调研报告发（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“问题调研报告”。
第1篇：洗发水市场调研报告
洗发水市场调研报告范文
对洗发水市场进行调查后，才能更好地进行市场细分。下面为大家搜集的一篇“洗发水市场调研报告范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
1.消费者性别进行细分
就我国目前的洗发水产品的消费状况来看，性别的不同对洗发水用品的需求并没有明显的差异，而且市面上也没有专门针对女性消费者或是男性消费者的洗发水。从洗发水产品的广告来看，绝大多数品牌都是用女模特做的广告。当然，这也是有原因的，一方面在购买洗发水产品的消费者中，女性所占的比例明显高于男性。另一方面，就目前的消费观念来说，洗发水产品并无“性别”之分，各种洗发水产品都是既适合女性，同是也适合男性。然而，消费观念是可以改变的，需求观念同需求一样，也是可以被细分的。据调查显示，在购买洗发水的男性消费者中，年龄在45到54岁的所占的比例最高。如果针对这一目标市场，推出一种专门针对男性消费者的洗发水，在广告宣传中突出其“男性专用”的特点，通过各种营销手段建立起品牌优势，使之成为男性“成功和地位”的象征，也许可以出奇制胜，占领男性市场。享誉世界的美国菲利浦·莫尔斯公司，其最著名的产品“万宝路”香烟，二十年代问世的时候定位为女性香烟，遭失败后，把当时被认为是“女性化”的“过滤嘴香烟”定位为男性香烟，最后取得了巨大的成功。这表明需求观念是可以改变的，更可以为企业所利用。这种企业人为引导消费观念的方式更能体现“营销”理念。发掘市场机会，避开竞争，独树一帜。“万宝路”的商业神话，是可以作为我国洗发水市场中的国有品牌以及希望进入这一领域的其它企业借鉴的。
2.按购买者的年龄进行细分
消费者的年龄是进行市场细分的一个重要依据，因为对一般的产品而言，消费者的需求和购买量随年龄的不同而不同。企业就可以根据消费者不同的年龄层次对市场进行细分，进而分析各个子市场的需求的具体特征，设计出不同的产品更好的满足各个市场中顾客的需要，使企业获得最佳的效益。就洗发水产品而言，不同年龄阶段的消费者对洗发水的要求是不一样的。
以上资料表明，在根据消费者的年龄对洗发水市场进行市场细分时，就可以分为三个细分市场，从而根据不同的细分市场的不同消费特点，设计符合消费者需求的产品，并通过各种营销策略，建立自己在该细分市场中的优势。
3.根据消费者追求的利益进行细分
所谓消费者追求的利益，就是消费者希望商品给他带来的好处。根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体，是一种极为有效的细分方法。因为消费者使用某种产品，往往是出于不同的目的，追求不同的利益。例如，华歌尔对亚洲女士服装市场进行的研究表明，一些亚洲女士爱穿紧身服装的主要原因有：视觉上更娇美;体形更美;穿在身上自己很漂亮等等。可见，同样是穿紧身服装，消费者追求的利益不同。企业如果能准确的把握消费者追求的不同利益，从而有针对性在广告中将诉求的重点放在消费者追求的利益上，往往能起到很好的效果。
洗发水市场更是如此，随着人们的生活水平和文化素质的提高，洗发水的作用已经远远超出了起初清洁去污的功效，营养美发，追求时尚成为许多人使用洗发水的目的。同时随着洗发水厂商对洗发水产品开发的不断深入，也使许多消费者对洗发水用品的不同功效要求得以满足。
消费者对洗发水产品追求的利益的一个调查资料，资料表明，消费者追求的利益各不相同，企业可以将追求利益相同的消费者群视为一个细分市场，对整个洗发水市场进行细分。如可以设计出主要功效为去头屑的产品，以满足该细分市场的需求;可以设计主要营养护发的洗发水，满足消费者追求头发柔顺、营养的利益。
4.根据地理位置进行细分
消费者所处的地理位置，也常常是进行市场细分的一个重要依据。地理细分就是指将市场划分为不同的地理单位，如南方和北方，城市与农村等。企业可以选择一个或几个地理区域开展业务，也可以选择所有地区，但要注意各地区在地理需求和偏好方面的差异。例如自行车，城市和农村对它的要求就不一样，农村喜欢载重型的，而城市则喜欢轻便型的。就洗发水产品来说，由于地理位置的不同对洗发水的需求并无明显的差异，但是，在我国南方而后北方，由于气候的不同，消费者使用洗发水的频率不同。例如在广州，每天都使用洗发水的消费者占32.5%，而在北京却远远低于这一比例，仅为23.7%。由此看来，企业在南方和北方开展业务，实施洗发水产品的促销和分销策略时，应充分考虑这种南北的差异。
以上是根据洗发水产品主要的需求差异进行的市场细分，此外，由于人类的发质的不同，一般有中性、油性、干性三种，企业也可以将相同发质的消费者群看做一个细分市场，并设计适合不同发质的洗发水满足市场。
第2篇：发优抚保障工作调研报告
天民发„2010‟号 签发人：李辉庭
天祝藏族自治县民政局
关于优抚对象抚恤保障工作调研报告
优抚保障工作是一项关系国家建设、经济发展、社会稳定的重要工作，是国家和社会对优抚对象实行优待、抚恤及其他物质照顾和精神鼓励的一种行政管理，是一项特殊的社会保障。保障的对象主要是对国家和社会做出过贡献的革命烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属、革命伤残军人、现役军人、现役军人家属、复员转业退伍军人。当前，做好上述人员的保障工作，对促进天祝经
济建设、国防建设和保持社会稳定具有十分重要的意义。
一、天祝县优抚对象基本情况
全县各类优抚对象5867人，其中：现役军人家属81户,重点优抚对象389人(户)。重点优抚对象中烈属8户，因公牺牲军人家属3户，病故军人家属12户，革命伤残军人103人，在乡老复员军人66人，带病回乡退伍军人68人，参战参试退役军人129人。
二、我县优抚保障的主要形式和现状
现阶段我县优抚保障的形式主要有：1、优待补助； 2、伤残抚恤；3、死亡抚恤；4、复员转业退伍军人安臵。医疗保障的形式主要有：对六级以上在职的伤残军人医疗费由社会保险经办机构单独列帐管理。医疗费支付不足部分，由当地人民政府帮助解决。对六级以上在乡的革命伤残军人医疗费由县财政部门负担，民政部门实报实销。其它优抚对象县上只能酌情解决。
多年来，天祝县委、县政府高度重视优抚和医疗费落实工作，逐步健全了组织网络体系和各项规章制度，使优抚医疗保障工作步入了法制化、制度化的轨道，进一步发展和巩固了“同呼吸、共命运、心连心”的新型军政军民关系。
一是领导高度重视。我县党政军领导高度重视优属宣传教育，采取广播电视、横幅标语、简报板报、竞赛活动等多种形式开展宣传教育活动，使宣传教育的形式一年比一年新，力度一年比一年大，效果一年比一年好。优属宣传与爱国主义、社会主义、集体主义教育相结合来。近年来，我们举行了“爱我中华”知识竞赛、歌咏比赛、“七一”文艺晚会、“八一”慰问演出等活动。优属宣传与国防
教育相结合,在县广播电台、电视台开设了优属和国防宣传专栏，三年累计播稿60余篇，全县先后印发了各种有关国防宣传教育材料1000份（册），出黑板报120期（次），悬挂横幅张贴标语50条（幅），出动宣传车10辆（次），编印简报9期，举办各类国防教育演讲会、报告会18场（次）。
二是健全组织机构。为了加强优抚医疗保障工作的领导，我县多次调整充实了由县委书记担任组长、军地双方有关领导及部门领导参加的优属工作领导小组。各乡镇、县直各单位也相应调整充实了优属工作领导机构，基层单位普遍建立健全了优属服务小组。目前，各系统、各单位成立了优属服务小组238个。形成了主要领导总体抓、分管领导亲自抓，部门领导具体抓的优属工作体系，形成了层层有人管、事事有人抓的组织体系，为做好优属工作提供了有力的组织保障。
三是完善优属工作制度。军地双方领导十分重视优属政策法规和制度建设。近年来，先后制定出台了《天祝县拥军优属细则》、《天祝县优抚对象抚恤补助标准自然增长机制规定》、《天祝藏族自治县优抚对象抚恤优待暂行办法》等法规性文件。优抚工作中做到了工作上有政策、行为上有规范、落实上有措施、检查中有标准，在资金的管理中做到专帐、专人管理，统一拨款、专款专用，使优属工作走上了制度化、规范化轨道。
四是抓检查，落实优抚政策。农村税费改革后，义务兵家属优待金纳入财政预算，实行统一标准，统一管理，统一发放，使优待金发放步入程序化、规范化轨道。为保证优抚医疗保障工作的顺利
开展，每年县上组织人员，深入到各乡镇、走村入户，对优抚医疗保障工作的落实情况进行了全面检查，做到征兵时检查优抚医疗保障工作落实情况，慰问时检查优抚医疗保障工作落实情况，创建双拥模范城县时检查优抚医疗保障工作落实情况，责任制考核时检查优抚医疗保障工作落实情况，保证了优待金的足额、按时发放。
五是献爱心，大力开展优抚慰问活动。每逢“八一”和春节前后，县委、政府都组织四大班子领导和各单位分别慰问优属对象。优抚工作做到“四有三好”，即有组织、有计划、有活动、有成效，宣传教育好、优抚安臵好、作用发挥好。做到“四个100％”，即优抚政策兑现100％、义务兵退伍安臵100％、军队离退休干部接收安臵100％、农村义务兵家属优待100％。实现了“三个同步”，即改革意识和双拥意识同步增强，地方生产力和部队战斗力同步发展，人民生活水平和优抚水平同步提高。
三 我县优抚保障工作面临的困难和问题
一是从保障对象上看。过去所保障的五类对象中革命烈士家属、伤残军人、复员军人大部分都已步入老龄化，进入了特殊的困难时期。同时随着企业改制和市场化步伐的加快，过去安排到企业的老军人，有许多人都已下岗或失去生活来源，他们的生活保障已无承担主体。特别是在乡老复员军人，因退伍时年龄较大，结婚较晚，致使家庭人口素质较低、缺乏劳动力，他们的生活与其他群众相比困难程度更大。
二是从保障政策看。随着政府职能的转变，过去可以由政府执行或协调执行的一些优抚政策，有的难以落实。比如伤残军人乘车
减免问题，在国营客运单位还可执行，而私营的却难以落实。
三是从保障机制看。在“国家、社会、群众”三结合的保障体制中，群众和社会的承担功能已经弱化，组织起来困难重重。而国家的承担能力又十分有限。“国家、社会、群众”三者的责任还不十分明确。
四是从保障经费看。过去的群众优待经费承担的主体是农民群众，但随着农村税费改革的实施，过去的筹资渠道已失去。由于财力的限制，国家和地方承担的优待抚恤经费主要是人头经费，解决优抚对象特殊困难的机动经费太少。因此，很难解决优抚对象的特殊困难。
五是六级以上革命伤残军人的公费医疗待遇无处落实。目前出现的问题主要体现在两方面：1、在职伤残军人不能与一般职工一样进入医保。劳动保障部门强调这部分特殊群体不能挤占正常人的统筹基金，要单独列账管理，经费应由其所属单位支付。而伤残军人大部分都在企业，许多企业现在已名存实亡，根本无力支付医疗费。2、在乡六级以上伤残军人医疗费用捉襟见肘。这部分对象是优抚医疗保障的传统群体，一直以来是由当地财政据实拨付到当地民政部门。随着公费医疗制度的取消，医疗药品价格的持续攀升，特别是在乡伤残军人普遍进入老年高致病期，原有的经费保障方式已远远不能满足伤残军人的需要。处于地方财政无力增加投入，劳动保障统筹基金不足，民政部门左右为难的境地。
六是其他重点优抚对象的医疗保障水平低。烈属、牺牲病故军人家属、红军失散人员、在乡复员军人、带病回乡退伍军人等重点优抚
对象，按照现行政策，不享受公费医疗待遇的，因病治疗无力支付医疗费，由当地卫生部门酌情给予减免、参加新型农村合作医疗和城乡大病医疗救助。由于治疗费等的提高，药费的居高不下，实际上优抚对象负担还是很重。有的老优抚对象不得不靠向亲友借钱或贷款治病。有的由于支付不起昂贵的医疗费，往往是有病了，要么吃一点去疼片之类的药，缓解一下病痛；要么寻求一些不用花钱的偏方什么的，自己安慰一下自己；要么在家自己忍受病魔侵蚀。这部分对象占优抚对象总数的4/5、大多已风烛残年、来日不多，急需得到国家的特别关照。
四、做好优抚保障工作的对策
为进一步做好优抚医疗保障工作，针对我县优抚医疗保障工作面临的困难和问题，在今后的工作中，提出如下建议和意见。
一是加强宣传教育，提高全社会对做好优抚保障工作重要意义的认识。优抚保障对象是在革命战争时期和社会主义建设时期为建立革命政权、保卫祖国、建设祖国做出特殊贡献的群体。优抚保障工作做得好与坏不仅关系到他们的生活问题，而且也关系到我国的国防建设、经济发展和社会稳定。优抚保障的地位和作用与军队的地位和作用紧密相关，军队是国家政权的重要组成部分，没有强大的人民军队做保证，国家就会被动挨打，经济发展就没有保证，人民也无法安居乐业。①优抚对象。教育的内容主要是：“发扬革命传统，争取更大光荣”。教育的目的是使优抚对象体谅国家的困难，发扬部队的优良传统，在各自的岗位上起模范带头作用，为全面建设小康社会和加快推进社会主义现代化步伐做出新的贡献。②干部
群众。教育的内容主要是：“拥军优属，人人有责，饮水思源，居安思危”。教育的目的是使干部群众学习人民子弟兵的优良传统和革命精神，自觉地支持部队建设，认真履行优抚保障的职责，为巩固国防贡献力量。③从事优抚保障工作的干部。教育的内容主要是：“做好优抚保障工作的意义、作用和方针、政策”。教育的目的是提高对做好优抚保障工作重要性的认识，认真贯彻落实优抚保障工作的方针、政策，自觉地做好保障工作。
二是要制定新的优抚保障措施，实现优抚保障经常化。根据新形势的要求和优抚保障对象的实际情况，今后一个时期，应把革命烈士家属、革命伤残军人、在乡复员军人和下岗的困难优抚对象作为保障的重点，制定保障措施和办法。1、要加大财政投入的力度，增加优抚保障经费，建立多层次的抚恤补助标准自然增长机制，保障优抚对象的生活水平与经济发展和人民生活水平同步提高。2、要扩展优抚保障功能。对已经失去意义的保障政策予以废止；对已经弱化的保障政策进行强化和改进，建立经常性的优抚保障措施，实现优抚保障经常化。
三是要建立新的优抚保障网络，实现优抚保障社会化。1、要加强对优抚事业单位建设的投入，办好优抚事业单位，让优抚事业进入社区，融入社会，充分发挥优抚事业单位在优抚保障中的阵地和骨干作用。2、要发挥社会其他组织的作用，动员发动社会各方面力量，开展优抚保障工作，为优抚对象提供服务，帮助优抚对象解决实际困难，形成社会化服务网络，实现优抚保障社会化。
四是要建立新的经费投入机制，实现筹资多样化。优抚保障经费是落实优抚保障措施的物质保证，是保障优抚对象生活、推进优抚保障事业发展的物质基础。从我县目前的财力状况来看，完全靠政府投资，是不可能的。需要建立多渠道多形式的投资机制，制定必要的政策规定，动员和依靠社会力量。采取社会捐赠、单位出资、经费结余转入、收取优抚保障基金等多种形式，多方筹措资金，弥补优抚保障资金的短缺问题，实现优抚保障资金多样化，社会化。
对于医疗保障工作，一是进一步加大工作力度，帮助优抚对象程度不同地进入相应体系。1、要采取有效措施，确保老红军和六级以上伤残军人全部进入城镇职工基本医疗保险体系内，确保其原公费医疗待遇不变并单独列账管理、确保其统筹基金地方人民政府兜底。2、要把握有利时机，帮助在乡六级以下伤残军人、三属、在乡复员军人和带病回乡退伍军人全部纳入新型农村合作医疗和农村医疗救助制度内。对于其个人缴费部分给予减免，在大病救助方面给予优先照顾，使他们充分享受到农村医疗改革的成果。
二是进一步创新工作思路，努力为优抚对象提供体系外的特殊照顾政策。1、要从政策上鼓励并支持建立大病救助基金。建立起优抚对象大额医疗保障金，重点用于解决优抚对象无力支付的住院医疗费用。2、通过政府出资为优抚对象建立定额门诊医疗补助制度。3、积极探索大额医疗救助和商业保险相结合的路子，采取财政支付一部分、优抚对象自愿缴一点的办法与商业保险公司合作，为优抚对象住院提供体系外的第二层保障网。
三是进一步强化政府责任，建立保障优抚对象医疗权益的长效
机制。政府在提高优抚对象医疗保障水平方面发挥着不可替代的重要作用，财政应建立对重点优抚对象的医疗资金补助机制，并逐步加大预算力度，四是进一步挖掘工作潜力，动员社会力量给予优抚对象更多的优厚待遇。1、要充分调动社会各界特别是新经济组织和新社会阶层的积极性。2、要充分发挥政府举办的非营利性医疗机构的作用。3、要依托县、乡（镇）医院和医疗机构，建立健全优抚对象医疗保障服务网络。开展为优抚对象定期送医送药活动，启动巡回医疗上门服务，开通优抚对象就诊绿色通道，为每一位优抚对象每年至少常规体检一次。
二〇一〇年十月二十一日
主题词：优抚对象
抚恤保障
调查报告
抄送：本局各领导 存档（二）
天祝藏族自治县民政局 2010年9月25日印 共印10份
第3篇：浦发银行实习调研报告
上海浦东发展银行实习调研报告 摘要：本报告简单介绍实习单位，说明实习目的、意义，阐述浦发银行厦门分行实习内容及过程。
关键词：浦发银行厦门分行，实习目的，实习内容，实习过程。
引言
时光荏苒，两个多月的时间转瞬即逝。在2013年02月27日至04月19日这50余天的日子里，我度过了我在浦发银行厦门分行的实习时光。第一天实习的情景任然历历在目，走进浦发银行厦门分行大厅开始第一天的实习生生活时的新奇、紧张一切都仿佛就在昨天。
在这段实习的日子里，我从刚来的一个未出校园的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生，期间经历了很多也学到了很多，同时对浦发银行厦门分行有了进一步的了解。
上海浦东发展银行简介
上海浦东发展银行（简称浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993 年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行A股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票简称：浦发银行；股票交易代码：600000）。现注册资本186.53亿元。
一、各项业务持续、快速、健康发展
根据2012年年报，浦发银行公司资产总额为31,457.07亿元，比2011年底增加4,610.13亿元，增长17.17%；本外币贷款余额为15,445.53亿元，比2011年底增加2,131.17亿元，增幅16.01%。公司负债总额29,660.48亿元，其中，本外币存款余额为21,343.65亿元，比2011年底增加2,833.10亿元，增幅15.31%，存款余额在股份制银行中位居上游水平。期末存贷比为72.21%，严格控制在监管标准之内。实现营业收入为829.52亿元，比2011年增加150.34亿元，增长22.14%。
公司在国际、国内继续保持了良好的声誉。英国《银行家》杂志“2012年全球银行品牌500强排行榜”，公司以24.5亿美元的品牌价值位居总榜单第62位；英国《银行家》杂志“2012年全球银行1000 强”榜单，公司按照核心资本计进入全球银行60强之列，排名全球第57位，较2011年上升7位，在上榜中
资银行中排名第8；公司按资产总额计排全球第56位。在《福布斯》杂志发布的2012年全球企业2000强榜单中，公司跻身全球企业200强之列，居第153位，居上榜中资企业第11位以及上榜中资银行第6位；获评《亚洲银行家》杂志“中国最佳零售支付产品——中国移动浦发银行借贷合一联名卡”、“中国最佳储蓄产品——浦发银行周周赢”。获评《21世纪经济报道》“亚洲最佳风险管理银行”奖，入围2012年亚洲银行竞争力排行榜十强。获评《理财周报》“2012最受尊敬银行”、“2012最佳零售银行”。获评《中国证券报社》2012年“中国上市公司金牛奖百强”。
二、服务网络日益健全
截止2012年12月，浦发银行已在全国除西藏、宁夏、海南外的28个省、直辖市、自治区开设了37家一级分行，共824个网点，包括在境外开设的香港分行，海口分行已获得银监会的筹建批复，架构起全国性商业银行的经营服务格局。
三、各条线稳步健康发展
1.公司金融业务。浦发银行积极把握机遇，强化创新驱动，提升管理能力，推动 了各项公司银行业务的科学发展。公司银行坚持以客户为中心，着力服务实体经济，为客户提供融资、理财、投行、现金管理、电子银行、资产托管等综合化金融服务。通过客户视图 的梳理以及加大营销力度，客户基础持续优化，报告期末，公司客户达 86 万户，比 2011 年末增加约 12 万余户，客户结构更趋合理，业务盈利能力稳步提升，业务与收入结构持续 优化。
2.个人金融服务。浦发银行坚持“以客户为中心”的经营理念，以市场为导向，加快业务结构调整和转型发展；强化产品体系建设，全面实行客户分层、分类精细化管理；创新推出“随心享盈”开放式理财计划、代理第三方实物金，不断丰富证券、基金、保险、贵金属等产品线；批量化拓展个人经营贷，以“消贷易”产品为切入点拓展消费贷款，不断优化个贷结构，提升服务效率和品牌影响力，增强整体营销能力和市场竞争力。
3.资金业务。浦发银行紧抓市场机遇，不断加快创新步伐，着力提高经营能力，资金业务盈利水平和竞争实力同步增强，对公司营业收入和利润的贡献度继续提升，为推 动收入结构的战略性调整和发展方式的转变发挥了重要作用。其中，资产规模、业务收 入、非利息净收入等指标均实现较大幅度增长，超额完成年初制定的经营目标，并提前实现 2013 年中期战略规划目标。
4.运营支撑。浦发银行运营条线坚持客户中心理念，支持全行业务快速健康
发 展，为建设高效率、低风险、高质量、低成本、高弹性的卓越运营支撑体系添砖加瓦。各专业领域竞争优势愈益增强，出台支付业务发展规划，推进二代支付系统建设，加强与金融要 素市场合作，助推各类资金业务快速发展，完善信用运营体制机制，参与中小信贷工厂建设；
厅堂服务一体化整合基本到位，新一代网点平台陆续上线应用，45 家机构荣获全国“千佳”； “小前台、大后台”集约化作业体系日臻完善，业务处理的效率和质量不断提升；完善制度 体系、丰富技防手段、落实重要内控措施，柜面业务风险防控能力愈益增强；支持全行机构 网点建设，完善培训和考核体系，运营条线员工素质不断提升。
企业文化
文化建设总目标
勇创新路，树立独特企业理念 以人为本，培育高素质员工队伍
服务卓越，塑造一流企业形象
发展自我，争创行业最佳效益
浦发经营理念
笃守诚信 创造卓越
浦发价值观
勇创新路，稳健高效（发展观）
以人为本，优化机制（管理观）
求贤若渴，人尽其才（人才观）
超越自我，以优取胜（竞争观）
客户至上，集约经营（经营观）
满意服务，奉献社会（服务观）
绩效为先，公平公正（分配观）
团结敬业，廉正守信（道德观）
浦发人座右铭
智慧奉献社会，敬业实现理想
实习目的1、通过实习增加工作经验，实现自我增值；
2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等；
3、通过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等；
4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。
实习内容及过程
我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。
1.贷款业务
银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。
客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习；要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。
在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，通过企业提供的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。
2．储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
3．信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。
实习的心得体会 通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：
（一）是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。
（二）是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
（三）前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。
同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。
通过这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是（1）发现自己与人沟通和社交的能力不错；（2）认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。（3）感觉到自己做事认真负责，执行力强。不足之处有：（1）与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；
（2）自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有很好的业绩。
在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待，在调查时应该充满自信，增加客户对我们的信任感。
诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。一旦客
户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。
致谢
衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。我相信这次实习经历会是自己人生的一个积淀，我将会把在浦发银行厦门分行养成的职业素养带到以后的工作学习中，踏实、认真、奋进。
第4篇：财政统发工资调研报告
财政统发工资调研报告
一、财政统发工资工作基本情况：
截止2012年8月，纳入市级财政工资统发范围的行政事业单位xxx个，全额单位xx个，差额单位xx个；工资统发人数xxxx人，其中：行政在职人员xx人，事业在职人员xx人，离退休人员xxxx人。
二、xx市财政统发工资机构设置、岗位人员配备情况：
xx市财政局国库支付中心设立工资统发中心，工资统发中心主任：xx；科员：xx。
工资统发中心主要工作职能：
（1）负责全市财政供养行政事业单位职工工资及离退休退职人员生活费的发放工作。
（2）根据编办核定的编制和组织、人事部门核定的工资构成及标准，对工资增减变化、人员增减变化进行审核、监督，及时向银行送达工资发放数据资料，对工资发放情况进行核对。
（3）提供工资统发范围之内人员经费基础资料，为预算管理提供准确资料。
（4）负责与代发银行的业务联系和协调工作，协调处理工资统发
过程中的有关问题。
三、建立统发工管理机制方面的工作情况：
1、严格统发范围、规范审核程序、确保统发标准一致，审核职责明确；
2、加强工资统发基础工作建设，将所有人员工资信息全部录入微机，改进管理手段，完善动态监管；
3、确保工资数据变动的及时性，人员职务或级别变动时，在人事局审核批准后当月工资变动到位，保证广大干部职工的彻身利益；
4、加大工资统发审核的监督检查力度，核查人员档案和工资数据，确保工资档案与工资数据相匹配，提高工资数据的准确性。
5、加强与编制、人事、老干等职能部门的协调配合。
(1)实行工资统一发放，在各级党委、政府的统一领导下，与编制、人事、老干等职能部门分工负责、协调配合，确保财政供养人员工资统一发放工作顺利进行。
(2)按各自分工，与编制、人事、老干等职能部门相互配合，准确核定人员编制，严格按编制进入，合理确定财政供养范围，切实加强人员编制管理，在掌握编制情况的基础上，实行动态管理，严禁超编制增人增资。
(3)加强与银行、编制、人事老干等职能部门之间的联网，从而能随时查询人员编制、工资政策的执行及工资发放情况，同时加强人员、资金等方面的安全保密运行。
四、XXX确保工资发放采取的措施和方法
一是规范和完善工作程序，确保工资数据报送时间统一，每月10日之前将数据上报科室。通过规范统发工资预算和拨款审批程序，明确了工资数据报送时间以及增资和调资等资料的报送要求。
二是根据自治区地区文件精神，及时更新工资软件系统。根据工资结构调整及系统需要，对工资软件系统进行了更新升级，保证预算单位软件系统和财政审核系统及时更新。
三是在统发工作中，各有关职能部门相互配合、相互监督，起到了共同把关的作用。按照“编制核定人头、人事审定标准、财政拨付工资、银行发放到户”的程序，编制、人事、财政、银行分工合作、严格流程，确保了工资统发工作的良好运行。对编内进人，凭编制部门开具的上编表、人事部门审定的增人计划及工资标准和额度及时足额发放工资。在工资统发的每个环节上，编制、人事、财政三个部门相互配合又相互制约，有效地遏制了超编进人和滥发工资的现象。
四、及时、快速、准确将工资数据报送给代理银行。目前XXX财政工资统发在每月20日前向代理银行划款，代理银行在两个工作日内按照统发工资实发额将资金分解到职工个人工资账户，职工个人从发薪日开始即可到银行网点领取工资。
五、完善财政统发工资制度建设的工作情况：
特别是在控制财政供养人员方面采取了那些措施?本地县是否存在吃“空饷”的问题？2009-2010年三年来财政统发工资人数（行政、事业、离退）有什么变化？
六、新的工资统发系统使用情况
xx市于2012年初，选择招商局、发展改革委员会、文体局、草原监理站、卫生局5家单位试运行新的工资统发系统，2012年7月，又增加农技站、食品药品监督管理局、职教中心、建设局、？？？5家单位运行新的工资统发系统。新的工资统发系统具有以下优缺点：
1、优点：
(1)、实时发出支付申请并形成工资发放数据，实时传递到银行。
(2)、解决了工资扣款需要银行核算的弊端，保证了工资数据传输的安全性
2、缺点：
七、解决乡干部职工提取工资难方面采取的措施
由于部分乡镇机关事业单位干部职工，长期在乡镇、村工作、生活，工资统发中心依据规范统发工资运行的文件精神，与基层单位协调后，选择乡镇网点分布较多的代理银行作为工资发放银行，统一进行工资发放，确保乡镇机关事业单位干部职工就近随时提取工资。
八、创建服务窗口、提供优质服务
积极协调与工资代发银行的业务关系，及时解决工资统一发放过程中存在的问题，为统发单位和人员提供周到细致的服务，保证工资统一发放工作的正常运行。
九、本地县财政统发工资工作存在哪些突出问题？
十、对做好财政统发工资工作有什么建议？
附件：2009-2011年统发工资基本情况统计表
