丁香创新城市社会管理 汇报材料

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细致管理 细化责任 细心服务 精细公共服务水平

——丁香社区加强和创新城市社会管理提高人口和

计划生育公共服务水平汇报材料

丁香社区成立于2008年5月，辖区面积0.64平方公里。辖区现有住户3250户，人口10800人。其中育龄妇女3147人，已婚育龄妇女2043人，辖区内有安徽省旅游学校、皖安中学等多家单位和6个住宅小区。

社区成立以来，坚持“以人为本，用心服务，落实责任”的原则，严格管理，加强宣传，创新方式，用心服务，取得了较好成效，得到了居民认可和省市区计生部门领导的肯定，先后获得安徽省人口和计划生育基层群众自治千（村）居示范、合肥市人口和计划生育示范社区称号。

一、社区工作现状及优势

社区党委书记主要负责抓计生工作，形成分管领导具体抓，计生专干详细抓，网格员日常抓的全员抓、全面抓的机制和氛围。同时，有效发挥网格管理模式、充分利用现有阵地设施、积极推进多彩活动开展等，从基础工作、硬件保障、特色服务多方面入手，强化计生公共服务水平。

1、网格管理 计生先行

社区目前有工作人员15人，住宅小区6个，结合网格化管理这一新型社区管理模式，将辖区划分为12个网格，并由12名工作人员担任网格责任人，每个网格责任人平均管理470户左右。对人口与计划生育工作实行“网格管理 计生先行”机制，要求各网格责任人在日常入户、新建小区分房时，高度重视对计生服务对象的登记工作，同时注重信息登记一次性完成率，不重复打扰居民，提升公共服务水平。依托这一机制，在先后分房的丁香二期、金色明郡、南屏家园等小区，社区基础信息工作掌握率大大提高，重复劳动减少，社区与居民之间的关系也越来越柔和。

2、集中资源 高效利用

丁香社区服务中心自投入以来得到街道的关心与支持，共投入资金近200万元对一站式服务大厅、文化活动中心进行硬件完善。其中在服务大厅配备计生综合服务站，细化出三个功能区：430人口学校——承担知识培训、科学普及等，金宝贝书屋——为幼儿提供家庭乐园式场所，流动人口幸福家庭指导室——与流动人口沟通交流的贴心空间，针对不同群体提供不同种类的活动。同时依托辖区驻地单位蜀山区计划生育服务中心、南七街道卫生服务中心两大资源，积极与它们沟通联系，开展各项群众喜闻乐见的活动。截至目前，已经为百余户家庭提供生殖健康讲座3次，婴幼儿饮食培训2次。

3、五彩卡片 粉色连心

丁香社区五彩连心卡特色做法一直受到省市区各级领导的高度评价，并在中组部创先争优活动简报中进行了全文刊发。其中来自计生的粉色爱心卡是丁香广大育龄家庭非常贴心、实用的“通行证”。这张卡片主要为辖区育龄妇女提供免费妇科检查、适龄学童提供电脑培训等。同时在社区三楼的活动中心，还特别针对流动人口设立流动人口俱乐部。2400余册图书供居民免费借阅，5台电脑及视频设备供分别在异乡打工的亲人通过互联网“见”一面，缓解思念之情。

以上这三部分的工作均是社区目前工作的做法，下一步社区将加强和创新城市社会管理，进一步提高计划生育公共服务水平。主要目标及工作措施如下：

二、试点目标及主要措施

依托社区现有资源，丁香社区人口和计划生育工作方 向有以下几个方面：

1、积极热情 推出高效窗口服务

积极热情、高效便捷的窗口服务是社区每一名工作人员的宗旨，社区二楼的一站式服务大厅，为居民们提供了公开、便捷、温馨的办事环境。具体到计生本职工作来说，一是常住人口准生证办理，为在孕家庭提供一个温馨的办理流程；二是常住人口独生子女光荣证申领，为独生子女家庭提供一个快速的申领手续；三是流动人口孕检工作，为流动人口育龄妇女提供便捷的居住地管理优势等，均旨在提升人口和计划生育公共服务水平。

2、扎实创新 强化基层服务管理

在管理方式创新的同时，夯实基础工作，定期组织网格入户，每一位网格责任人摸底的信息都将及时报送计生平台操作员，并进行纸质交接，明确责任，最终实现辖区人口基础信息的全域全员管理。同时，注重入户时与居民的沟通方式，切忌态度强硬，应当细致耐心，且信息登记应一次完成，防止重复打扰。

3、真情相伴 提升公共服务水平

社区硬件设施较为完备，辖区可整合资源比较丰富，没有理由不为辖区居民提供更为现代的公共服务。一是针对日益增多的流入人口，让他们享受“属地化管理、市民化服务”。在现有流动人口俱乐部基础上，丰富网络形态，打造城市生活e站，引导居民更好的通过网络获取知识、了解信息、享受服务。二是围绕“关爱”主题打造育龄家庭“温馨之家”，定期开展针对不同年龄群体的活动。如：针对40岁以上育龄家庭开展就业指导、心理排忧辅导等培训；针对在孕家庭开展“准妈妈”学保健活动；针对青少年儿童，开展“关爱女孩”、春蕾班等活动。同时开通24小时“温馨热线”，为辖区育龄妇女随时提供婚姻、生活等方面的帮助和服务。三是创新城市社会管理方式，组建义工互助队，打造辖区居民关爱团队。2011年，社区还将组建一个属于人口和计划生育自己的义工互助队，社区计生专干为常态互助队员，在日常网格入户中观察辖区居民动态，同时也呼吁年轻的育龄妇女参与其中，互帮互助，为这一特殊群体排忧解难。