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第1篇:美国市场调查报告
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篇1:美国市场调研
美国市场
一、美国市场分析
1.美国市场的特点:
近年来更多的美国人会把手中的钱54%花在电子产品上,33%花在衣服上,27%花在车上,还有23%花在装修上。谷歌上找到的调查:如果美国人中了10万美金的彩票,他们会做什么?数据显示,其中10%用来投资,29%作为一个新房子的首付,19%用来重新装修房子,12%去旅行,11%买一辆奢侈的车。
美国有着世界最大的市场容量,也有着世界上最大的消费品市场。由于美国是一个移民国家,整个社会就是一个民族大熔炉,因此美国市场的需求具备多样性的特点,基本没有产品忌讳和限制。同时,美国市场重质量,讲品牌,尤其重视产品安全。所以,一定要严把质量关。
在美国,一般浅洁的颜色受人喜爱,如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。很多心理学家的调查表明:(1)纯色系色彩比较受人欢迎;(2)明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠,镰刀,锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.虽然美国人情味淡,但是他们之间送礼品却是很平常的事。他们送礼的一些特点:送小孩礼品,一般不送衣服,主要以玩具、户外用品、DIY手工制品为主;年轻人,一般以服装配件、新潮的工艺品、电子产品为主;老人主要以家居类、厨房用品、工艺品和收藏品为主。
此外,在北美市场,由于他们家庭观念比较单薄、家庭关系脆弱,政府和社会都在极力的倡导家庭观念,因此温情类和家庭产品可能比较适合美国市场(亲子装、亲子类产品)。
2.美国的销售季节
美国市场的另一个特点就是销售季节性强,每年2-5月、7-9月、11-12月都是它们的销售旺季,不管是线上还是线下,销售业绩都在按40%左右增长,卖家在销售时可以卡好营销节点。大商场和超级市场的销售季节是:1-5月为春季,7-9月为初秋升学期,主要以销售学生用品为主;9-10月为秋季,11-12月为假期,即圣诞节时期。年末又是退税季节(美国的退税制度:每年4月15日是美国报税的“Deadline”,即每年报税的截止日,据统计,这一天是美国人全年中请病假不上班人数最多的。许多开销是可以免税的,比如医疗养老保险中个人缴纳的部分,股票损失,搬家费用,慈善捐助,医疗开销等等。年底是有不少退回的。),文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。
小结:产品的销售和推广要考虑美国当地的销售季节因素,提前做好产品上架及推广方式,避免错过最佳销售季节。
气象季节:美国处于北纬30到北纬50,与我国的纬度大概一致,季节的划分只与纬度有关,所以美国季节的划分和我国基本是一样的。3-5月为春,6-8月为夏,9-11月为秋,12-2月为冬季。小结:服装类产品的上新速度要考虑美国当地的季节因素以及物流运输的因素。
在报税日这天,也就是4月15日,可以减少商品的推广活动。
3.美国的时区差异
美国版图比较大,分为五十个州,各州按区域划分为:东北部地区,中西部地区,南部地区,西部地区。共跨六个时区(-5至-10),依次称为东部时间,中部时间,山地时间,太平洋时间和阿拉斯加时间,夏威夷时间。美国与中国的时差为13-16个小时,美国西部与中国的时差是16个小时,所以如果中国是上午十点,那么美国西部就是头天下午六点;美国东部与中国的时差是13个小时,所以如果中国是上午十点,那么美国东部时间就是头天晚上九点。另外,美国使用夏令时,夏天比冬天早一小时,所以要看是夏天还是冬
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.天。纽约:比北京晚13个小时;洛杉矶:比北京晚16个小时
北京与纽约的时差是13个小时,即:
北京---1月11日22时北京---1月11日22时
纽约---1月11日9时 落砂机---1月11日6时
所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高发布商品的关注率,卖家应该选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段(美国当地时间9:00--22:00)来有针对性更新上架产品及做各种活动宣传营销。
4.美国的工作时间
美国的正常工作时间是周一到周五,每天8小时。根据美国哈里斯民意测验调查所最近公布调查结果,美国近一半的上班族在工作期间会上网购物。其中,老板在上班期间最常网购,比例为53%,公司职员网购比例为46%。在各种高级职位里面,从管理人员到主管,53%的受访者表示他们打算在上班期间网购圣诞礼物。在对普通员工展开的调查里面,该比例为46%。不仅如此,10%的老板承认在假日季里,上班期间用于网购的时间不少于三小时。可以根据美国人的上班时间(朝九晚五)上架产品或做广告推广。
5.美国发工资的时间
XX年全美平均工资水平大约在月薪3000美元左右(按
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万美元),这和中国的平均工资水平大致相当(不考虑汇率,即也在月薪3000元人民币上下)。
大部分的工资结算是两个星期一次,或者一个月两次。发放方式是,直接给支票,需要本人
到银行储蓄,或者直接打到用户账号里,可以选择两种方式中的一种。结算日期一般是上个工作结算时间后的第一天。比如说,工作两个星期后的下一个星期一,就是发工资的时候。遇上节假日,通常会提前发工资。根据发工资的时间,可以在每个月中旬或每个月月底底集中上架产品并进行推广活动。
二、美国的消费群体:
1.青年群体
青年群体并不是主要消费群体,这一群体以学生为主,因资金来源有限,决定了他们的购买力的有限性,建议卖家多以性价比高的中低端产品作为主打产品。
在4—10岁的人群中,我们可以以运动鞋,休闲系列、牛仔裤、开衫和套头衫为主。10—25岁的青少年,可以以潮流服饰、滑板鞋、宽松牛仔长袖T恤、开衫、休闲鞋和单肩小包为主,在生活方面,以滑板、极限运动、经典运动类作为户外用品的主打,在流行因素方面以摇滚音乐元素为主,文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.室内方面以电子游戏和DIY兴趣为主。
2.中年群体
中年群体在上有老下有小以及工作上的各种压力,使得这个消费群体普遍购买力低下,因此他们在选择产品时应以提高生活品质和健康为主。针对这一群体的消费习惯,可以选择与他们生活息息相关的产品,比如:针对男性的运动用品、户外用品、汽车配件;针对女性的首饰、家居、母婴类产品。35岁以上的中年女性比较有潜力。
3.老年群体
老年群体,又称“银发族”,在美国是比较富裕的一个群体。对于这些年过50的人来说,社会养老福利的健全以及工资福利使得他们的压力很小,甚至没有生活负担,他们中越来越多的人把50岁看做生命的另一个新起点,希望追求一种新的生活方式。为此,他们将再次就业、重回校园学习、发展新的爱好、再婚、应付衰老所带来的健康问题等。据统计,作为一个消费群体,这些五六十岁的“银发族”年消费能力已超过1万亿美元。因此卖家可以做老年产品。小结:我们公司网站的注册用户以青年为主,女性消费者占70%以上。根据美国消费市场的特点,可以尝试开发中老年市场,提高市场份额。
三、各行业的发展现状及前景
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参考外贸电商平台敦煌网服装行业的报告,以下是女装产品线发展概况
XX年表现优异,同比XX年销售增幅明显;5月、11月是两大销售高峰。
(1)连衣裙:搜索量第一,海外需求量最大,4-6月为销售高峰。夏季连衣裙热卖款式:
特点:个性、简单、性感;价格实惠,短裙
连衣裙热搜关键词:不规则裙摆(Asymmetric)、包身款(Bodycon)、波西米亚(Bohemian)
泳衣:流行元素、流行趋势明显,批发需求潜力巨大;通常3-6月为销售高峰 泳装热卖款式:
篇2:关于美国鞋类市场调研报告
关于美国鞋类市场调研报告
中国鞋在美国市场
XX上半年,美国鞋类进口量与XX年同期相比基本持平,反映了XX年下半年鞋类销售的谨慎乐观前景。上半年,鞋类平均进口价格增加了%,因此品牌和零售商将继 续面临利润压力。中国是美国最大的鞋类供应国,但市场份额已降至%,而XX年同期为%,平均价格仅增加%。XX年上半年美国进口中国皮鞋的市场份额为%,而XX年同期为%,表明与XX年同
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.期相比,XX年上半年从中国运至美国的皮鞋数量减少了%。很明显,其它供应国对美国的皮鞋销售额正在增长,上半年增长率约为3%。XX年上半年人民币对美元汇率大部分阶段是下降了大约%,此后人民币开始升值,目前汇率约为年初汇率。人民币对美元汇率降低的操作使投机者十分慌乱,并且发出人民币并非“单向”赌博的信息,看来这种操作已经结束。美元对人民币汇率降低看来已经确定,但呈缓慢态势,虽然不能排除人民币的偶然贬值。特别是XX年人民币加入SDR,大跌又大涨这种情况。
中国鞋类产品对美出口的优势及存在的问题
目前,美国鞋类产品市场95%以上依靠进口,从中国进口的鞋占其鞋类产品进口总数60%左右,在美国市场,鞋类的生产和销售是分开的,很多情况是设计、销售产品在美国,而生产则在中国。可以说中国鞋是最受美国消费者喜爱的产品,但其价位一般在10-30美元之间,有的甚至低于10美元。中高档鞋及自有品牌所占比例很小,出口产品多以贴牌方式进行,大都使用国外商标和品牌。据了解,美国人均年消费鞋类6-7双,其中4-5双来自中国。在美国著名鞋类专卖店和综合性商厦所售鞋类中,60%-70%的鞋为中国制造。因此可以说,中国鞋业厂商到美国做鞋生意大有可为。
美国鞋类市场中存在着各个阶层的激烈竞争,鞋业市
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(1)中国鞋价廉物美,产品种类多样,适合美国多样化的市场需求。中国生产的各种档次的鞋类产品,能够满足美国不同层次消费者的需求。
(2)生产成本优势。相对较低的劳动力成本,制鞋材料、零配件、制鞋设备等上游产品已基本实现国产化,成本相对较低。近年来,我国引进、吸收了大量国外的技术、管理等先进经验,提高了我国制鞋业的劳动生产率,也是主要的生产成本优势之一。
中国鞋出口美国存在的问题及障碍
美国整体关税水平较低,但美国通常对进口价格高的产品适用较低税率,而进口价格低的产品适用较高税率,目前中国产品主要集中在美国的低端市场。因此,这样的关税
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.结构使得以低档产品为主的中国鞋类在美国市场上处于不利的竞争地位。
(1)市场战略不明确。销售环节众多。
(2)主要占领低端市场。目前,中国鞋在美国市场的价位一般在10~30美元/双之间,有的甚至低于10美元/双。中高档鞋及自有品牌所占比例很小,出口产品多以贴牌方式进行,大都使用国外商标和品牌。这表明我国出口美国的鞋是以低材料成本、低人工成本、低能源
成本为主。但其低能源成本在于我国对能耗的补贴,低人工成本在于低工资,低材料成本在于所生产的鞋比较简单。(3)贸易形式落后。中国鞋尽管占美国进口鞋的比例很大,但其贸易形式主要是为品牌代加工,国内自创品牌出口的鞋类数量较少,国内制鞋企业只是替中间贸易商或品牌营运商打工,获得的仅是微薄的加工费。这种贸易形式使我国制鞋企业的开发能力得不到提升,国际贸易经验不足。从而对所代工的品牌和中间贸易商依存度更高,形成一个恶性循环。
(4)生产与贸易脱节。中国制鞋企业一般把生产和贸易分开,所以经常出现供求脱节的情况。当国内不同的鞋厂日夜赶工生产形色各异的鞋子时,他们的买家已经聪明地了解到,这些鞋子该怎么买或卖给谁了。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.(5)发展瓶颈多。市场品牌营运力不足、资金控管力弱、设计开发水平低等因素成为我国制鞋企业的发展瓶颈。中国鞋要想把在美国市场的优势保持下去、真正在美国这个有着巨大诱惑的鞋类市场上做大做强,还有很长的一段路要走。
篇3:客源国市场调查报告——以美国为例
美国旅游市场开发报告
一、简介
二、中国入境旅游市场开发条件
三、美国旅游市场开发现状分析
四、针对美国客源市场的开发对策
五、报告总结
报告人:王步良 班级:110123 学号:07
一、简介
旅游已经成为人们生活中一个重要的需求,旅游所带来的好处是任何一个国家不可轻视的。中国旅游虽然起步晚但是发展速度比较快,取得了可喜的成果。在入境旅游发展历程中,中国的主要客源国为韩国、日本、美国等。但一直以来,美国一直是中国不可或缺的客源国且来华旅游人数呈逐年上涨的趋势。本文就中国从中国入境旅游市场开发条件、美国旅游市场开发现状分析这两方面分析美国的客源市场。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.通过系统分析美国的说旅游市场状况并发掘其潜力对从而提出更具实践性和应用性的开发策略。
二、中国入境旅游市场开发条件 入境游是一个国家旅游国际竞争力的重要体现,是旅游强国建设的重要指标。我国的入境旅游到了一个关键的时刻,如果市场减速能够引起业界足够的重视和警觉,我们能从近忧看到远虑,由危机感生出紧迫感,找出症结所在,就可望从一个更高的层面上开始新一轮的发展,开始从世界旅游大国向世界旅游强国的新里程。过去30年间,我国入境市场发生了结构性的变化。
(1)外国人的比重增大
(2)散客的比重增大
(3)再访客的比重增大
(4)观光客的比重减少 我国的资源特质决定了,在相当长的一段时间里,文化观光产品仍然会占据较大的比重。但观光的模式需要改变我国入境旅游急需改变产品结构,个性化产品,多元化组合。国际游客个性化倾向要求我们在细分市场的基础上,量身定制地开发个性化产品。缺乏国际理念、国家水准的度假产品,难以吸引占国际市场半壁江山的度假客。缺乏具有中国特色的体验性产品,难以吸引国际市场引领潮流的经历型旅游者和游学者。缺乏给游客足够自由度的产品,难以吸引国际市场占主流的散客、阖家同乐、祖
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三、美国旅游市场开发现状分析
美国是世界旅游大国,旅游业蓬勃发展,旅游业是美国最大的服务行业。由于美国是一个移民国家,所以美国人十分酷爱旅游,而且美国政府也十分主动旅游业的发展。早在20世纪70年代,联邦政府就制定了一系列政策措施促进和扶持旅游业发展。同时美国也是世界旅游市场中最大的客源输出国,出境旅游人数次居世界第一。每年约有2/3的出境游客选择毗邻的加拿大和墨西哥,其次是欧洲、加勒比海地区和远东地区。据XX年中国旅游局统计,美国又是中国除韩国和日本之后的最大客源输出国。XX年到中国旅游总人数达万人。其次美国拥有高度发达的现在市场经济,其国内生产总值和对外贸易额均居世纪首位。近年来,美国经济保持了较快的增长速度,过去十年GDP平均增长率为%,XX年,美国GDP二次估算值为150944亿美元,同比名义增长%,实际增长%,增量5689亿美元,人均48373美元。最后美国旅游业起步早,发展快,带薪休假、各种节假日分配合理,是美国人有充分的闲暇时间可以用为旅游。
四、针对美国客源市场的开发对策
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.1、广告策略
广告宣传是促销旅游目的地非常有效的手段。根据各个时期不同的时事热点,借助全球关注的亮点,利用主流媒体,不失时机的推出与之相关的广告和报道,持续宣传促销,让更多的美国人了解中国,形成中国热,达到促销中国旅游目的地的作用。特别是进XX年结合奥运主题在《今日美国报》周五旅游版连续四个月刊登彩色半版中国旅游及奥运广告,每期的发行量达到260万份。
2、与美国大型旅行商建立密切良好的合作关系
(1)积极走出去,想美国旅行商推销中国旅游产品。通过
旅游推荐会、说明会的方式接触业界;
(2)配合每年一次的中国国际交易会,邀请美国旅行商前
来中国了解和洽谈考察;
(3)鼓励目前尚未介入中国业务的旅行商开展中国业务。
3、请美国记者来华实地考察,数理中国正面良好形象,推
动旅游发展
(1)通过记者作为第三方的客观角度鼓励他们对中
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客观真实的报道。消除美国舆论对中国负面宣传的校
级影响,促进美国公众对中国的真正了解
(2)通过邀请媒体记者、电视台以及电视台的主要栏目,加强在主流媒体上对美国公众的宣传促销。介绍中国
悠久的的历史文化、魅力的自然风光等,使更多人熟
悉了解中国旅游,在美国公众中树立良好的中国旅游
形象
4、利用网络优势。直观形象地推荐中国的旅游景点和旅游
线路
建立体现中国旅游目的地特色、文化的英文网站,向国旅游者展示。详细地接撒红牌中国旅游目的地的各个、方面信息,是了保佑着了解、认识、产生兴趣、偏好一直购买。
五、报告总结
美国作为世界上政治、经济高度发达的国家,对旅游业十分重视。而美国人民对外出旅游也有很大的欲望,其公民的可自由支配收入较高和有许多的闲暇时间。中国旅行社应抓住中美两国相互合作、贸易往来频繁的大好时机并适时利用,注意市场细分,构建多层次、宽领域的旅游模式,大
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.力开发美国旅游市场。
第2篇:美国物流外包调查报告【实用】
201x年9月,《美国运输观察》(eyefortransport)开展了一项物流外包调查。调查的目的是了解目前物流外包的最新发展,试图发现企业是如何解决相关的风险和隐含成本等问题。调查结果显示,制造商与零售商对物流外包的兴趣均在上升。
谁在外包,外包什么?
对于“目前贵公司是否将物流活动外包给第三方物流公司”这个问题,42%的企业回答“是”,而58%的企业回答“否”。尽管如此,由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段,可以说日益增长的货主认为值得把一项或多项物流活动外包。
对于“贵公司外包了哪些物流活动”这一问题,排在前三位的是运输、仓储和信息系统,分别占61%、35%和25%(见表1)。
关于外包的内容,我们看到企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接近三分之二的企业将运输外包,但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储也是这样,只有不到10%的企业将存货管理外包,反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。值得注意的是有四分之一的企业外包了信息系统,表明客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。
对第三方物流运营的评价
调查企业对第三方物流商的满意度普遍是好的,占79%。其中,有62%的企业认为“好”,13%认为比预期的好,4%认为非常满意。有 %的企业认为“差”或“比预期的坏”(见下图)。
外包重点解决的物流问题
哪些是物流外包所要解决的主要问题?74%的回答外包存货管理和协调仓储与制造活动是物流外包要解决的问题,这与下个问题有关,即73%的企业面临着客户需求大量频繁的变动。超过四分之三的企业认为外包物流既可以扩大分销系统,又是一个可以不必花费大量人力、财力和技术的解决方案。
总的来说,有四分之三的回答者认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配送的矛盾,这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。关于加强对运输和分销的掌控从而对客户更具有竞争力这一点来说,大约四分之三的人认为重要,其中,36%认为非常重要,38%的人认为相关。三分之二的人认为,通过外包信息系统可以解决货物跟踪问题,并可及时得到货运报告。50%的人认为外包物流可以满足零部件快速配送、补货和维修的需求。
值得注意的是,调查结果还显示,许多制造商和零售商更加关注服务的可靠性而不是价格。因为对于大部分公司来说,维护品牌的价值,安全更为重要。
外包合同的扩大
由于大多数回答者(占79%)反映目前外包物流的状况不错,因此很多公司将增加他们的外包活动。大概有52%的企业认为有可能增加,32%的人认为非常可能增加。事实上,尽管有 %的人对目前第三方物流外包的水平不满意,他们中仍有不少人认为,在竞争激烈的市场中并没有可供选择的其他方式。
当问到是否要扩大或延续第三方物流外包合同这个问题时,第三方物流商的运营记录是考虑一个关键因素。如果物流商与货主在文化观念上是沟通的,如果这种合作给双方的关系带来了增加值,如果服务是安全的、价格是合理的,那么就会有非常好的机会续约。例如,吉列特公司仓储经理MichaelPulverich说,如果物流商能够在一个有竞争力的价格基础上持续地提供好的服务,公司就会与这个物流商续签合同。
加强物流伙伴关系
对于如何加强与物流商的伙伴关系,55%的受访者认为,需要加强和改进与物流商在各种层次上的通讯和沟通,53%的人认为,需求和程序必须严格地定义。大约30%的人认为,需要加强 共享的程度以避免不必要的浪费(见表3)。还有一些回答认为,还应增强有效的关系管理,形成稳固的伙伴关系,形成风险共担、利润共享的机制。
有关外包失败
虽然物流外包取得成功和效率的例子很多,但是如果管理不当仍会导致失败。公司往往会对成功津津乐道,而对失败却讳莫如深。当被问到什么是导致外包战略失败的最关键因素时,一半的人认为是无效的管理,超过四分之一的人认为,他们在监督和评估第三方物流绩效方面存在失误。
30%的回答者认为,潜在的信息不对称是外包战略的一个威胁,合作的双方必须都很清楚目标、动机和障碍。他们认为,在第三方物流商与客户之间的信息共享是一个基本条件,这样才能使第三方物流商努力达到所希望的水准。
文化的冲突也是一个受关注的问题,32%的人认为这是导致合约失败的主要原因。根据以往实践,合作伙伴常常对物流外包合同有不同的观点、不同的理解和不同的期望。一些公司可能愿意把合同非常细化和严格化,另一些则可能希望有更宽松的管理。对于国际物流合约来说,地缘政治的差异也会出现,一些国家的企业文化可能是效率的源泉,而对另一些国家来说则可能不受欢迎。
外包的另一个危险是,第三方物流商可能失去在运输线路、方法和程序方面的创新能力,因为这样做的唯一结果是加大时间和成本。调查中25%的回答者认为,担心物流创新能力的丧失是影响其外包战略的一个负面因素。
一些客户认为,尽管有效的信息和操作过程的透明化可以减少对第三方物流管理的失控,但是他们对过于依赖第三方物流商也不无担心。不过总的来说,过分依赖于第三方和对第三方管理失控的问题并不严重,仅有17%和20%的人认为这是阻碍外包战略成功的因素。例如,吉百列公司经理认为,由于在大多数外包仓库和公司 站上拥有详细的控制系统和管理规程,他们并不会失去对第三方物流的控制。
然而,当外包不能达到预期的成功时,39%的回答者指出了一个问题,即隐含的成本。
隐含的成本
对于物流外包来说,什麽是最大的隐含成本呢?49%的被调查者认为,确保第三方物流商完成其职责导致了大量的隐含成本(见表5)。物流量往往不能预测,客户需求不可预估,需求经常变化,成本常常超出,新的条款经常出现,这些都增加了成本。服务的提供商总是忙于对付一个又一个的危机,而不能一贯地按照合同执行。例如,第三方物流经理Turner抱怨说,以往的合作者让我们处于无计划状态,而且不能应付危机。企业经理Unilever则说,如果伙伴关系已经恶化,则没有别的选择,只能重新招标。该经理现在更加密切注视着伙伴关系,花费大量的时间来确保第三方物流理解公司的业务,并给予第三方物流商创造更多的附加值机会,当然这也不可避免地增加了费用。
由于环境经常变化,合同往往需要更新和重新谈判。39%的回答者认为,重新谈判、合约改变是最大的.隐含成本。合同更新并不是一件简单的事,在物流运作的每一个阶段和机会中都要仔细地审视合同和服务的要求,否则就要冒合同失效的风险。
尽管许多人不太关注价格,把更多的注意力放在确保物流商的服务能够满足供应链的需求上,但仍有 %的回答者认为,物流商提高价格是另一个隐含成本。
除此之外,还有其他一些隐含成本,例如转换物流服务商的成本,一旦雇用了一个不合格的第三方物流商,就不得不开始投入大量的金钱。
在外包伙伴关系中如何控制风险
外包风险如何控制?如表6所示,一半人回答采用绩效指标进行管理;43%的人认为,信息共享是管理风险的一个途径;38%的人相信加强客户关系管理是好的方法;还有27%的人认为,加强操作的计划性与战略性也是可行的方法之一。
例如,经理Unilever认为,风险包括很多方面,例如配送方面竞争力的丧失,专门技能的缺乏,以及第三方物流商操作失误等。他管理这些风险的办法是,与物流商一起制定详细的工作规程,常常派自己的人到外包现场坐镇,并有少量的技术专家一起配合来共同应付第三方物流面临的问题。
尽管理论上已经确认了外包是现代物流发展的规律,但在实践中却并没有完全解决这个问题,即使在发达国家也是如此。从本质上来看,物流的外包就是专业化分工的表现,而专业化分工的程度是受交易成本的水平制约的,一个交易成本低的系统有利于专业化分工,反之则会阻碍社会分工的深化。交易成本也是整合成本,所以也可以说易于整合、合作的社会才能发展外包。
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第3篇:美国文凭工厂状况的调查报告
调查时间:2012年3月
调查地点:全国
调查内容:关于美国文凭工厂状况的调查
调查方式:教育监管机构审查
针对这所位于美国北达科他州的高校,该州的教育监管机构近日发布了一份内部审查报告。根据报告描述,狄克森州立大学俨然成了一座专为留学生打造的“文凭工厂”。而这座“工厂”里,96%的学生来自中国,其余的来自俄罗斯。
该报告指出,这所大学的双学位国际项目连续9年“生产”出410个学士学位,但其中文件齐备、真正修完所有课程的学生仅有10名;录取不符合入学资格的学生更是家常便饭,即使中国学生提交了假成绩单,也可以被“破格录取”。
眼下,仔细回想参加这个国际项目的前前后后,黄钟强发现,自己被卷进了一个复杂的国际骗局。
中国院校推荐的双学位学生“百分之百被美方录取,百分之百学成回国”
2010年3月,在中央民族大学读大三的黄钟强从学校网站上看到了美国狄克森州立大学双学位项目的信息。不久后,这所美国高校的副校长——高大、满脸笑容的哈尔·海恩斯,及其“中国办事处”的江主任——一位长发披肩的年轻女士,一同来到中央民族大学。
海恩斯与江主任介绍说,美国狄克森州立大学拥有三大权威机构的“认证”,学生只需在中央民族大学学习3年,再到美国留学1年,毕业时就可以获得两校分别颁发的学位证书。
事实上,在大洋彼岸,这所美国公立大学并不起眼。它在1918年建校,原是一所师范学院,直到1987年才获得正式大学资格。不过,跨洋过海来到中国后,狄克森州立大学却受到前所未有的“追捧”。
从2003年开始,19所中国高校陆续与该校合作推出国际项目。这所美国大学通常派出校长、院长来访,与中国大学签订合作协议。签约现场常挂有中美两国国旗,仪式郑重。几乎没有人怀疑这类国际项目的质量。
黄钟强回忆,报名参加双学位项目后,狄克森州立大学中国办事处开始“主导”申请的各个步骤。按照要求,他将成绩单、英语能力证明等文件扫描成电子版,发到办事处的电子邮箱。“他们对成绩没什么要求,英语也不需要雅思、托福,甚至连四六级证书都不用,只要我去英语系找个教授,签个名就可以了。” 黄钟强说,他当时已经考了托福,却没派上用场。
3个月后,这一批报名的9个学生全部获得赴美资格。这样的情况并不是特例。之前一年,海恩斯访问苏州大学应用技术学院时,就赞扬该院是狄克森州立大学的“金牌合作者”,因为该院“推荐的双学位学生百分之百被美方录取,百分之百获美国签证,百分之百完成双学位学习任务,百分之百学成回国”。直到美国北达科他州大学系统与高等教育委员会携手调查狄克森州立大学,完美的合作才被一一戳穿。
审查结果在2012年2月10日正式公布,报告长达40页。在完整复核了过去9年参加双学位项目的所有学生档案后,调查发现至少15名学生没有达到项目规定的最低要求,就被轻易录取,而许多中国学生都没有提交托福或雅思证明。随后,狄克森州立大学让25名已经入学的中国学生重考托福,发现其中21人的成绩达不到招生要求。
“这一切的原因,是狄克森州立大学各部门的程序长久以来不断退化。”报告指出,“一些程序被废置了,一些监控被有意忽略了。”然而,这还不是真相的全部,调查的线索将问题的脉络引回了中国。报告指出,学生们申请时接触到的中介自称是狄克森州立大学的员工。“中国学生的所有文件都通过这些中介传递”,而狄克森州立大学“几乎接收不到任何直接来自中国院校的官方文件”。
报告特别强调,中介传来的中国学生电子成绩单问题多多,“一些学生的成绩单上印有两所高校的名字,或者是他们用模板时忘了删掉名字,或者是简单复制了其他学生的成绩单”。报告中唯一被点名的中介是“狄克森州立大学中国办事处”,文件末尾附有办事处的两张名片,上面印有办事处网址。记者发现,该网站目前已不能打开,但通过百度快照功能,可以看到该办事处的两名员工曾多次陪同狄克森州立大学高层访问中国高校。
记者拨打了其中一张名片上的手机号码。接听电话的女士自称只是名片主人的“一个朋友”,随即挂断电话。名片上的其他电话均不能接通。事实上,赴美不久,黄钟强就隐约感觉这个国际项目“有欺骗成分”。2011年春天,新一批中国留学生到狄克森州立大学注册入学。黄钟强发现一些学生来自上海剑桥学院、西安思源学院,这些校名让他感觉很陌生。
黄钟强还不知道,狄克森州立大学当时已经陷入招生丑闻。一名曾经去参加学术会议的科研人员无意中发现自己被该校列为“大学新生”,从而揭发了该校虚报招生数字的问题。在2010年,到该校开会、参加短期工作坊的180个人都被当做大学新生来计算,在这所仅有2500名学生的大学里,新生入学率一下子飙升7%。
过去几年,招生不足成了这所高校的一大难题。在美国小城狄克森,石油产业正蓬勃发展,比起上大学,许多年轻人更愿意投身高薪的石油工人行列。
2008年3月,新校长理查德·马克卡林刚刚上任,就把扩大招生列为该校一大目标。据美国媒体报道,马克卡林定期召集会议,让学校官员给他汇报招生数量,还威胁下属假如完不成招生目标,饭碗就岌岌可危。
比起美国本土,更大的生源市场显然在遥远的中国。2010年3月和2011年4月,这名校长两次来中国巡回访问众多中国院校,包括北京交通大学、太原理工大学、西北农林科技大学动物科技学院,等等。在后一次巡回访问中,理查德更不惜血本,带上该校篮球队来华交流。该校审计员近日发现,这支篮球队的中国之行让学校财政出现部分赤字。
过去几年,美国许多州都在缩减高等教育经费。波士顿学院国际高等教育中心的主管菲利普·阿尔特巴赫认为,一些美国公立学校开展国际合作,也是受利益驱使。“他们需要开拓收入来源。” 阿尔特巴赫说。
在狄克森州立大学,国际学生学费一年约为7.8万元人民币,但双学位国际项目为中国学生提供相当于学费53%~62%的奖学金,折算下来,中国学生所需费用仅仅略高于美国本地学生。除了本科院校,一些大专院校也想分一杯羹。根据审查报告,狄克森州立大学从2008年开始设立与双学位项目类似的“提升项目”,太原理工大学与该校签订了合作协议,却被查出参加项目的并非本科生,而是来自“与太原理工大学有关的大专课程(的学生)”。过去数年,狄克森州立大学一直将这些学生当做“正式本科学生”来录取,再授予他们本科学位。
记者发现,这个项目在国内被翻译成“专升本项目”。四川大学锦城学院国际交流中心在其网页上介绍说,这个项目通过“3+1”或者“2+2”模式,让学生获得中方大学的大专文凭及狄克森州立大学的学士学位。
在留学中介的承诺及狄克森州立大学的默许下,中国学生赴美后甚至可以随意改变专业。在中国攻读市场营销的黄钟强,到美国后选择了金融专业,一些学生甚至选择了跨度更大的不同学科,例如从财务学跳到了传播学。报告说,这意味着,许多学生仅读了某个专业一年的课程,就获得了“相当于4年学业的学位证书”。
报告披露,狄克森州立大学的一个系主任曾至少两次向院长和负责学术事务的副校长表达过他对这些国际项目的忧虑,但“校方从未采取行动”。事实上,在招生数字的诱惑之下,整所学校都在为留学生大开绿灯。
调查人员发现,在一些课程中,留学生的成绩基本全部是A,一些挂科的学生也被赋予特权,成绩单上不留任何污点,下学期重修便是。
此前9年,这些国际项目颁发的文凭数量节节上升——2003~2008年,仅授予了35个文凭,但随后4年发出的文凭总数猛升至559个。随之而来的是质量不断下滑。报告指出,在已经颁发的410个学士学位证书中,400个学生还欠缺学分或成绩文件。
在中国,许多高等院校同样对狄克森州立大学背后的问题熟视无睹。
2011年8月,虚报招生数字事件被曝光后,这所高校在美国本土已经受到广泛质疑。不久后,校长马克卡林被勒令辞职。
但在随后的几个月里,狄克森州立大学在中国依然活跃。2011年8月、9月、11月,该校分别与衡阳师范学院、湖南科技学院、大连东软信息学院签订合作协议,12月副校长还访问太原理工大学,做了有关“狄克森州立大学全球化”的演讲。
似乎没有人知道,在大洋彼岸,这所大学的“全球化”已经引发监管机构的怀疑。直到近日,历经数月调查而形成的审查报告在美国正式出炉,中国舆论才一片哗然。
一时间,狄克森州立大学被一些中国媒体报道为“野鸡大学”、“冒牌大学”,人们随后才发现,该校是中国教育部认可的正牌美国大学。教育部有关负责人在16日接受记者采访时表示,教育部已要求驻美使馆教育处核查有关情况。
在美国,报告也引发了轩然大波。报告发布当天,狄克森州立大学就陷入混乱。在发布会现场,该校教育、商业及应用科学学院院长被发现缺席,这不寻常的举动马上引起校方注意。警方赶到院长家中,发现院长已经带着一把来福枪赤脚离家而去,全校一片恐慌,发布会提前结束,校园一度封锁。
最终,这名院长被发现在自己车中开枪自杀身亡。眼下,还没有任何证据证明这名院长的自杀与报告有直接联系,但报告中提及的许多国际学生,都就读于这名院长主管的学院。报告公布后,该校主管学术事务的副校长也提出辞职,但没有发表任何有关辞职原因的声明。
报告指出,狄克森州立大学混乱的国际项目很可能导致美国教育部、国务院、国土安全部对其进行制裁。该校公共关系主任玛利亚·莫尔接受中国青年报记者采访时说,大学正与上述部门进行联系,核查该校的政策是否符合联邦法规。
莫尔还表示,狄克森州立大学还将继续与中国院校合作,但目前所有合作协议已被中止,有待复核。另外,该校今后会亲自招收国际学生,不再委托中介机构。
一片迷雾之中,反思的声音已经响起。一些美国高等教育专家开始提出疑问:如今,越来越多的美国大学开拓国际合作,但到底谁来监管这些国际项目?谁又能保证在离主校园千里之外开展的项目质量合格?
“国际化浪潮现在很火,所有院校都想投身进去。”接受美国媒体采访时,阿尔特巴赫说,“但他们常常不知道自己在干什么,只是一头扎进去,不知道如何控制自己。”
面对不断增加的国际项目,这些专家的一致观点是:美国认证机构缺乏资源进行监管,大多数时候,他们也没动力去监管,因为只有极少数美国人参加此类项目。而美国州政府更没有动力,因为这些国际项目根本没有服务州内居民。
而当问题出现,学生便成了最直接的受害者。“国际学生是个脆弱的群体,他们不清楚自己的权责,在外国也常常不敢声张。”研究国际高等教育的美国教授杰森·雷恩对美国媒体表示。
现在,感觉“受骗了”的黄钟强还不知道自己能做什么。他一直在等待狄克森州立大学给他“一个交代”。“这关乎我们学生的声誉,关乎我们学位的真假。”黄钟强说。
第4篇:在美国的中国富豪调查报告
调查称中国近半亿万富豪谋划移民转财2011年06月20日17:44辽一网-华商晨报外国人纷纷涌入中国,中国的企业家们却揣着钱出国,在美国的中国富豪调查报告。而这其中的一大部分富人在谋划移民。是什么驱动中国追逐财富?英国BBC网站日前有篇报道提出一个值得深思的问题:是什么驱动中国追逐财富?目前,中国有超过100万个富翁家庭的财产在100万美元以上,他们的后面还有好几百万名希望赶超他们的人。BBC的记者跑到了北京南城的旧车市场,采访了一位买豪华车的人。这位来自山东的李阳(音)目光落在一辆售价340万元人民币、几乎全新的宾利车上。他说:“我希望买一辆这样的车,因为这能提高我的身价,人们会用不同的眼光看我。”对金钱的喜爱和对有钱人的推崇,带来一些有趣的商机。北京一家公司开设了一门30小时的昂贵课程,教年轻女性如何赢取富翁的心。这所学校也向富翁们收取一定的费用,给他们提供认识合适女性的机会,调查报告《在美国的中国富豪调查报告》。是什么人在忙着转移财富?更多的富人在谋划移民。据福布斯中文网一篇博文的观察,中国的富有人群正在把钱转移出自己的国家。这篇题为“中国富人席卷上万亿热钱外逃”的文章透露说,中国约60%的“高净值人士”即那些拥有1000万元人民币以上可投资资产的人士不是在考虑投资移民,就是已经快完成移民手续了。这份调查由中国招商银行(12.92,-0.10,-0.77%)和贝恩咨询公司联合进行;调查结果还显示,那些拥有1亿元人民币可投资资产的人群中,有27%已经完成移民,47%正在考虑离开祖国。这一令人吃惊的结果与美国财政部的非法钱款流向监控报告相一致:自去年夏季以来,从中国向外秘密转移的现金大幅增加。另外,据非营利组织“全球金融诚信”称,中国的非法资金转移在全世界首屈一指。2000年至2008年间,从中国流出的款项总额达到2.18万亿美元。也就是说,即使按照中国庞大的人口基数平均计算,也可以达到人均1600美元。移民潮导致国外房产的抢购热。2月,温哥华的地产经纪业务出现了“史无前例”的升温,中国买家大肆抢购独栋住宅、联排别墅和公寓房,销售量环比飙升70%。除了美国和加拿大,英国的房产也是资金青睐之地。《每日镜报》惊呼,有钱的中国人把英国人挤出房地产市场。根据伦敦的房产中介奈特弗兰克公司的数据,中国买家在过去的两个月里在伦敦房地产市场消费了1.2亿英镑。住房协会助理主任保罗里斯告诉《每日镜报》,投资40万英镑(约合400万元人民币)就可以在伦敦买套房子(连同房子下面的土地),而在中国只能买一处公寓。据《中国青年报》
第5篇:美国互动软件协会调查报告摘要
电视/电脑游戏在美国连续第二年以绝对优势被评为最有趣的娱乐活动
在一次美国通过对超过1600个家庭的调查显示,他们中的多数人认为没有比电视/电脑游戏更加有趣的娱乐形式。这是美国人将游戏作为最有趣的娱乐活动的第二年。认为游戏最有趣的人数几乎是认为看电视最有趣的人数的两倍(34% vs.18%),也是认为出门看电影最有趣的人数的两倍(34% vs.16%),而泡网和读书则排在第五名意外。
"互动式游戏被连续第二年作为最有趣的娱乐形式说明了为什么游戏的受众面如此的宽广并且在日益深化。“Douglas Lowenstein,IDSA(代表美国电视/电脑游戏业的贸易协会)总裁说,“根据调查结果,所有的数据都显示这个趋势还将继续。”
“我们询问了电视和电脑游戏的用户,从现在起10年以内,那种娱乐形式将会是最流行的”,“交互式游戏仅次于国际互联网处于第二位(26% vs.30%),再往后是DVD/VCR和电视(分别是22%和16%)。电子娱乐的前景是光明的,创造力永无界限。”
大约一半的(48%)电视/电脑游戏的用户认为交互式娱乐提供了最佳的娱乐价值,远远超过了排在第二位的(22%)选择:读书。选择泡网和租赁电影的居于第三位,只有各10%的人选择了它们。只有少数的回答认为“去电影院看电影”和“看电视”是最有价值的(分别是9%和1%)。
今年的E3上展出了近2000个游戏,这保证了在未来的一年里为大家提供了足够的娱乐价值。但是谁会来玩这些游戏?一言以蔽之,几乎是所有的人。
去年,平均每一个美国的家庭购买了两个游戏,或者说游戏在美国总共卖出了两亿套。并且大多数的用户是成年人。54%的电视游戏的经常使用者和69%的电脑游戏的经常使用者是18岁以上的成年人。而且,几乎所有电脑游戏的购买者和89%的电视游戏的购买这是成年人。
不同的游戏类型有着不同的消费群体。根据调查,在过去的12个月中,按照游戏的销量排名的购买顺序是:(1)解迷/棋类/纸牌和知识类游戏;(2)动作游戏;(3)策略、驾驶/赛车和冒险/角色扮演游戏;(4)体育类游戏;(5)军事模拟和儿童故事类;(6)创造类游戏。电视游戏的排名依次是:(1)动作类游戏;(2)解迷/棋类/纸牌游戏和驾驶/赛车类游戏;(3)冒险/角色扮演类游戏;(4)体育类;(5)策略游戏;(6)学习游戏;(7)儿童故事;(8)创造类游戏。
另外,最有启示性的结果是在经常的游戏消费者中,女性的比例增加了很多。据调查大约2/3(35%)的电视游戏玩家和2/5(43%)的电脑游戏玩家是女性,较去年有所增加。
而且今年是游戏产业第三年连续出现两位数增长的一年,这个行业的收入约为55亿美元。一个潜在的威胁就是盗版。尽管进行了积极地反盗版努力,但是去年交互娱乐行业仍然损失了超过32亿美元,而且还不包括数百万美元的通过国际互联网的盗版行为。而更加值得警惕的是,许多玩家认为盗版并不是“大问题”(好像是在说我呢)。
“我们的调查带来了一个令人困扰的消息,”“20%的电脑游戏玩家和1/4的电视游戏玩家认为购买伪造品或者没有合法版权的游戏不是‘大问题’。改变他们这种思维将使这个行业在下一个世纪面临的最大的挑战。”