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广西中小企业网中小企业需求调查分析报告
作者：原创文章来源:广西中小企业网点击数：44更新时间：2009-05-19 18:41:40.0
--------2009年第一季度调研结果
一、调查背景
广西中小企业网成立以来，以广大中小企业的需求为导向，致力于为广大中小企业及小企业主管部门提供各类及时、准确的信息服务。为适应新形势下中小企业发展需求，为中小企业提供更为准确和有针对性的信息，更好地为广西中小企业服务，广西中小企业网开展关于广西中小企业需求的调查问卷，旨在根据问卷结果，得出中小企业的需求，从而进行广西中小企业网改版，为中小企业提供更加贴身详尽可靠的服务。
二、调查技术说明
调查时间：2009年2月10日至3月20日
调查对象：广西中小企业（其中工业制造企业占54%、农产品加工企业占30%、高新技术企业占16%）
三、调查结果及分析
经过数据整理和分析，本次调查结果如下：
（一）政策政务服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在政策政务服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、大多数的中小企业不能够及时了解国家、自治区各种政策，这部分企业占到调查企业的46%；
2、网络已经成为大多数中小企业了解政策的最常用渠道，在网络、政府部门、电视新闻等几大渠道中所占比例分别为64%、8%、28%。
3、企业希望能够通过网络得到更多的政策咨询和服务，这部分企业占到63%，传统的电话咨询、现场培训也是企业比较重视的方式；另外，短信咨询的方式也有占13%的企业进行了勾选。
（二）项目申报服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在政府项目申报需求方面，有着以下几方面的特点：
1、大多数的中小企业不能够及时了解政府项目申报政策的内容，他们甚至不知道有政府扶持资金，这部分企业占到调查企业的71%；29%的企业表示能及时了解政府项目申报资讯，并曾经申报过项目。
2、83%的企业表示对中小企业发展基金有着浓厚的兴趣，另外，国家科技型中小企业创新基金、中小企业国际市场开拓资金、企业技改补助资金、服务体系补助资金等与中小企业息息相关的申报资金，都经过这次调研被企业所认识，企业对这些政府扶持项目表示有意愿申报。
（三）投融资服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在投融资服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、我区中小企业几乎都有融资需求，被调查企业在回答是否有融资需求时都选择了“是”。
2、四分之三的中小企业在融资时都需要担保服务。企业资金需求的数量根据企业规模的不同在10万到5000万元不等，资金的用途主要集中在流动资金、固定资产投资和技术改造等方面。
3、企业想要获得融资的方式主要是银行贷款，占被调查企业的92%。另外，62%的企业表示不了解银行贷款的相关知识。
（四）法律法规服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在法律法规需求方面，有着以下几方面的特点：
1、只有33%的中小企业聘有常年的法律顾问。
2、只有少部分企业会聘请法律顾问。大多数的企业主要通过朋友关系和网络查询进行法律问题的咨询，企业经常遇到的法律问题主要涉及劳动合同、经济合同纠纷等。
3、半数中小企业希望网络途径获得法律咨询服务。希望通过培训获得法律咨询服务的有45%，希望通过电话有33%，希望通过短信的20%。
（五）知识产权保护服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在知识产权保护服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、越来越多的中小企业开始注重知识产权保护，被调查企业中，33%的中小企业已经拥有自己的商标，50%的企业表示有商标注册的需要，16%的中小企业拥有自己的专利。
2、网络依然是企业咨询主要途径，54%的企业选择通过网络来了解知识产权的相关知识，有37%的企业选择电话和培训，另外有29%的企业选择短信。
（六）企业认证服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在企业认证服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、企业参加认证的越来越多，做过认证工作的中小企业占被调查企业总数的33%
2、我区食品企业参加认证比较多，主要认证内容有ISO9001:2000、QS认证、绿色食品认证等。
3、有41%的中小企业了解认证分为体系认证和产品认证，企业感兴趣的认证主要还有ISO9001:2000、ISO14000、OHSAS18001、机械电子认证等等。
4、由于企业认证专业性较强，企业最希望了解认证的途径是培训，有45%的中小企业选择培训去了解认证的相关知识，另外41%的企业选择网络，25%选择电话，还有20%选择希望通过短信途径了解认证知识。
（七）网络营销服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在网络营销服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、我区中小企业对企业网站的认识和理解逐步加深，但是很多还是处于初级阶段，企业投入不多。在被调查中小企业中，有70%的中小企业建立了自己的企业网站，被调查企业表示，建立企业网站的目的主要是宣传企业、树立
牌、增加销售额。企业认为网站建设的费用应该在1000元以下的占53%，认为在1000-3000元比较合适的占32%，认为在3000-5000元比较合适的占15%，认为建站费用在5000-10000元的为0%。
2、除企业网站外，我区中小企业对企业邮局、搜索引擎优化等网络营销手段和方式了解不多，涉及这块的企业较少。调查数据显示，有29%的中小企业有企业邮箱，29%的中小企业了解搜索引擎。
（八）电子商务服务需求情况
根据调查结果得知，我区中小企业在电子商务服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、电子商务成为我区中小企业面对金融危机寻找突破口的重要方式之一。调查数据显示，58%的中小企业在网上发布过企业名片，75%的企业在网上发布过供求信息。
2、我区中小企业有少部分开始在电子商务上投放成本。调查数据显示，25%的企业在网上发布过付费广告，有37%的企业是某些网站的收费会员，这些网站都主要是阿里巴巴和淘宝网。
（九）人才招聘和培训需求
根据调查结果得知，我区中小企业在人才招聘和培训服务需求方面，有着以下几方面的特点：
1、专业的技术工人是中小企业最急需的人才。有71%的企业有招聘技术工人的要求，50%的企业想要招聘技术干部，选择招聘中层和高级管理人才的分别为33%和25%。
2、网上招聘是企业最常用的招聘方式。有62%的企业选择通过在网上招聘人才，其次是招聘会占58%，只有4%的企业选择在传统媒体上发布招聘公告招聘人才。
3、基本技能是企业最想组织参加的培训。有58%的企业表示希望能得到基本技能的培训，希望得到管理技能培训的占54%，希望能得到商业培训的占40%。
4、参加培训班依然是企业最能接受的培训方式。有50%的企业表示愿意选择培训班的方式，有41%企业选择互动交流的培训方式，37%的企业选择体验式培训，有29%的企业选择远程视频教学的方式来培训。
四、广西中小企业信息网改版计划
广西中小企业网根据这次对全区中小企业的调研结果，做出网站改版计划，新的网站将实现信息更丰富、功能更齐全、服务更周到。
（一）改版一期
将为中小企业建立专门的政务平台和新闻平台，为企业提供所需资讯，服务中小企业，计划6月正式推出。新的政务平台将为中小企业提供政策查询、项目申报咨询、办事指南查询等功能，对政府动态、重要活动进行及时跟踪报道，并及时将重要通知、动态资讯整理，通过email的形式发给中小企业。新的新闻平台将为中小企业提供焦点新闻、企业咨询、各界声音、东盟北部湾等栏目，帮助中小企业及时了解区内外大事，及时得到丰富的信息。
除此之外，还将增加关键字新闻匹配以及相关新闻互相连接等功能，帮助中小企业更全面的了解更多相关资讯。重要的新闻资讯，也将通过email的形式，发送到中小企业邮箱。企业还可以加入广西中小企业网企业QQ群：18039148，群里将更快得到丰富资讯。
（二）改版二期
将建立广西中小企业电子商务平台，帮助中小企业开展网上生意，计划7月份推出。全区中小企业可以在电子商务平台上免费发布企业名片、企业产品供求信息、企业新闻以及企业招聘信息，电子商务平台将突破企业网上做生意的瓶颈，帮助中小企业开展网上生意。我们还将利用电子商务平台的会员系统，给中小企业提供很有价值的行业数据、政策信息等参考资料，帮助中小企业管理者做决策。
（三）改版三期
广西中小企业网将与银行、担保公司、律师事务所、专业认证机构等一起，为中小企业搭建专项服务频道，届时中小企业如有专项问题，都可以随时找广西中小企业网进行在线咨询。
总结：中小企业的需求就是我们的需求，广西中小企业网将结合网站（政务平台、新闻平台、服务平台、电子商务平台、信息化平台）+书刊（《广西中小企业简讯》、《广西中小企业服务指南》+活动（银企见面会、企业家大讲堂、信息化培训活动、非公经济强优企业/企业家评选活动等）的全方面立体模式，为中小企业提供全心全意的服务。下载查阅：广西中小企业网中小企业需求调查分析报告.pdf
编辑：郑欣(广西中小企业网)
