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矛盾纠纷排查调处工作汇报
——海口市XX小学
今年8月以来，我校认真贯彻落实海口市美兰区教育局《关于做好矛盾排查调处工作的通知》（〔2013〕160号）精神，对照文件提出的14个矛盾纠纷点，切实分析、排查、梳理我校服务辖区内存在的矛盾纠纷，结合实际，认真开展矛盾纠纷调处工作，取得了良好的效果。现汇报如下：
一、排查梳理出来的主要矛盾
1、职称评定过程中，个别老师出现不满和失落情绪。
2、招生过程中，部分儿童条件不符合，其家长到校论理。
二、认真做好矛盾纠纷调处工作
矛盾一：职称评聘涉及到每位教师的切身利益，2013年的职称评聘工作，是周校长调任白龙小学校长后遇到的一项重要工作，做好这项工作与否，事关白龙小学的和谐稳定发展。在竞聘一级教师岗位职务过程中，个别老师闹情绪，发牢骚，甚至把情绪带到工作上来。周校长得知后，主动找他们谈话，分析学校岗位职数的状况给他们听，表明这次岗位竞聘的透明度：从竞聘方案的产生到量化打分，从岗位人员的确定到公示，都由教代会和职称评聘领导小组参与讨论研究和监督完成，是相对公平公正的。谈话过程总是亲切的、激励的、催人奋进的。在周校长的循循善导下，矛盾平静地化解了，老师们积极向上的态度又回归到工作上来了。这一调处大大促进了学校的和谐发展。矛盾二：我校今年秋季一年级招生压力特别大，因学位有限，我校按照《海口市2013年中小学秋季招生工作方案》的规定，精心部署，严格把关，谨慎工作，力争招生工作过程中平稳和谐，可是现实并非我们所想。在招生过程中不免遇到这样那样的事情。比如：一些儿童本来条件不符，不是租赁合同不满两年，便是没有购买社会养老保险等，也没有可以证明其居住于我校辖区内的有效证明，可是家长们硬要闹着让孩子就读白龙小学。这一热点难点问题的确难于解决。为了解决问题，学校成立了以周校长为组长的矛盾调处领导小组，专门调解招生过程中遇到的种种问题，领导小组成员在工作中根据市、区教育局的指导意见，态度温和、耐心细致，用同情关心的口吻，深入浅出地讲政策、讲法规、讲道理……最后说服了家长，化解了矛盾，家长们领会了政策精神，明白了自己的取闹是无理的，服服帖帖、心平气和地离开学校。就这样，一个个矛盾被我们化解了，顺利圆满地完成了上级主管部门交给我们的招生任务，受到了上级领导的表扬。
三、探索建立矛盾调处长效工作机制
1、建立信息预警机制。按照“预防在先、警示在前”的原则，建立学校、家庭、社会三位一体的交流网络。坚持重大节假日、敏感时期和纠纷多发季节，开展矛盾纠纷集中排查，所有纠纷都按诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测等登记建档上报，能化解的就地调解，能协调解决的限期办结；一时难以解决的，加强说服解释工作；重大疑难的报区教育局。
2、建立工作联动机制。建立矛盾纠纷调处联动机制，成立学校调处矛盾纠纷领导小组，建立学校和美兰区社会矛盾排查办公室联动。为了维护校园安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进和谐校园建设，根据上级主管部门进一步加强矛盾纠纷排查调处情况工作的有关法律法规、政策规定，结合学校实际，形成校园矛盾纠纷排查调处长效机制。
3、建立班级排查调处机制。班级排查按“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的要求，由各班主任主动排查班里存在的可能引发群体性事件、影响学校稳定的矛盾纠纷，发现问题及时是调处。排查方式主要有日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查，发现一起调处一起。
4、建立责任追究机制。对各处室、各班级开展校园矛盾纠纷排查调处工作情况进行检查考核，对因工作不落实、措施不得力导致矛盾纠纷突出的，应给予通报批评。对未能及时排查掌握矛盾纠纷或调处化解不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，应区分情况，按照《海口市预防、处置群体性和突发公共事件责任追究办法》的有关规定追究责任。对涉嫌渎职犯罪的，移交司法机关依法追究法律责任。
二0一三年九月六日
