伪装者调查报告换什么（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“伪装者调查报告”。
第1篇：伪装者的调查报告
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出差前完成二、市场调研 1.1 2.21、第一次伪装
简介：伪装成进货商，调查一级总代（调查一级代理资料，为二级代理所用）。前期准备工作：
a、对一级代理下的县/市/镇有一定的了解
b、对行业市场有一定的了解
进展落实：
a、以进货商随机询问
b、索取名片与产品画册
2、第二次伪装
简介：伪装成竞争厂家市场调研员，调查二级代理产品渠道情况
前期准备工作：
a、分析总结第一次伪装调研信息
b、熟悉竞争厂家基本情况（如、畅销产品、区域总代理、区域经理、厂家厂址、总代店面地址等）
进展落实：
a、以竞争厂家市场调研员身份向二---2008年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。
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本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数
据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。第一章 伪装涂料产业概述 7 第一节 伪装涂料定义概述 7 第二节 伪装涂料产品分类 7 一、防可见光伪装涂料 8 二、防红外线伪装涂料 8 三、防雷达波伪装涂料 9 第三节 伪装涂料用途分析 9 第四节 伪装涂料经营模式 10 一、生产模式 10 二、采购模式 10 三、销售模式 10
第二章 全球及中国伪装涂料市场分析 11 第一节 伪装涂料行业国际市场分析 11 一、涂料行业竞争格局分析---抗老化技术 33 三、车辆迷彩伪装涂料技术 35
篇3：关于近年来中国社会影视文化现状的调查报告
调 查 报 告
题目关于近年来中国影视文化的社会调查报告 院校中国海洋大学
系别材料科学与工程
专业高分子材料与工程
姓名李蕙兰
学号联系方式
关于近年来中国影视文化的社会调查报告
调查背景 21世纪以来，由于技术的逐渐成熟，人们生活水平的提高，中国人在精神娱乐方面的要求越来越多，中国的电影电视产业也得到了长足的发展。影视文化也成为了现代文化的一个重要组成部分，影视文化是指通过电影、电视方式进行的文化创造。它具有可视性、传播性、及时性、直观性、广泛性等特征。中国庞大的人口数量，足够多---的电影美国有6部，韩国2部，中国、法国、日本各一部。说明观众的品味在逐渐身高，但是经典影片依然能够被新世纪的人们所接受和喜爱。
其中，内地票房榜的前十部影片中只有3部是美国制片，说明在整个2015年，内地的影视制作人至少在商业电影上抓住了中国观众的品味，在观影人数上打败了外来影片。但是在电影评分上，最高的却是评分为的速度与激情7，其次是评分为的西游记之大圣归来。在内容上速度与激情是公认的动作大片，能够给观众带来极高的视觉体验，在全世界都是可以收拢票房的商业大片；而大圣归来是以中国家喻户晓的孙悟空为原型进行创作，包含了中国人的种种情怀，但在世界上的影响力可能就不如前者。捉妖记虽然票房最高但是评分最低，主要是没有足够的内涵与情怀，所一评分较低。在技术上与迪士尼，21世纪福克斯等相比还是较为落后，需要继续提高，但至少把投资落到了实处，比中国电影---有26部，美国电影有21部，中国电影有6部，英国法国德国爱尔兰一共11部，澳大利亚1部。
其中美国和日本的电影占了％,而中国的电影只占了％。美国的电影大部分都是喜剧动画，其中包括《欢乐树的朋友们》系列电影，有少数是科幻家庭的类型，比如《机器人总动员》和《头脑特工队》等名片，而日本的则多是奇幻冒险的类型，其中《千与千寻》，《龙猫》，《天空之城》等大师之作更是家喻户晓。大多是动画大师宫崎骏的作品，宫崎骏最负盛名的应该是《千与千寻》，最为国际所承认的却是《哈尔的移动城堡.》，不过哈尔与苏菲王子与灰姑娘的故事情节并不特别，虽然被拯救的是王子。爱情故事虽大多能吸引观众，不过宫崎骏那些能带来
惊喜的奇思妙想更令人印象深刻。中国的电影则带有很明显的中国式神话色彩，比如《大闹天宫》和《金猴降妖》是根据孙悟空的形象演化而来，而《天---
这些都是靠着优秀的剧情取胜的，但是2015年度热门电视剧花千骨的评分只有，武媚娘传奇只有，这不是因为观看的人数多了，评分就下降了，点击量绝对的第一的琅琊榜的评分依然很高，原因只有一个：经得起考验。因为用心，因为考究，因为制作水平，琅琊榜绝对经得起大量的观众对它的考验，甚至在海外也有了一批琅琊榜的粉丝，这才是一部好剧应有的魅力。
2015年的高评分电视剧中有3部都是动画，其它大多都是悬疑犯罪剧情类，这一类的剧有一个明显的特点，就是剧情充实，环环相扣，跌宕起伏，能勾起观众连续性观看的欲望，如果有一个好的剧本，加上好的剧组一般都能有不错的收获。比起现在电视上千篇1律，粗制滥造的电视剧，观众明显开始倾向于网络上制作更为精良的网剧，它们一般没有众星云集，也没有大牌的导演，但是依然能抓住观众的---奇幻、历史于一体，融入众多中国元素，引领观众亲历两千年前风起云涌、瑰丽多姿的古中国世界，在浓郁的中国风中注入鲜明的时代感。整部动漫以一种别样的方式诠释了诸子百家文化思想的精髓，对现代中国产生深远影响的墨家、儒家、道家、法家、兵家、阴阳家、名家悉数登场，在纵横交错的大时代里演绎了中华古文化的激烈碰撞。在那段伟大辉煌的时代里，建长城、度量衡、征匈奴，哭孟姜等著名的历史事件和民间传说也将穿插其中，深受大众喜爱。
调查体会
中国的影视文化现在正处在集众家之所长，百花齐放的阶段，要学习他们的技术，但是必须有自己独创的特色，我们中华民族源远流长的历史文化就是一个待发掘的瑰宝。一个好的作品需要有一个深刻的内涵，才能被称之为经典，影视文化对社会的影响是巨大的，但是需要找到一种方式，在电影电视中潜移默化地对人的思维习惯等进行正面引----
第2篇：毕业实习报告(伪装者的BLOG)
毕业实习报告（伪装者的BLOG）
毕业实习报告 按照学校的教学计划安排，我于2007年3月9日来到家乐福--店，进行为期8周的工作实习。以下是我实习的全过程以及实习的心得体会： 一：公司简介 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。1995年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大的超级购物广场：北京创益家店，产生了深远的影响。其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受；其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定；其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。二：实习内容 第一阶段：熟悉家乐福的状况，听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。家乐福超市因其目标市场面对的是中高档群众，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，整家店有3层，第一层为进出货口和仓库，第二层为家电和纺织和百货.杂货第三层为熟食和饮料等吃的东西，最有特别的是家乐福把收银线放在第三层，这样可以增加第二层的人流量，结合中高档群众的消费特点，以日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。但我们的家电处的销售量占整家店的营业额较大，比如我卖的一台上万元的电视，其他处得卖很多东西。第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为付出进场费。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。在DVD的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的DVD都是按品牌摆放的，而且整齐划一，很有视觉效果。但在家乐福超市却是相反，是按价格排列的，一时没有想明白，当我询问处长才了解，这样是为了吸引顾客的眼球，那样就有利于销售，一般顾客都会先看价格再购买。第三阶段：学习P4系统，因为下定单，查销售、查库存，等一系列的交易都得从这个系统开始，离开这个系统整个店的流程将全部停止，这个系统也是我们在实习中花的时间最多的一个阶段，想象难度是可想而知。刚开始看见密密麻麻的英文不知所措，后来知道的登人途径，就那么刷刷两下就进去，其实只要知道各个途径的登人代码，其他的事就迎韧而解，比如：要查长虹电视LT3712的型号，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的长虹牌子电视，里面包含单品号、毛利、进价、厂商、各种所需的资料。要是没用过的人看的会一脑子雾水，在这个系统中我也学不少英文知识，要学嘛得下功夫，这个系统非常好用，去年国美也才刚刚起用这个系统。不过在家乐福开业中，我们遇到的一个比较大的难题就是，有些型号在这个系统里面没有单品号，这样我们就下不了定单，只能天天传真给厂家，又要把没有单品号的型号传给CCU，太复杂了，有些我到现在为止还弄不明白。第四阶段：熟悉备货、收货、进货的流程和管理销售现场，在现场不单单是我买机子，也有厂家派来的促销员，我的工作也得负责管理这边的促销员，防止他们竞争过当，就有几次我碰到，有些促销员为的卖自己的机子会说别的牌子机子不好，质量差，为此我给他们记的大过。在背货这个环节，也是最累的，得和促销员把今天卖出去的机子，准备好，等早上物流公司来收，最后才送到顾客的手中，宣告一天的成果。三：心得体会 作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所
导购商品的作用与功效，夸大其词的欺骗消费者。下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的基础上如何提高业绩，增加销售额。要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和条件。
一、强烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。
二、对产品的十足信心 一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。
三、高度的热诚和服务心 成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。
四、非凡的亲和力 一般来讲，我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢？通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。
五、丰富的专业知识和销售能力 对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。四：展望未来 〈1〉：世界著名营销大师麦卡锡预言：在未来3至5年，中国零售业60%的零售市场将由3至5家世界级零售巨头控制，30%的市场将由国家级零售巨头控制，剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中。零售业是我国第三产业中最重要的产业之一，它与国民经济和人民生活息息相关。我国社会消费的增长曾经为国民经济的增长做出过应有的贡献，但近几年的种种迹象表明，以零售百货业为主的商业时代，在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束，中国商业已经步入买方市场和微利时代。如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一，连锁经营的引入给零售业公司带来一丝曙光。〈2〉：市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其实在这8周的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检
验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
第3篇：毕业实习报告伪装者的BLOG
个人收集整理-ZQ 毕业实习报告（伪装者地）
毕业实习报告 按照学校地教学计划安排，我于年月日来到家乐福店，进行为期周地工作实习.以下是我实习地全过程以及实习地心得体会： 一：公司简介 成立于年地家乐福集团是大卖场业态地首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团.现拥有多家营运零售单位，业务范围遍及世界个国家和地区.集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店.此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店.年集团税后销售额增至亿欧元，员工总数超过万人.年，家乐福在《财富》杂志编排地全球强企业中排名第位.年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大地超级购物广场：北京创益家店，产生了深远地影响.其新型地经营理念成功地被中国消费者所接受；其声誉卓越地专业管理技术和迅速盈利地业绩得到了中方合作伙伴地积极肯定；其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者地青睐和厚爱.二：实习内容 第一阶段：熟悉家乐福地状况，听取超市地简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况.家乐福超市因其目标市场面对地是中高档群众，所以与一般大型超市不同，其产品结构比较独特，整家店有层，第一层为进出货口和仓库，第二层为家电和纺织和百货.杂货第三层为熟食和饮料等吃地东西，最有特别地是家乐福把收银线放在第三层，这样可以增加第二层地人流量，结合中高档群众地消费特点，以日用品和各种品牌地零食为主打产品构成.同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品.但我们地家电处地销售量占整家店地营业额较大，比如我卖地一台上万元地电视，其他处得卖很多东西.第二阶段：熟悉超市上货程序.了解从验货到货物上架，层层把关.验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称.最后按货物类别上架.什么样地商品有什么样地陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列地商品，并且为付出进场费.超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品.根据商品销售情况，销量好地产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放地商品.此类商品为购买频率较低，价格较高地产品，一般放在货架地顶端或者最下层.就商品陈列地基本原则是尽可能地引起顾客地注意力，刺激购买.在地摆放中，我有很深地印象.在我地记忆中，许多大型超市地都是按品牌摆放地，而且整齐划一，很有视觉效果.但在家乐福超市却是相反，是按价格排列地，一时没有想明白，当我询问处长才了解，这样是为了吸引顾客地眼球，那样就有利于销售，一般顾客都会先看价格再购买.第三阶段：学习系统，因为下定单，查销售、查库存，等一系列地交易都得从这个系统开始，离开这个系统整个店地流程将全部停止，这个系统也是我们在实习中花地时间最多地一个阶段，想象难度是可想而知.刚开始看见密密麻麻地英文不知所措，后来知道地登人途径，就那么刷刷两下就进去，其实只要知道各个途径地登人代码，其他地事就迎韧而解，比如：要查长虹电视地型号，只要按———,就可以看到全部地长虹牌子电视，里面包含单品号、毛利、进价、厂商、各种所需地资料.要是没用过地人看地会一脑子雾水，在这个系统中我也学不少英文知识，要学嘛得下功夫，这个系统非常好用，去年国美也才刚刚起用这个系统.不过在家乐福开业中，我们遇到地一个比较大地难题就是，有些型号在这个系统里面没有单品号，这样我们就下不了定单，只能天天传真给厂家，又要把没有单品号地型号传给，太复杂了，有些我到现在为止还弄不明白.第四阶段：熟悉备货、收货、进货地流程和管理销售现场，在现场不单单是我买机子，也有厂家派来地促销员，我地工作也得负责管理这边地促销员，防止他们竞争过当，就有几次我碰到，有些促销员为地卖自己地机子会说别地牌子机子不好，质量差，为此我给他们记地大过.在背货这个环节，也是最累地，得和促销员把今天卖出去地机子，准备好，等早上物流公司来收，最后才送到顾客地手中，宣告一天地成果.三：心得体会 作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则.导购员是超市给顾客最直接地形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品地作用与功效，夸大其词地欺骗消费者.下面主要说说作为一个优秀地导购员在诚信地基础上如何提高业绩，增加销售额.要成为/ 3
个人收集整理-ZQ 一名出色地导购，就需要具备一些特定地基本素质和条件.一、强烈地自信心和良好地自我形象 自信心和自我形象是一个成功地导购应该具备地素质中最重要地部分.我们内心地想法，就决定我们是什么样地人.如果内心相信自己是个出色地导购，你从思想上就会一点一滴地转化为一个优秀地导购，第一件要做地事情就是想办法提高自信心和内在地自我形象，亲切地笑容、整洁地外表等都有助于提升自我形象.二、对产品地十足信心 一个出色地导购首先应该对自己地产品和服务具备十足地信心，你有多喜欢和相信自己地产品，决定了你在销售过程中所传递地热诚和影响.销售过程实际是一种信心地转移，我们地客户永远不会比我们自己更相信我们地产品.当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们地产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务.三、高度地热诚和服务心 成功地导购都非常关心自己地顾客，常常把他们当成最好地朋友和家人.对于进入超市地顾客，导购热情亲切地把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客地优点，提供穿着地建议，让顾客一边享受真诚地服务，一边愉快地购物.超市这种温暖地气氛是每一个顾客渴望体会地，热情诚恳地导购正是店铺气氛地营造者.树立起“帮助顾客选择适合他地商品，而不是强迫他购买最贵地商品”“是否购买不是绝对地，潜在地顾客也很重要”观念地导购，通常都能在工作中以良好地状态面对顾客.相反，一个待人冷淡，做事被动地导购会使顾客反感，大大降低顾客购买地欲望.四、非凡地亲和力 一般来讲，我们对自己喜欢地人所提出地建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀地导购都是具有很好亲和力地，都很容易博取顾客地信赖，也很容易让顾客接受、喜欢.事实上，很多成功地销售都是建立在友谊地基础上地，这种友谊越广，你地业绩就会越好.那么什么样地人是最具有亲和力地呢？通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有幽默感地人具有很好地亲和力，很值得人信赖.人是自己地一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好地友谊基础，自然而然地愿意购买你地产品.五、丰富地专业知识和销售能力 对产品具有丰富地专业知识，是一个优秀地导购必备地基本条件.一个连自己所卖地商品都不了解地人，如何将他地产品卖给顾客呢？作为一个优秀地导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品地文化、历史、风格定位等内在地知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚地分析和说服顾客.除了对产品知识地了解外，一个优秀地导购还要具备良好地销售能力和技巧，这需要通过不断地学习和磨练.把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面地.一个超市地盈利经营应该是不在话下地.四：展望未来 〈〉：世界著名营销大师麦卡锡预言：在未来至年，中国零售业地零售市场将由至家世界级零售巨头控制，地市场将由国家级零售巨头控制，剩下不到地市场零头则掌握在区域性零售巨头手中.零售业是我国第三产业中最重要地产业之一，它与国民经济和人民生活息息相关.我国社会消费地增长曾经为国民经济地增长做出过应有地贡献，但近几年地种种迹象表明，以零售百货业为主地商业时代，在短缺经济或卖方市场背景下地超额利润时代已告结束，中国商业已经步入买方市场和微利时代.如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻地问题之一，连锁经营地引入给零售业公司带来一丝曙光.〈〉：市场营销活动体现地是人与人之间地沟通艺术.企业开展营销活动都是为了得到消费者地承认和接受，只有这样才能达到生产地目地.作为零售企业，营业人员接触消费者地机会非常多，各个消费者地个性不尽相同，营业人员需要地耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌.企业一旦给自己有了定位确定了自己地目标市场，就要尽可能地满足目标消费者地需求.尤其重要地是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客地消费特征及其变化.面对消费者个性地变化，企业应及时地更新产品，进一步满足更高地需求.其实在这周地实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字.企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己地责任.这次实习是一次难得地检验我们理论基础知识是否扎实地大好机会.实践是检验真理地唯一标准.我们这次地实习也是一次实践.所以我们应该尽可能地抓住这样地实习机会，主要为地是对自己负责任，让自己不至于在以后地实践中慌了手脚.通过工作，我明白了很多，比如我懂得/ 3
个人收集整理-ZQ 如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人地优势，发扬团队精神，高质量地完成任务.要知道一个人地力量是弱小地，集体地力量是强大地.换句话说，积水成河，积沙成丘.同样在工作中我们也必须尽可能地帮助我们团队里地成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫地去帮助他，使他感到集体地温暖.这时他就会有这样地想法：因为我地团体好温暖，定要好好努力.假如集体中地某一成员在那边努力地工作，那么其他集体地成员也会受到感染./ 3
第4篇：购房者需求调查报告
购房者需求调查报告
买房置业是老百姓生活中真真切切的重头大事，一套房子很可能花掉的是一个家庭一辈子的积蓄，所以，房价一直就是老百姓买房关注的第一因素，许多人认为目前济南市民收入状况偏低；，但济南市的房价偏高，许多消费者质疑目前房价是否货真价实，是否存在一个合理的性价比等。一位来自山大的贺先生说，目前房价中包含了城市建设配套费等政策性收费项目，但这些收费是否应该由购房者来承担呢?作为公民我们在纳税时已经交了相关费用，为何购房时还得承担此项费用呢?如此种种，房价偏高、对房价构成存在质疑成为影响购房者下决心购买的重要因素之一。在我们对看楼车随车调查中，中低收入家庭占了一大部分，并且购房的意愿非常迫切，而这部分人的房价一般控制在 20万左右，面积在100平方米以内，而这种房子在市面上少之又少，偶尔的不多的房源也因为楼盘质量等方面的原因难如人意。
房型，将完美进行到底
大家都在说，户型设计要以人为本，但众口难调，有些消费者还是很难找到感觉，目前济南市场上主流户型从平层的二室一厅到四室两厅，还有复式、错层等结构，看似选择余地较大，但还有相当比例的购房者在抱怨没有好户型。大多购房者表示：现在市场上较大户型在设计上能充分考虑到诸如采光，通风、动静分离等各个因素，但小户型在住宅设计上就没有了同样的考虑。在户型的适用性上，许多购房者也提出了质疑，一位已买了复式住宅的李小姐就说当初选择复式住宅主要是感觉设计比较新颖，但真正入住后发觉很多地方不太适用。如何在套型面积内将每个空间利用充分并增强消费者使用中的舒适性、方便性，应是开发商在追求楼盘品质时不容忽视的问题。
面积，并非越大越好
目前济南市面上的大房子比比皆是，一套住宅的面积动辄150平方米以上，除了在房价上让人无法接受外，许多面积的浪费也成为众多购房者敬而远之的原因。在一次看楼车报名过程中，我们对咨询活动的所有潜在购房者进行了一
次电话调查，需求面积在100平方米左右的占了绝大部分，而120平方米以上的房子随着面积的增加需求人数迅速下降，这是因为在近期购房的主流人群中，有很多年轻人在为结婚准备购房，这一部分人中有好多人只是想先解决居住问题，以后经济条件改善了再进行二次置业；还有一部分老年人为改善居住条件进行的二次置业，他们更注重的是良好的居住环境和便利的生活设施，因为子女都已独立置业，因此在面积要求上不求大，但求舒适、实用，80—100平方米的房子是他们的最爱，而这类房子在市面上只占据了很少的供给量，满足不了需求。市场呼唤多元化，多元化的供给市场才是市场繁荣的根本，我们的开发商应充分考虑不同消费层次者的实际支付能力和需求，力争让更多的人找到满意的家。
按揭，想说爱你不容易
虽然现在房价偏高，住房又是必须的消费，但真正喜欢贷款买房的只有60％，主要是由于贷款手续的繁杂，这个证明、那个证件，让人不胜其烦。很多购房者希望住房贷款的手续能进一步简化，既然已经有了房产作抵押，为什么还要查那么多的个人收入证明，特别是对外地人来说，按揭难的问题更为突出，这无疑制约了消费，同时在对待国企和个体收入证明上，个别银行明显存在不同对待标准。在贷款买房的问题上，除了开发商的正确引导外，银行方面还应针对消费者的呼声作出积极的反映。其实许多银行已意识到这个问题，今年年初以来，建行、工行、农行等各大按揭银行先后推出简化手续和减免手续的政策，并从消费者利益出发作出“限时办理”承诺，还相继推出“专按”“加按”等贷款新品种。但从目前消费者心理来看，仍在期待银行方面进一步提高效率，简化手续。也有消费者提出，银行能否进一步减少首付比例，放长贷款年限。
健康，买房选房新要素
随着生活水平的日益提高，人们对居住质量的要求也在不断提高，健康住宅的概念已深入人心，据科学研究表明，目前人们的许多疾病都与居住环境和居室内的有害气体、有毒物质过多有关。人的一生大约有2／3的时间要在家中度过，健康指数已成为买房人选房的新要素。由国家住宅工程中心组织并联合国家环保总局、卫生部及国家体育总局等编制的“健康
住宅建设技术要点”中，对人居环境的健康性包括室外环境，居住空间、空气质量、热、声、光、水等环境质量要素和环境的自然亲和性、环保性、健康性等都制定了具体的量化标准，专家为健康住宅下的定义是“以人类居住健康的可持续性发展的理念，满足居住者生理、心理和社会多层次的需要，为居住者营造出健康、安全、环保的高品质住宅的社区”。许多消费者表示，选住宅时会首先考虑健康，然后再比较其他因素。
异地，省城置业新流向
今年7月20、21日，由齐鲁晚报和新恒昌公司组织的青岛看楼活动在济南市民中引起了强烈反响，报名人数和济南市民对异地置业的迫切远远超出了组织者的预想。在参加青岛看楼的90余名购房者中，有私营业主、公司白领、效益好的企事业单位的职工及离退休的老年人等，他们异地置业的目的有长期定居、度假及投资等几种，由此可以看出，异地置业从仅仅局限于高收入者向普通大众扩充，越来越多的人接受异地置业观念，说明了人们居住投资理念的提升。我们了解到，青岛吸引他们置业投资的原因不仅仅是美丽的大海景观和适宜的气候，青岛时尚的人文气息、发达的商业气氛，便利通畅的交通、领先一步的城市建设，处处洋溢着一种走在时代前沿的现代城市之美，达到适宜生活居住和创业发展两方面的要求才是异地置业的目的。相信在未来几年，会有越来越多的人接受异地置业，济南作为省会城市，随着城市建设的不断进步和城市功能的日趋完善，必将会吸引大量的异地置业者。
第5篇：中国购房者心态调查报告
2019年中国购房者心态调查报告
刚刚过去的**年，受市场及政策等多重因素影响，国内楼市全面遇冷，转而步入深度调整期。房企库存高企，债台高筑，购房者观望不前，谨慎入市。这一年，除北上广深及三亚以外，其余**X个限购城市已经全部松绑，加之“930”房贷新政、央行降息实施，低迷大半年的楼市忽然等来转机，多地楼市年底走出一波翘尾行情。然而，库存压顶、政策未明，楼市的前景依然扑朔迷离。
**年，房价走势仍是街头巷议、茶余饭后的热点话题。何时出手购房，如何选择房产依然是广大购房者和准购房者们避不开的设问。近日，搜房网对全国各地3**X名购房者展开调查，统计结果显示，近8成受访者认为所在城市房价较高，超过**%的受访者认为**年房价将下跌。对比去年此时近6 成受访者看涨房市的落空，如今购房者的预期普遍看空今年楼市。
一、八成受访者认为房价较高
1.1近半数受访者尚无房产
调查数据显示，**.X%的网友尚无房产，拥有一套住房的网友占1/3，有两套及以上住房的受访者占比**.X%。市场潜在购房需求较大，楼市尚有潜力待挖掘。
1.2近八成受访者认为房价高
对于所在城市的**年房价水平，**.X%的受访者认为房价高，其中**.X%的网友认为过高。对比去年有**%的受访者认为房价水平较高，此次调查这一数字虽然小幅下滑，但反映出当下房价仍是购房者“难以承受之重”的现实。
1.3首套刚需占比过半
当被问及购房的主要用途时，超过半数的受访者表示自己买房属于首套刚需，用作改善型住房的占比为**.X%，用于投资的网友不到1/10。值得注意的是，投资需求占比相较于去年同期下降了2.**X个百分点，房地产市场正趋于冷静。
二、超四成网友看跌**楼市
2.1半数网友认为政策效果一般
去年各地楼市政策频出，对于调控效果，半数受访者表示效果一般，超过**%的受访者认为“比较差”或“非常差”，认为“比较好”、“非常好”的分别为**.X%、**.X%。
2.2超两成受访者加快购房节奏
去年第四季度，随着房贷政策松绑、央行降息等政策的实施，房地产市场呈现止跌回暖态势。这些政策利好是否提高了购房者的入市积极性?调查结果表明，近半数受访者表示会受此影响，表示将加速购房的占比**.X%，仍按原计划买房的受访者占比为**.X%，另有近1/4的人没有买房计划。
2.3近半受访者选择观望
当被问到“哪些因素会拖延购房计划”，结果显示，选择“楼市走势不明”的受访者占比最高，为**.X%，反映当前市场观望情绪依然较为浓重。
受制于“房贷政策偏紧”、“房源优惠少”的网友占比分别为**.X%、**.X%，分列二、三位。其它因素占比均不足**%。
2.4 四成网友看跌**楼市
对于**年的房价走势，仅有**.X%的网友认为房价将小幅或大幅上涨，而主流声音并不看好今年的楼市：**.X%的网友认为房价将持平，**.X%的网友认为房价会下跌。相比**开年有**.X%的网友看涨后市，如今市场预期正在变化，购房者不再认为房价“只涨不跌”。
三、受访者倾向购买中等户型的普通商品房
3.1 近六成网友计划今年购房
数据显示，**.X%的受访者计划在**年购房，**%的网友计划上半年出手置业。另有近超过4成的受访者表示暂无购房计划。相比去年同期，计划于当年购房的受访者占比仅小幅下降了5.**X个百分点，房产作为刚性需求的特点依然十分明显。
3.2 七成购房者倾向购买纯新房
从购房类型看，**.X%的受访者表示将选择新建商品住宅，购买二手房及5年以上二手房的受访者占比分别为**.X%、**.X%。仅有**.X%的网友表示会购买商住两用等其它物业类型。
3.3 80-100平的房型最受欢迎
数据显示，超过6成网友选择100平米以下的房产，其中，80-100平米的房型最受欢迎。选择60平米以下房源的网友只占**.X%，折射出当下购房者换房成本高、期望一次置业到位的心态。
四、半数网友买房完全靠自己
4.1 近8成网友能承受房价低于**X万
根据调查数据，**.X%的受访者表示能承受的最高房价在**X万元以下，100-**X万元区间占**.X%，仅有**.X%的购房者能承受的最高房价在**X万元以上。
4.2 超七成网友买房主要靠“自助”
从买房资金的来源看，**.X%网友买房主要靠自己及伴侣的收入，其中占总数**.X%的网友购房完全“自助”，另有**.X%的网友购房完全依靠父母或他人的资助。
4.3 超九成网友买房靠贷款
调查结果显示，超过**%的受访者会选择贷款买房，选择银行贷款的占主流，比例为**.X%，**.X%的网友采取组合贷款。仅有**.X%的网友表示能一次性付款。
4.4 过半数网友可承受的首付比例低于三成调查结果显示，**.X%网友可承受的首付比例在3成以内，超过**%的网友可接受的首付比例为3—5成。仅有**.X%的受访者表示可承受5成以上首付比例。
第6篇：软件开发者薪资调查报告
2012年软件开发者薪资调查报告
2012年末，CSDN和《程序员》杂志发起了一年一度的“软件开发者薪资大调查”。本次调查收到了上万份问卷，开发者的参与积极性超过以往。通过分析这些数据，我们得以对目前软件开发者的生存状态、待遇水平、行业状况等有了更清晰的了解。
本次参与调查的开发者中，约59.4%的开发者在公司中的职位是软件工程师，高级软件工程师占14.98%。任职管理岗位的开发者中，项目经理或主管占6.3%，部门经理或主管的人群约为4.7%。另外，本次调查也吸引了一些公司高级管理人员参与，其中公司CTO甚至CEO级别的开发者在本次调查中已经能够占到2.4%。 本次调查数据真实地反映出了2012年中国软件开发者的薪资现状。
开发者薪资水平明显提高，月薪5000元以上人数占比较2011年增长10.8%。在IT业较集中的17个城市中，高收入开发者占比最高的依次为：上海、北京、深圳，最低的依次是济南、沈阳和西安。 高收入开发者占比最大的前3行业：互联网、游戏、国防/军队。最赚钱的四种编程语言是：Objective-C、C++、Python、C。导致开发者跳槽三大原因：薪水低、福利少、公司技术水平差。开发者跳槽三大途径：招聘网站、朋友介绍、招聘会。
城市：上海、北京领先全国
本次软件开发者薪资调查受访者来自全国IT行业发展处于领先的17个城市。按高收入和中高收入的比例排序，开发者收入较高的城市依次是：上海（77.3%）、北京（76.7%）、深圳（71.7%）、杭州（69.5%）、广州（64.3%）、南京（64.1%）、大连（61.9%），这一结果与上次基本相同。
其中，上海和北京组成第一阵营。其他五个城市处在第二阵营。与上次相比，广州和南京的比例提升更加明显。这些地区的IT行业发展在全国处于领先地位；同时，它们的生活成本之高也是公认的。对于开发者来说，在这样的城市中发展也面临着诱惑与困难，诱惑来自于IT行业发展处于前列，有利于开发者的职业生涯发展及获得更好的收入，困难则意味着需要面对较大的竞争压力及生存压力。
其他城市里，成都、西安和厦门中高收入比例的提升非常明显，这应该是得益于当地政府对软件和互联网比较重视，产业开始产生集聚效应所致。
在上述17个城市中，低收入和中等收入所占比例较高的三座城市分别是沈阳（73%）、济南（66.6%）和武汉（58.4%）。
每个人选择的生活方式不同会决定其对工作及城市的选择。如果选择在一二线城市，可以参与到最激烈的竞争中，从中获得成功的快感；如果选择竞争压力相对不大的城市，虽然收入相对要少，但也可以享受慢节奏的人生。个中滋味，如人饮水，冷暖自知。
行业：制造（通信/电子设备）行业薪资具有竞争力 俗话说：“三百六十行，行行出状元”。同为开发者，但大家对行业的选择，不同性质企业的选择都有所不同。
行业方面，参与本次调查的开发者中，有超过28.2%的开发者来自独立软件开发商，互联网从业者也有13%，排名第三的是制造业（通信/电子设备），为11.5%。同时，开发者从业企业性质方面，数据显示，私企仍然占很大的比例，高达74.5%，外企比例约为15.2%，国企比例最小，占了10.3%。
在我们进行调查的18个行业中，高收入开发者所占比例较大的前三行业是互联网（28.1%）、游戏（27.4%）和国防/军队（25%）。而中高等收入开发者所占比例较大的前三行业分别是电信（53.4%）、交通（52.2%）和制造业（50.6%），另外，制造（通信/电子设备等）行业高收入开发者所占的比例也达到了21.3%，显示出制造（通信/电子设备等）行业在与各行业的竞争中具有一定的竞争力。
有人收入高，自然有人收入低，在这些行业中，政府（19.1%）、零售/物流（17.3%）及媒体（17.2%）这三个行业里低收入开发者所占比例较大。
再来看企业性质与开发者薪资水平的对比分析，从上表中，我们可以明显地看出，外企在薪资待遇上较之国内企业有较大的优势，虽然中高等收入所占比例（42.5%）相比国内企业的45.8%有些许差距，但在高收入开发者所占比例方面，外企优势非常大，为39.7%，而国内私企与国企则分别为15.8%与15.7%。
当然，从开发者的择业过程及面试经历来看，相比国内企业，外企的门槛及难度也相对较高。
技术：流行的不赚钱
在本次调查结果中，使用者最多的编程语言依然是Java，占到所有语言的39%，但较之去年的45.3%下降明显。Java之外，C#、C++及C三种语言所占比例为16.61%、16.11%及10.9%。
从不同编程语言的开发者收入范围分布来看，情况就大不相同了。最赚钱的四种编程语言分别是Objective-C、C++、Python和C，使用这四种语言的开发者中，1万元以上的高收入者所占比例均超过了20%，而Objective-C无愧于“TIOBE2012年度编程语言”称号，其使用者中，高收入开发者所占比例最高，达到31.6%，后三者的比例依次为26.3%、25%及21.9%。而PL/SQL、C#、JavaScript、Java三种语言的开发者收入范围分布差别不大。
数据库使用方面，调查结果显示，Oracle、SQLServer及MySQL三种数据库占据了近80%的使用率，各自比例依次为29.3%、24.76%、24.15%。有意思的是NoSQL的使用者虽然比较少，但1万元以上的高收入人群占比例较多，达到了43.4%。反而是一贯高帅富形象的Oracle开发者收入偏低，非常奇怪，难道是因为Oracle太流行了吗？其中原因，值得继续调查。
本次调查中，我们还设置了开发项目所面向的操作系统选项，通过统计发现，面向Windows系列操作系统的项目很强势，其中WindowsServer占据比例最大，为33.9%，WindowsClient紧随其后，约为22.6%，这两者之外，面向Linux操作系统的项目比例也达到27.9%。
薪资方面，OracleSolaris、Linux、Mac操作系统项目的开发者中，1万元以上的高收入者占比均较高，超过了24%。而在WindowsClient、WindowsServer、GoogleAppEngine操作系统的开发者中，1万元以上的高收入者不足15%。值得注意的是，开发项目面向IBMAIX系统的开发者中，中高收入以上的人所占比例非常高，达到82.4%。
随着智能手机的普及，移动应用开发需求越来越多，在本次调查中，从事移动应用的开发者比例已经达到了10%。而互联网产品开发者占据较大比例，约为34.4%，其中前后端开发者分别占11%和23.4%。企业级应用（包括ERP/CRM/SCM/BPM）开发者也不在少数，比例约为22.5%。
从薪资角度来看，各类软件的开发者薪资水平基本持平。但也有例外，从上面表中我们可以看出，互联网前端（网页端）的薪资水平较之其他类型开发工作的薪资水平显得较低，中低等收入占据了超过50%的比例。出现这种情况的原因是目前互联网前端开发对技术水平要求相对不高，开发语言掌握比较容易。
总体来看，前沿、小众技术的使用者，收入反而高，但适用面肯定会窄一些。而流行的技术虽然很多使用者薪资不高，但也不乏高薪者。这个现象为大家选择技术学习路线提供了很有意思的启示。那些年，我们一起跳的“槽”
水往低处流，人往高处走。或期望更好的发展、或期望拿更高的薪水、或期望一展宏图大志，也或者只是想让自己安定下来，这些都是我们选择跳槽的各种理由。在本次调查中，有32.6%的受访者表示在一年之内曾换过工作。
换工作的原因有很多，其中导致开发者跳槽的三大原因分别是：薪水低，有近28%的开发者表示换工作的原因是能够获得更高的薪水；福利少，有13.5%的开发者表示新单位的福利待遇更好；公司技术水平差，有13.4%的开发者选择跳槽是因为新单位的技术水平更高，这样的公司无疑有利于开发者的职业生涯发展。
调查数据显示，拥有2～3年工作经验的开发者最容易跳槽，跳槽的比例占总人数的42%。而工作10年以上的开发者由于工作及生活基本稳定，大部分都不会轻易选择跳槽，跳槽的人数仅有16.5%。
正如前面所说，有部分开发者换工作是因为期望拿更高的薪水，在受访者中，有近70%参与调查的开发者表示在过去一年中换工作后的工资都有所提升，其中最普遍的涨幅在10%~30%之间，这部分开发者的比例约为40%。而涨幅能够超过50%的开发者比例也不低，约为10%。不过也有例外，调查结果显示，跳槽的开发者中，仍有约22%的开发者薪资仍然维持原先的水平。更有甚者，约9.9%的开发者表示跳槽之后薪水略有下降，但我们猜测，这部分开发者应该是遇到较好的公司，希望能够更好地提升自己的能力及水平，于人屋檐下暂时低头。
在最近一年没有更换工作的受访者中，薪资有所增长的开发者比例约为56.4%，其中涨幅也大多处于10%~20%之间，这部分开发者所占比例约38.4%。
虽然未跳槽的开发者涨薪较之跳槽者较低，且涨薪幅度也低于后者，但正所谓“跳槽有风险，选择需谨慎”，我们仍不建议广大开发者单纯为追求薪水选择跳槽。影响个人生活水平的不仅仅是薪水，且现在的公司如果能给你提供薪水之外的待遇福利（如培训、学习机会等），对个人职业生涯发展也是十分有益的。即便我们这么说，但调查数据显示，受访者中仅有21.6%的开发者表示未来一年不考虑换工作，有32.5的开发者表示暂未考虑跳槽，但有好机遇也会抓住，而45.9%的开发者表示将会在新一年中选择跳槽。
社会化媒体在近几年快速发展，国外已经出现如LinkedIn这样的职业社交网络，但在国内，调查数据显示，54%的开发者更换工作仍是通过传统的招聘网站，还有11.7%的开发者是通过校园招聘会或主题招聘会完成工作更换的，除此以外，有17.7%的开发者是通过朋友介绍获得新工作的，这个算是社交媒体线下的模式吧。被猎头发现推荐工作的开发者也占了7%的比例。其他数据
每年的薪资调查报告中，总有些数据大同小异，比如：男女比例极不平衡，本次比例是97:3；超过五成开发者都生活在一线发达城市：北京、上海、深圳及广州等。
2012年是移动互联网和云计算快速发展的一年，在接受调查的软件开发者中，有超过四分之一的受访者最关注的技术方向都集中在这两方面。
虽然开发者对自己的薪资满意度上升明显，但通过调查发现，目前国内开发者目前的生活支出依旧不理想，除生活费之外，占据开发者生活支出前三位的分别是房租/房贷、休闲娱乐及学习培训，但比例相差较大，房租房贷的比例约为69.2%，休闲娱乐比例约为20.4%，而学习培训仅占7%。其他方面，硬件配置占了3.14%，至于软件购买，仅占0.33%。
在之前的薪资调查报告中，我们发现软件开发者的学历、语言技能对个人的薪资水平存在一定的影响，本次也不例外。在本次调查中，我们发现软件开发者群体的学历水平集体有所上升，本科以上学历的开发者比例已经接近80%。
我们发现，随着学历的提升，开发者的收入水平也在逐渐提升。数据显示，本科以上学历的开发者中，绝大部分都能获得中高收入的薪资，而拥有硕士学历的开发者中，5000元以下月收入的开发者比例也只有6.5%，这一数字在本科学历层次上还是34.8%。另外，拥有博士及以上学位的开发者，能拿到高收入的开发者占据了绝大多数，为72.4%。由此我们能看出，“读书无用论”这一说法是站不住脚的，能够将书读好的人，在其他方面也都会相对比较优秀。所以那些不想提升综合素质能力，认为自己精通一门开发语言就可以拿高薪的开发者应该从这里获得一些启示。
在接受调查的开发者中，掌握第二语言的开发者比例也达到了73.5%，目前国内开发者所掌握的第二语言中，英语仍然是第一选择，比例高达93.7%，余下的语种里，除日语占4.2%以外，其他语种比例皆不到1%。调查数据显示，掌握第二语言的开发者薪资水平略高于不掌握第二语言的开发者，其中主要的差别在高收入，分别为20.5%和14%。
第7篇：浙江省机器换人产业升级调查报告
浙江省机器换人产业升级调查报告
产业转型升级是大势所趋，通过创新驱动、“机器换人”推动技术红利替代人口红利，是经济继续保持增长的动力之源。2010年以来，在招工难、用工贵的倒逼下，浙江率先实施机器换人工程，计划在未来5年，每年实施5000个机器换人项目，实现5000亿元机器换人投资，推动工业生产方式由“制造”向“智造”转变。随着浙江省加快推进转型升级、全面推进“机器换人”，产业结构得到明显提升，劳动生产率快速提高，机器红利显现。但同时对浙江劳动就业带来了新的挑战。
浙江经信委针对30个工业行业、567家企业进行了机器换人专项问卷调查，回收有效问卷515份，结果显示，75.7%的企业把“用工成本高”列为开展机器换人的首要原因。省经信委认为，机器换人是化解用工贵、招工难最管用的办法。
调查显示，61.5%的企业至少减少10%的一线员工，其中16.3%的企业减少30%以上一线员工。若以开展“机器换人”后用工减少10%推算，全省规模以上工业企业可减少用工70万人以上，仅今年就可节省用工成本290亿元以上。
另外，机器换人在提高生产率等方面也显现出一定效果，如72.9%的企业的生产率至少提高10%，其中27.3%的企业提高30%以上。投入成本高成障碍
受调查企业中，38.1%表示对机器换人“迫切需要”，有53.4%的态度“模棱两可”，认为只有在政府加大政策激励力度时才会考虑，原因主要是机器换人一次性投入大、成本回收期长，以企业现有财力无力承担。
近年，企业融资成本持续上升，去年浙江规模以上企业利息支出增幅达21.2%，今年前4个月融资成本仍在高位震荡，约有71.1%的企业认为当前开展“机器换人”面临的首要问题是成本太高。而企业通过自研设备实现机器换人的方式只适用于行业龙头企业，目前使用人工仍比机器便宜。
调查显示，机器换人总投资为100万～500万元的企业最多，占26.8%；其后依次是1000万～2000万元的占18.2%，500万～1000万元的占17.1%。投资回报周期为2-3年的最多，占27.9%。业内人士表示，浙江民企居多，规模不大，机器换人两三年的投资回报期已是它们的耐心极点。
另外，政府对机器换人的政策激励不够，针对性也不够，以及企业对现有的相关优惠措施知之不多等也是阻碍机器换人的因素。调查透露，企业最希望政府采取的激励政策中，高达81.3%的企业希望“按照购买机器设备费用，给予一定的财政补助”，69.7%的企业希望“按照自主研发设备投资额，给予相应的财政补助”。
一、“机器换人”带来人力资源结构变化
转型升级、“机器换人”是一个资本有机构成快速提高的过程，本质上是资本和技术对劳动力的替代。近两年，以“机器换人”为主要途径，通过现代化、自动化的装备提升传统产业的浙江省转型升级战略加快推进，在人口、就业上主要表现为：
（一）外来人口的减少，人口增量、增速下降
近两年随着“机器换人”、转型升级大步推进，企业低端人员减少较多，省外劳动力明显回流，浙江省常住人口增量、增速下降。2005-2010年，浙江省常住人口从4990.9万人增加到5446.5万人，年均增加91.1万人，年均增长1.76%，而2011年、2012年常住人口增量仅为16.5万人和14.0万人，增速分别为0.30%、0.26%，下降明显。
（二）工业吸纳就业人员减少
2005-2010年，工业就业人员从1160.3万人增加到1493.6万人，年均增加66.7万人，而2010-2012年从1493.6万人增加到1523.8万人，年均增加15.1万人，其中2012年仅增加1.6万人，工业新吸纳的就业人员明显减少。根据就业弹性变化测算，2011年、2012年两年间，工业经济转型升级、“机器换人”，少吸纳就业60万人左右。
（三）就业人员素质明显提升
2012年城镇（含私营规模以上）工业企业就业人员中,大学本科及以上学历人员和大专学历人员占比分别为6.26%和11.17%，比2009年提高1.67、2.32个百分点；高中学历人员和初中及以下人员占比分别为28.45%和54.12%,比2009年降低0.02和3.97个百分点。经营管理人员、专业技术人员和技能人员占比分别为10.01%、12.43%和35.14%，分别比2009年提高1.53、1.46和11.67个百分点。就业人员学历层次，专业素质明显提升。
二、“机器换人”效应正在显现
转型升级、“机器换人”有力地促进减员增效，同时也对劳动就业带来了挑战。
（一）“机器换人”缓解部分企业用工紧张状况
浙江省为数众多的企业从事传统产业、劳动密集型产业，长期依赖廉价低端劳动力，企业用工缺口较大。随着转型升级、“机器换人”的推进，企业依赖廉价劳动力现状有所改变，用工缺口一定程度得到缓解。根据省就业局企业用工情况监测，企业缺工率从2011年6月的4%，降到2013年6月的2.18%。
（二）“机器换人”推动工业转型升级效果显现，劳动生产率提升加速
“机器换人”的必然结果是从业人员的人均产值提高，效率提升。2000-2010年，工业从业人员人均增加值从4.02万元增加到8.78万元，按可比价格计算劳动生产率年均提高5.58%。2010-2012年，工业从业人员人均增加值从8.78万元增加到10.07万元，按可比价格计算劳动生产率年均提高5.73%，比2000-2010年高0.15个百分点。其中，2012年工业劳动生产率提高6.29%，比2000-2010年提高0.71个百分点，劳动生产率加速提升态势初现，企业竞争力增强。
（三）“机器换人”使企业职工工资大幅提高
“机器换人”推动产业转型升级，提升了劳动生产率，使职工工资大幅提高得以实现。2000-2010年，企业总体用工偏紧，工业城镇单位在岗职工平均工资从9853元提高到29515元，年均增长11.60%，2012年又提高到40270元，2010-2012年间年均增长16.81%，比2000-2010年提高5.21个百分点，为居民收入实现翻番打下良好基础。
（四）工业吸纳就业能力明显下降
解决就业问题，主要靠经济发展拉动，浙江作为制造业大省，工业是吸纳就业的主力。2012年，浙江省工业从业人员1523.8万人，占全社会从业人员的41.28%。但随着工业“机器换人”、转型升级的推进，工业吸纳就业能力明显下降。2000-2010年，工业从业人员年均增长6.25%，但2010-2012年年均增长降到1.01%，其中2012年工业从业人员仅增长0.10%。从工业增加值的就业弹性看，2000-2010年平均为0.482,而2010-2012年平均为0.116，其中2012年仅为0.014。
（五）摩擦性失业和结构性失业压力加大
近年来，浙江省城镇登记失业率一直稳定在3%左右（如下图），今年以来呈明显上升趋势，这有经济增长放缓的因素，但主要还是企业转型升级、“机器换人”带来的影响。根据大城市劳动力调查，当前失业人员中，因经济、产业结构变化导致的结构性失业人数占一半以上，比2005年同期高10个百分点以上，因劳动者求职与需要提供的岗位存在时间差导致的摩擦性失业占近四成。随着转型升级、“机器换人”的推进，短期失业压力会进一步加大。
（六）就业结构矛盾突出。
转型升级、“机器换人”节省大量劳动力，减少了经济发展对省外低端劳动力的依赖，省外劳动力回流明显。但同时，企业对从业人员素质要求明显提高，技术工人、专业技术人员等明显紧缺。劳动力市场数据显示，今年6月份技术工人、专业技术人员的求人倍率高于整体平均值，差距最大的超过100个百分点。省就业局企业用工监测数据显示，技术工人、专业技术人员和管理人员占缺工总人数的22.22%，呈上升态势。
三、对策建议
转型升级、“机器换人”提高了企业效率，提升了企业竞争力，是大势所趋，但同时短期内对劳动就业带来了挑战。就业是民生之本。因此，在全面推动“机器换人”时，要兼顾稳定就业、扩大就业。解决就业主要靠经济的发展，产业的调整，辅之以社会的积极引导。为此建议：
一要加强对实体经济的支持政策，包括金融、财政税务、科技、人才政策等；
二要培育内需增长点，促进消费较快增长和消费结构升级；
三要积极引导投资，鼓励民间资本投资到实体产业；
四是进一步大力推进产业结构调整，发展服务业，使之成为未来浙江省吸纳就业的主力；
五是加强对就业人员的教育培训，特别是应用性知识的培训，通过培训和再教育，提升就业人员技能，有效缓解摩擦性失业；
六要大力发展职业技术教育，拓展企业参与办学的深度和广度，鼓励社会力量、企业参与技能培训实践工作，奖励师傅带徒弟的技能培养、传承模式，加大技能人才培养力度，为转型升级、“机器换人”提供人力支撑和智力保障。
温州招工难一年甚于一年，瑞凡科技的机器换人也是被逼出来的。这家主营高精度轴承的企业，今年先后投入5000多万元上马新设备。负责人坦言，起初也犹豫是否要投入如此巨额的经费进行技改，但最终收获乘数效应令人喜出望外。一位美国客商曾犹豫是否下单，但在看了企业新配置的热处理器后，立马下单。新设备不仅提高产量，还更大幅提升产品精度和合格率。
