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广州市婚庆行业建设调研报告
随着和谐社会理念的提出，人们开始更多地关注和谐家庭建设。社会的多元化对传统的家庭理念带来了很大的冲击，从而导致家庭的稳定性下降，夫妻亲密的性质发生了很大变化，老年人处于弱势的趋向愈益明显等。因此，构建和谐家庭，必须树立新的价值理念，如：将夫妻关系由“柴米油盐”经济型关系转变为弹性大、易互动的精神依赖型夫妻关系；正确对待离婚问题，要对话不要武力，倡导冷静型结束婚姻关系的方式；改善婆媳关系，关注老年人的生活质量，前全国妇联最新顾秀莲指出：“构建和谐社会与建设和谐家庭的关系是辩证的、相辅相成的。构建和谐社会是建设和谐家庭的重要前提和可靠保障，建设和谐家庭是构建和谐社会的重要基础和必要条件。”在建设和谐家庭的过程中，如果引导、规范整个婚庆行业就显得相当重要。在当前的背景下，我们提出要建设一个和谐的婚庆行业。
一、健康和谐婚姻理念
当代青年的爱情观，自由恋爱、自主结婚以及现实主义观念越来越强，现代人对于“婚姻”两字的感悟已远不如从前那么深刻，自由、新鲜但又现实的爱情则成为现代人对于婚姻的诠释。从这次被调查者基本情况的分析可以看出。在参加问卷的被调查者中，夫妻双方通过自然认识的占到35.7%，通过同事同学关系认识的占到35.8%，通过父母朋友介绍认识的也占到了16.9%，其他途径的比例则比较低。
在关于恋爱多长时间后选择结婚登记的问题中，49.4%的被调查者在1到3年之间，一年一下的占16.2%，3到5年的占20.4%，5年以上的相对较少。
另外，被调查者中双方共同提出登记结婚要求的占到60.7%，男方单独提出要求的占到22.5%，女方单独和父母要求的比例则相对较少。49%的结婚者在结婚前都做过免费的体检，22.3%的人做过自费的婚前体检，另外28.4%的人认为没有必要进行婚前体检。在如何获得结婚登记程序上，25.8%的人已经知道，35.6%和26.1%的人是通过电话查询和网络查询知道的。占到67%的人通过电话和网络预约结婚登记；没有预约，直接来大厅的占到32.9%。在关于结婚日子的选择上，66.8%的人是挑好日子的，另外28.5%的人有空就来了。
当代青年的金钱观——勤俭持家不如能赚会花。随着改革开放和市场经济的建立和发展，人们对金钱的获取和支配的看法与传统思想观念发生了变化和转移，人们的物质欲望空前高涨，消费意识和消费能力也迅速增强，这种差别，更
鲜明的体现在当代青年当中。很多青年人看待事情和对待事物都喜欢从金钱的角度去分析问题，对待情感和婚姻，金钱观更是影响着他们的抉择。
当代青年的自我观——“丁克一族”新型婚姻家庭模式诞生。“丁克”这种现象在当代青年中占有相当数量。它的出现是对传统家庭模式的挑战和颠覆，是自我观的一种表现。
二、婚姻消费观念的现状及对策
婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。
婚纱礼服的购买问题上，48.7%的被调查者会租用，而51.3%的会购买。在购买婚纱礼服的预算上，90.9%的被调查者的花费在3000元以下，花费在3000元以上的只占9.1%，由此可以看出，低价位的婚纱礼服会更能吸引消费者。
在婚纱摄影地点的选择上，50.9%的被调查者选择市内，26.4%的被调查者选择省内旅游，选择省外旅游和国外的则相对较少。在婚纱摄影的花费上，占63.8%的被调查者在2000到5000元之间，低于2000元和高于5000元的只占17.1%和19.2%。
在结婚信物的选择上，49.6%的被调查者选择钻石戒指，其次是纯铂金对戒和黄金戒指，分别占29.1%和18%。在预算上，88%的被调查者花费在3万元以下，花费在3万元以上的比例则比较低。
在被调查着中，49.4%的人选择普通酒家作为婚宴场地，38.1%的人选择星级酒店作为婚宴场地，只有12.3%的会选择西式餐厅。在酒席的花费上，87.3%的被调查者选择每席3000元以下，花费在3000元以上的只占12.7%。
在被调查者中，床上用品的花费在5000元以下的占到55.2%，花费在5000元到1万的占到36.1%，1万以上的只占到8.6%。
在新房类型的选择上，37.8%的被调查者选择三室一厅，其次是两室一厅和三室两厅，分别占到31.2%和24%，选择四室两厅的只占7%。在居住方式上，68.6%的被调查者选择夫妻单独居住，只有31.3%的选择与父母同住。
在对新房的装修上，60.4%的被调查者选择自己装修、体现个性风格，26.5%的选择专业设计、体现特色，只有12.3%的选择买房自带。在装修新房的预算上，40.5%的被调查者在5万以下，5到10万之间的占到43%，只有16.4%的人选择10万元以上。
从上面的分析可以看出，在婚姻消费上存在一些浪费现象。
花车扮靓朵朵鲜花好刺人，如今许多人结婚都集中在三
八、国庆等特定日子里，原本冷清的婚庆市场一下子就变得热闹起来，一些婚庆服务项目则明目张胆借机大肆涨价；
婚纱礼服良宵一刻值千金由于是一次性消费，许多青年男女在选择婚纱礼服时大多采取租赁方式，租赁价格从百元到千元不等，明码标价尚可以接受，关键是租赁公司还有许多附加细则，如不能弄脏、弄皱、沾油、准时归还等；
豪华盛宴大刀向新人头上砍去某新郎在酒宴结束后清点菜肴，却发现主菜中竟少上了二道菜。酒店除了在菜的数量上动手脚外，在质量及内容上也是别有用心，短斤少两现象明显。
从这次调查的婚庆消费中可以看出：随着人们生活水平的提高和生活方式的改变，当今青年人在恋爱消费的内容和形式上已有了很大的变化。过去那种低成本的恋爱已经成为人们的回忆，而如今热恋中的青年早已跳出了这个陈旧的模式，取而代之的是高成本的恋爱。
三、婚姻家庭服务业的规范
1、婚姻家庭服务业存在的问题
婚庆服务作为朝阳产业之一，由于准入门槛较低，参与分割蛋糕的队伍越来越大，行业队伍素质参差不一。相对于迅速上升的婚庆需求，服务内容和质量都有些滞后，问题常有发生。
在本次调查中，关于目前婚姻服务市场的看法，51.2%的被调查者认为市场相对规范、商家诚信；16.5%的认为当前市场不规范，存在市场欺诈行为；17%的认为市场价格不公道，服务不统一；16.2%的人认为遇到不好产品或服务，没有投诉渠道；4.2%的人还有一些其他的看法。
在具体的存在问题的婚姻服务业方面，65.1%的被调查者认为婚姻介绍行业存在问题；42.5%的认为婚纱摄影行业存在问题；24.5%的认为珠宝行业存在问题；21.8%的认为婚纱礼服行业存在问题；9.7%的认为床上用品行业存在问题；23.7%的认为婚宴酒店存在问题；17.7%的认为蜜月旅行行业存在问题；8%左右的认为
家电家具行业存在问题；15.2%的认为房产行业存在问题；10%的认为汽车行业存在问题。从中可以看出，问题比较突出的行业主要有婚姻介绍、婚纱摄影、珠宝和婚宴酒店行业。传统行业像床上用品、家电家具、房产和汽车行业问题没那么明显。
总结一下，广州的婚庆市场主要存在以下问题：
1.从业人员素质不高，服务质量参差不齐从婚庆产业发展现状来看，服务质量和行业水平良莠不齐。婚庆服务缺乏严格的衡量标准，从业人员文化素质普遍偏低，很多服务人员不具备从业资格。当前婚庆业存在许多不规范服务形态：例如：婚车不守时，婚车来源复杂；婚典现场布置与约定不符；司仪素质差，靠说脏话、讲黄段子、搞恶作剧活跃气氛；摄像、摄影水平低等。
2.婚庆市场混乱、行业标准欠缺作为新兴产业，婚庆行业还不是很成熟，存在着缺少服务规范和服务标准的问题，致使婚庆市场较为混乱。婚庆行业没有一个完整统一的行业标准，大量无资质婚庆服务不断损害消费者利益。各婚庆服务行业各自为政，出现从业人员看季节、看客户“漫天要价”现象。同行间相互压价拆台，恶性竞争频频发生。虚假广告，价格圈套在业内流行。诚信问题突出，“红色投诉”的居高不下，将严重影响行业发展。
3.缺乏品牌意识，形不成核心竞争力打造婚庆服务品牌，提高服务质量，才能使婚庆经济做大做强。目前，婚庆行业品牌意识淡漠，缺乏知名婚庆公司，缺乏拔尖专业人才。只有着力打造婚庆服务品牌，突出婚庆活动形式的多样性，将婚庆服务产业以“文化产业”为起点打造成一个产业链，同时又深入挖掘婚庆文化内涵和外延，提高核心竞争力，才能使婚庆经济走上理性、健康发展的轨道。
4.无行业协会，婚庆行业群龙无首缺乏行业协会也是影响婚庆产业健康快速发展的一大因素。行业协会不仅能制定服务标准，规范婚庆市场秩序，提高从业人员素质；还可通过研讨婚礼流行趋势，及时反馈供求信息，起到调整产业结构、整合行业资源、推动婚庆服务产业多元化健康发展的作用。但是，现在婚庆产业基本无行业协会，婚庆业存在群龙无首的局面。
2、婚姻家庭服务业健康发展应采取的对策
在本次调查中，95.7%的被调查者认为应该加强婚姻服务行业管理并建立投诉渠道。72.2%的被调查者认为应该由政府有关部门出面管理，仅有27.4%的认为应该由社会组织或行业协会出面管理。
为此，可以采取以下的一些对策：
1.重视婚庆文化，提高服务质量婚庆服务行业要树立形象，必须加强婚礼、婚俗文化宣传，倡导健康婚庆模式。我国婚庆行业普遍存在鼓吹铺张浪费的不良风气,致使不少新人盲目追求高档次,高消费。而有些婚礼形式陈旧，内容千篇1律，甚至一些低俗、下流的内容也充斥婚礼。婚庆从业者应杜绝弘扬封建糟粕，大力发扬新时代风俗，倡导节俭、健康、文明、时尚的婚庆文化。鉴于目前的婚庆服务不规范、服务质量差,很多从业人员连基本的从业资格都不具备。严把婚庆从业人员的服务资质关显得十分必要。婚庆业应举办相关的专业培训和考核资格认证，推广婚庆从业人员职业资格培训、考核，颁发执业资格证书，为今后从业者持证上岗做准备。只有大力提高从业人员素质，加强服务意识，才能适应人们对婚庆业要求的不断提高。
2.建立和实施行业标准，成立行业协会。现在的婚庆收费混乱，所有价格都由婚庆公司自己定。因此，对婚庆行业进行规范管理非常必要。婚庆行业要制定和完善行业规范，制定统一标准，增强行业透明度，加强行业监督。只有婚庆服务行业标准体系的建立和实施，才能使这个行业走上规范、健康、可持续发展的道路。同时，成立婚庆行业协会势在必行。成立行业协会，一方面可以进行行业自律，更好地规范服务，把市场做大，维护消费者的利益，避免发生坑蒙事件。另一方面可以维护从业人员的利益，提高从业人员的地位，就是让好的品牌亮起来，把黑婚庆挡在行业之外。
3.创建婚庆产业知名品牌，打造核心竞争力由于婚庆服务市场鱼龙混杂，以至于因婚庆公司失误给新人们造成遗憾的事件屡见不鲜。在婚庆产业迅猛发展的同时，如何打造中国婚庆用品和服务品牌、引导新人科学、健康、合理的消费，使婚庆经济走上理性、健康发展的轨道，越来越显得重要而迫切。这就要求婚庆产业从业者要努力提高行业经营管理水平，创建一批中国婚庆用品及服务的知名品牌，提高品牌企业产品和服务。努力整合各类新婚消费服务企业，多元拓展相关行业，以自身优势形成一个产业链，从而打造出核心竞争力。
4.新人要提高维权意识，保护自己合法权益规范婚庆市场，除婚庆行业协会、工商部门、消费者协会联合起来共同规范和治理，新人们也应该提高自己的维权意识。首先，要慎重选择婚庆公司。要选择规模大、服务信誉好的公司。其次，要注意防范商家违约，应事先与经营者对违约责任进行约定。第三，新人找婚庆公司一定要就车辆、主持人、收费等问题与其签订详尽的书面协议，签订合同一定要细。第四，选择婚庆公司时要注意查看其营业执照，谨防黑公司。第五，遭
遇婚庆公司的暗算，一定要向消协投诉或诉诸法院，不要因为怕麻烦或者觉得不吉利而放弃自己的权利。
总之，要建立一个和谐的婚庆行业，并非一朝一夕的事。我们要从战略上规划，战术上执行。加强健康和谐的婚姻家庭教育，加强婚庆行业的监管与引导，充分发挥人民群众和新闻媒体的监督作用，为建立一个健康的婚庆行业而不懈努力。
