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思想汇报
敬爱的党组织:
在这一年来,我在支行领导的指导和同志们的帮助下,能够以党员的标准严格要求自己,认真刻苦学习,勤奋踏实工作,团结同志,顾全大局,学习和工作生活上都取得新的进步。
一、在学习和思想上,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高理论水平和思想素质。
我在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想,对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习,思想重视,将其作为日常工作的重要内容,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。在学习内容的安排上,紧紧围绕党和国家大事和大政方针,学习中做到“四勤”,即勤看,勤听,勤记,勤思,遇有空闲,主动学习,遇有好的专场报告和音像辅导材料,尽量争取多听,多看,在听和看中坚持作好笔记,事后进行归纳整理和思考,将学习内容转化为学习心得,使自己得到升华与提高。通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实,自己的灵魂也用到了归宿,心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够,以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。
二、在工作中,尽心尽责做好本职工作,勤奋务实,为农行事业发展尽责尽职。
在马鞍池西路分理处这一段时间以来,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为农行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名低柜柜员,一名共产党员,我始终以身作则,以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性,正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心,执着追求,使自己能起到党员带头作用。从高柜转变到低柜,自己在营销的转变上产生了很大的变化,以“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点,一切以“客户满意”为标准,坚持从塑造全新形象着手,营销取得了较好的成绩,在此我将自己一年来在低柜营销过程中取得的体会与心得与大家交流。
第一,不懈追求,提高营销能力搞营销不能只刮一阵风,三天打鱼两天晒
网,今天揽储一笔,万事大吉;搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务,这是一种自我锻炼,是在培养自己的营销能力。
第二,建立客户档案,建立客户关系管理台帐,对客户信息进行搜集、积累、分析、整理,建立客户信息数据仓库,并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价,为市场开拓与业务营销提供决策参考。在存款,基金需要营销的时候,这些资料将会带给我们一大笔财富。
第三,对产品的了解和业务的熟练掌握,对产品的特点,它的优势,一定要清楚,这样才能针对不同的客户需求,提供不同的产品,才能提高营销的成功率。
同时,我们为客户办理业务,要快而有效,在有限的时间里进行有效的沟通,了解他的需求,是否经常汇款,是否有外省汇款,我们可相应的介绍网上银行跟温州商人卡。
第四,沟通方式,在营销时,我们应该主动发问,注意沟通技巧。
第五,心态,当你自己都感觉自己营销很痛苦时,又怎么能营销好,效果肯定差,搞营销不是单单只为了完成行里下达的各项任务,这是一种自我锻炼,是在培养自己的能力。在了解各个产品的基础上,针对不同的客户需求,我们推荐不同的产品,这样其实是在帮助客户,方便客户,我们要以助人以快乐之本的心态去营销,这样客户满意了,你也开心了。
第六,不要放过每一个客户,不管他们是来办什么样的业务,总能有我们所需要,而他们也需要的产品。
第七,制定目标,营销重质也是重量的,这个月或今年行里给你分配了多少任务,我们分摊到每天要完成多少,做到心里有数。每天下班要统计下自己完成了多少,再总结下自己哪些还需改进的,哪些是比较好的,需要持之以恒的,任务是越早多做些,到后面越会轻松,长期下来,你会发现完成任务会越来越轻松。
第八,售后服务,良好的售后服务能使客户与银行的关系更加紧密地结合起来。
以上是我一些自己营销的点点心得,每个人都有自己的一套营销理念,相信我们在彼此的互相学习中会成长的更快更好!
总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为农行今后的发展继续贡献力量。
三、在生活上,保持积极向上的生活作风。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致:平时能够严格要求自己,注重日常生活作风的养成,坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀,做到了:
1、生活待遇上不攀比,要比就比贡献、比业绩;
2、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配,拿了应得的报酬,晚上睡觉也安稳。
3、艰苦奋斗的作风不可丢。提倡艰苦朴素,勤俭节约;反对大手大脚,暴殄天物,杜绝腐败现象的滋生蔓延。
4、遵纪守法,接受监督,抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念,完善监督机制,才能从组织上腐化堕落的通道。树立了正确的世界观、人生观、价值观。以上是我这一年以来在思想、工作、学习方面的总结汇报,在以后的日子里,我还要总结工作和生活中的经验和教训,认真履行党章上所要求的一切,严格要求自己,接受党组织和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名合格的共产党员
此致
敬礼