肯德基连锁企业客户关系管理策略的调研报告 提纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“kfc运营管理调研报告”。
肯德基连锁企业客户关系管理策略的调研报告（提纲）
摘要 关键字
一、引 言
1、CRM的兴起
2、调研公司KFC的背景
二、针对客户的调研
1、为什么选择它
2、上海福喜食品有限公司事件对大家的影响 2.1大家对福喜事件的看法
2.2福喜事件是否会对大家选择KFC造成影响
三、调研企业CRM系统架构
1、营销活动模型
2、物流配送体系
3、督导体系
4、财务控制
四、总结
1、树立“以客户为中心”的营销理念
2、利用CRM管理系统，留住最适合本企业的客户
3、通过信息管理，建立良好客户关系
4、制定合理价格，维系客户永久关系
5、不断创新餐饮产品，提升客户满意度 参考文献
