大练兵活动，以加强团队建设，强化劳动纪律，开展多样式的技能竞赛活动，提高员工业务技能。通过以上努力坪头站员工综合素不断提高，多次在各类活动中获得优异成绩，得到上级一直好评。
四、争先创优展新风，促进规范化建设。
坪头站立足青年工作，以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设。充分发挥青年职工的先锋带头作用，争优创先，促进规范化管理示
范站的创建。
（一）加强精神文明建设，弘扬行业新风。积极开展“文明我先行 服务我更优”活动。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“微笑在红亭 满意在高速”的服务宗旨中履行了自己的职责。
（二）以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，我站结合年轻人精力旺盛，思想活跃的特点，千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及公益活动。经常性的开展登山、篮球赛等活动，既丰富了员工的生活，锻炼了员工的身体，又缓解员工们的工作压力，增强团队凝聚力。同时开展公益活动，2011年，继续响应国家节能减排号召，开展了创建“绿色低碳型单位”活动；在所团支部发起的资助贫困小学的活动中积极响应，号召全站人员捐款捐物，向社会展示了“文明新风”。
五、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理。
坪头站始终坚持“安全第一、预防为主、防重于治、综合治理”的方针。认真落实安全生产首问责任制，逐级
签订安全目标责任书，加强各种安全生产教育培训，制定了各种突发事件的应急预案，杜绝了安全责任事故的发生。
（一）全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，收费站安全是我站工作重中之重。在日常管理中做到班前安全教育，班后安全总结。另外积极组织人员对媒体报道的车辆冲站，造成收费员伤害的事件，进行案例分析的学习，提高员工的安全意识。
（二）认真抓好日常安全工作。坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。
（三）坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下班制度，要求上下班时封闭车道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。
六、廉政建设，常抓不懈，警钟长鸣
坪头站高度重视队伍廉政建设，将廉政建设作为队伍建设的重中之重，积极主动地进行多层次的思想教育工作，组织全站人员先后学习了《超限检测人员十条禁令》和“五不准”制度，全面总结学习了上级领导的有关讲话精神，进一步规范了廉政学习教育制度。同时，全站人员能时刻保持清醒的头脑以
廉政违纪事件为教训，警钟长鸣，治超工作续保持严管高压态势，进一步建立治超倒查联动机制、责任追究制和“黑名单”制度，收费工作继续坚持“应收不免，应免不收”的原则，提高收费员廉洁从业的思想意识。通过以上努力，我站自建站以来，未发生一起廉政违纪事件。
以上是我站收费管理工作情况，希望各位领导多提宝贵意见。最后再次感谢各位领导百忙之中抽出时间来我站检查指导工作谢谢。
二〇一一年七月十一日
