陕西省博物馆观众调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“博物馆观众调研报告”。
二零零九年陕西省博物馆观众调查报告
引言
观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观众是如何在博物馆内思索的。① 所以进行博物馆观众调查意义重大，而调查方式也是多样的。为了加强对陕西省的博物馆事业的展示宣传和社会服务状况，陕西师范大学国家大学生创新试验计划（校级）项目——“二十世纪九十年代初至今陕西省博物馆事业发展现状与未来”课题组用问卷调查的方式对陕西省博物馆观众进行了抽样调查，获取了不少社会大众对陕西博物馆事业的一些认识、看法和建议等重要信息。
由于种种原因的限制，我们在调查问卷的内容设计上较多地参照了国家文物局在2004-2005年度对全国性博物馆观众进行抽样调查时所设计的调查问卷。这致使我们的调查问卷存在很多局限性，调查问卷内容本应该具有较多的陕西省地方特色，而实际却是少之又少。从根本上讲，这是因为我们是针对陕西的博物馆事业而进行调查，而它们是针对全国性的博物馆事业而进行调查。此外，对调查地点，我们不得不采用非随机抽样方式选择在本校与附近高校以及人口流动性大、交通较便利的典型博物馆如陕西历史博物馆内。我们进行问卷调查的时间短促，仅在2009年4月前两周周末的时间里仓促完成。
因为上述的不利因素的影响，调查结果的代表性大打折扣，所以我认为本次的调查结果只能代表受调查者而非全省的博物馆观众。
我们的调查对象以青年人和学生为主，调查的观众类型涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等，其中又以零散观众为主。（此处的“观众”是指陕西省的博物馆现场观众和非现场但曾经参观过陕西省的博物馆的人员）
调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物馆的门票问题、博物馆的展览问题等。
本次调查一共发出和回收问卷239份，有效问卷234份。因为在本次调查活动中，我们发出问卷和回收问卷不是独立分步进行的，所以存在发出的问卷和回收的问卷出现份差的现象。
一 受调查的陕西博物馆观众的背景资料分析
根据调查资料的统计结果显示（见下表），陕西省的博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占3.42%，20-30岁的观众占90.59%，30-40岁的观众占3.85%,40岁以上的观众占2.14%。所以，在受调查的观众中以年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52.58%，男性观众的比例是47.42%，前者略多于后者。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学本科的占89.64%，本科以上的占5.61%，大专、高职、技校的占3.88%。而受调查观众的职业状态又如何呢?69.26%的观众是学生，从事科教文卫职业的观众占12.99%。文化程度的大学本科比例和职业状态的学生比例偏高与我们的调查地点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。
在博物馆进行问卷调查时，我们发现，与我们平时去博物馆所观察到的相比较，在周末学生参观博物馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多。在发出问卷时我们也碰到一些尴尬情况，如一些在休息的中年人几乎一致地以“时间紧迫”为由拒绝接受问卷调查。此外，我们几乎没有去调查那些同样作为陕西省的博物馆观众的少年儿童。因此这也不得不影响到观众的年龄结构分布。
表
二 主题内容分析
博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。② 博物馆是面向社会大众的机构，其事业的发展离不开社会大众的参与和支持。现在，陕西省的博物馆的自身形象如何、服务质量如何等等和社会大众对博物馆的兴趣、对参观博物馆的心态、对博物馆的参与度以及对博物馆知识的了解程度如何等等都事关今后陕西省博物馆事业的发展。因此，对上述信息的了解是我们的调查问卷的第二部分内容的主要任务。
（一）陕西博物馆的宣传
为了了解陕西省博物馆的宣传情况，我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解博物馆的及其展览途径（是什么）？”。根据资料统计结果显示，36.69%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择朋友介绍的比例是30.94%，选择互联网的比例是15.47%，选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占8.27%和8.63%。不难发现，陕西省的博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和朋友间的介绍。
陕西省的博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的硬件设施，价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览，高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比例较高，这说明陕西省的博物馆的主动宣传做得还不够，应该加强对博物馆的媒体宣传。同时，在信息技术告诉发展的今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做到位，博物馆的知名度也会相应地上升，那么它的潜在的观众数量也会大大增加。
（二）陕西省博物馆观众对博物馆的兴趣点
通常，观众因为各种原因不会去参观所有的博物馆，他们往往会根据自己感兴趣的展览内容选择一种或几种类型的博物馆去参观。那么，陕西省的博物馆观众对哪些展览内容感兴趣呢？他们又对哪几类博物馆更感兴趣呢？
问卷中“您感兴趣的展览内容是：（可多选）”，调查资料统计结果显示，“历史”占33.32%，居于首位。其次是“艺术”，它的比例是21.84%。“科学技术”占14.37%，“民俗”占13.79%，“人物”占10.92%，“军事”占5.17%。
当问及您最感兴趣的博物馆时，在所有受调查的观众中，33.65%的观众选择了“历史民俗”，18.50%的观众选择了“艺术”，15.87%的观众选择了“自然”，15.54%的观众选择了“名人故居”，8.89%的观众选择了“科学技术”，7.62%的观众选择了“军事”。
对比前后两个问题的调查数据的统计结果，在总体上它们大致相对应。其中对科学技术展览内容感兴趣的比例与对科学技术类博物馆最感兴趣的比例相差太大。但这不是异常现象，它与我们所调查的观众大部分是学生而学生中大部分学的是文科而不无关系。
（三）陕西省博物馆观众参观博物馆的心态和目的当观众决定参观博物馆时,他们是怀着一种什么样的心态去参观博物馆呢?根据我们的调查,认为参观博物馆是有知识有修养的标志的观众比例是34.44%,认为有自豪感的观众比例是9.26%,认为可以满足好奇心的观众比例是18.89%,认为是有钱有空闲的标志的观众比例是3.71%，认为只是个人爱好，什么都不能代表的观众比例是33.70%。
现在又来看看陕西省博物馆观众参观博物馆的目的。对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择学习研究的占45.02%，选择旅游的占16.33%，选择兴趣的占26.63%，“其他”占12.02%，其中不乏有家长（带有孩子）观众表示他们的目的就是教育孩子。从上面两组数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。③ 目前，在陕西省乃至全国，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，陕西省博物馆界尚需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为陕西省博物馆事业建设提供各种意见和建议。
（四）陕西省的博物馆讲解工作
陕西省的博物馆讲解方式不外乎有三种：专业讲解员讲解，志愿者义务讲解和讲解机讲解。观众究竟喜欢哪一种讲解方式呢？根据我们整理的调查资料，在所有受调查的观众中喜欢（专业）讲解员讲解的观众比例是47.78%，喜欢志愿者义务讲解的观众比例是20.29%，喜欢使用讲解机讲解的观众比例是19.08%，认为不需要讲解的观众比例是12.85%。博物馆的讲解工作实际上与它的知识传播紧密相联，讲解水平的高低可影响观众对博物馆展览的兴趣和从中获取的知识的多少，甚至会影响到博物馆的自身的形象。讲解员（专业讲解员和志愿者义务讲解员）讲解与讲解机讲解的最大的不同之处在于在讲解过程中观众可以和讲解员相互交流。从上面的数据来看，将近70%的观众选择了讲解员讲解的方式。专业讲解员讲解和志愿者义务讲解的不同之处在于前者是收费服务，但其讲解水平一般来说高于后者。通过上面的数据可以看出，喜欢专业讲解员讲解的观众比例远比志愿者义务讲解的观众比例高得多。这说明在博物馆的讲解方式中观众更乐意于交互式的讲解，对讲解员的素质也有一定的要求。往后，随着科技的发展人们可能会开发出更多的更具有人性化的各种讲解方式，但这无论如何也不可能取代讲解员，它们只是为观众提供更多的选择。综合各种因素来看，陕西省的博物馆的讲解员讲解工作在现在还是将来必须要做好，绝对不能松懈。(五)博物馆的门票价格问题和免费问题
国际博物馆协会在给博物馆下定义中规定“博物馆是非营利的永久机构”，非营利并不代表博物馆就不能向观众出售门票收取一定的参观费用，用作博物馆的运行经费。从某个方面来看，它是博物馆强制性地让观众支持博物馆事业的一种手段，同时它也是限制观众参观博物馆的一道门槛。
一般情况下，博物馆的门票价格应当与观众的经济水平相吻合。那么，在陕西省博物馆观众的心中博物馆的门票价格又如何呢？根据我们的资料统计结果显示，20.98%的受调查观众认为“很贵，难以承受”,41.52%的受调查观众认为“稍微有点贵但可以承受”，16.96%的受调查观众认为“适中”，9.37%的受调查观众认为“不贵”。另外，认为“无所谓”的观众比例是11.17%。能够承受有点贵的博物馆门票价格的观众比例位居第一，这一点令人稍感欣慰。如果博物馆的门票价格普遍过高而让一般的观众都觉得难以承受，这样很可能会把大量观众拒之门外，有违博物馆的宗旨。总的来说，认为陕西省的博物馆门票价格偏高的意见比例超过60%，陕西省的博物馆特别是门票价格过高的博物馆在票价制定还应仔细斟酌。
近年来，中国一些大城市的重要博物馆相继实行各种形式的免费开放服务。此举在社会上引起了轰动效应，许多曾经并不在意博物馆的人开始关注博物馆事业。同时，也有一些专业人士在担心博物馆免费可能会不利于博物馆今后的发展。陕西省的博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？问卷中对于“您认为博物馆免费是否可以吸引您更多的参观博物馆”问题，选择“会”的受调查观众的比例高达52.17%。选择“有好的展览不免费也会来” 的受调查观众的比例是40.22%，排在第二位。认为“不会”的观众比例是7.61%。博物馆的免费问题其实与博物馆的票价问题紧密联系。在上题中超过60%的观众认为陕西省的门票价格较贵，所以在本题中又有略超过一半的受调查观众认为博物馆免费会吸引他们更多的参观博物馆。如此看来，社会大众是普遍地赞成或希望博物馆免费。另外，超过40%的受调查观众表示博物馆的优质展览而非免费也会吸引他们更多的参观博物馆，可见博物馆陈列展览是吸引观众的重要因素。在陕西即便是免费博物馆，对于陈列展览工作也不容忽视。
（六）陕西省博物馆观众对博物馆的一些认识
对于博物馆的作用问题，不少国内外的学者对它进行过许多有益的探索。那么，陕西省博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？根据我们调查整理统计的资料显示，在所有受调查观众的意见中，认为“古物及艺术品的保藏场所”的意见占37.47%，位居第一。认为“科技文化展示”的意见占21.59%。认为“教育和知识普及”的意见占32.26%，位居第二。认为“休闲娱乐”的意见占7.44%。“其他”占1.24%。我们有理由认为,博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等功能是博物馆的一些传统功能作用，休闲娱乐是博物馆的一个新兴的功能。7.44%的休闲娱乐比例虽然看起来比较低，但也反映了观众有这方面的需求，相信这个比例在以后还会上升。陕西省博物馆界应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构，我们认为博物馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色，而且带给观众的必须是积极健康的娱乐方式。
现在，不少人意识到博物馆在提供服务应该是知识和娱乐兼顾。那么，博物馆在二者兼顾的情况下谁该优先呢？根据我们的调查资料结果显示，18.24%的受调查观众认为应该娱乐优先，81.76%的受调查观众认为应该知识优先。这也大致符合我们原先的设想。
如今随着网络信息技术的发展，已有不少网上虚拟博物馆出现。如果观众因各种原因而不能亲自前去参观自己喜欢的博物馆，那么他们可以直接在网上游览所喜欢的博物馆的陈列展览和某些藏品精品等信息。但是，有多少陕西省博物馆观众了解网上博物馆呢？根据问卷调查结果，我们发现，有5.37%的受调查观众表示“非常了解并且看过”，表示“听说过但没去看过”的观众比例是48.32%，表示“没听说过”的观众比例达46.31%。我们所调查的观众中大部分是大学生，而现在大学生的上网率是相当高的，但是不了解或不关注网上博物馆的观众比例也相当高。为什么会出现这种情况呢？根据我们对一些观众在这方面的交谈和结合自己的一点感受，我们认为其原因至少有三：（1）网上博物馆较之现实的博物馆，其提供的信息很有限。（2）游览网上博物馆时，很难与他人交流。（3）现实中的博物馆开发、宣传网上博物馆不力。
每年5月18日是国际博物馆日，现在就连中央电视台也在宣传“5·18”国际博物馆日。陕西省博物馆观众又有多少人了解国际博物馆日呢？在做问卷调查前，我们也作了一下估计——知道国际博物馆日的观众比例不超过30%。根据我们的调查结果显示，“知道”的比例是24.14%，“听说过但不了解”的比例是17.24%，“不知道”的比例是58.62%。从这组数据可以看出，仅仅知道有国际博物馆日这回事的而且学生占大多数的观众比例略高于40%。从某个侧面反映出，陕西省博物馆界在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺，这方面的工作还应加强。
（七）我们在问卷的最后设置了一个问答题，即“您对陕西省博物馆发展的看法与意见？”。根据我们的统计，将近一半的受调查者没有填写。综合已填写的看法和意见，大致分为三个方面：（1）对于博物馆的门票和免费的意见。根据我们的统计，几乎所有的意见都一致认为陕西省的博物馆门票价格太贵，或应该全部免费。（2）对于展览内容意见。不少观众认为博物馆的展览内容应更加丰富，形式更生动。当然也有一些观众认为陕西省的博物馆陈列展览已经做得很好。（3）对于博物馆讲解的意见。多数观众不满意陕西省的博物馆现有的讲解水平，他们认为讲解应该更专业、有趣。
① 农茜、秦仙梅《博物馆观众调查的分析与思考》，《博物馆研究》 2007年第3期 ② 《国际博物馆协会章程》第2条，1989年9月 ③ 王宏钧《中国博物馆学基础》（修订本），上海古籍出版社2001年12月版
附表：
您眼中的博物馆
（博物馆观众问卷）
您好!感谢您能抽出时间参与我们的问卷调查！我们希望通过问卷的形式了解更多观众对博物馆这一文化殿堂的看法，希望我们的共同努力能让博物馆发挥更多的功能，使其为社会的发展和文化的进步做出更大的贡献！
本项调查是无记名问卷，采取随机抽样的途径，我们将会绝对尊重您的隐私。
调查地点： 调查人： 完成时间：
（请您在认为符合条件的答案前的A、B、C、D等选项前划“√”或在“ ”上填写）
一、您的个人资料 1﹑您的年龄：
A 低于20岁 B 20-30岁 C 30-40岁 D 40-50岁 E 50岁以上
2、您的性别：
A 男 B 女
3、您的文化程度：
A 高中以下 B 大专、高职、技校 C 大学本科 D本科以上
4、您的专业大类：
A文科 B理科
5、您从事的职业：
A金融业 B计算机 C商业 D科教文卫 E服务业 F工程 G政府部门 H学生 I 其他
6、您更愿意怎样度过自己的闲暇时间（可多选）：
A 呆在家里 B和亲戚朋友在一起 C 看电影或电视 D 运动 E参观博物馆或音乐会 其他
二、关于主题
1、您是怎样来博物馆的：
A 自己一个人 B 朋友陪同 C 和家人一起 D旅游团体 E学校或班级组织
2、您来博物馆的目的：
A 兴趣 B 学习研究 C 旅游 D其他
3、您来该博物馆的次数：
A一次 B 两次或更多
4、您了解该博物馆及其展览的途径：
A 报刊杂志 B 朋友介绍 C 互联网 D 电视宣传 E博物馆自身名气
5、您觉得该博物馆的门票价格如何：
A 很贵，难以承受 B 稍微有点贵但可以承受 C 适中 D 不贵 E 无所谓
6、您认为博物馆免费是否可以吸引您更多的参观博物馆： A 会 B 有好的展览不免费也会来 C 不会
7、您喜欢博物馆怎样的讲解方式：
A 讲解员 B 使用讲解机 C 不需要讲解 D志愿者义务讲解
8、您对该馆此次参观印象最为深刻的是：
A 展览内容 B展览形式 C其他
9、您感兴趣的展览内容是
A历史 B 科学技术 C人物 D 军事 E艺术 F民俗 G工业 H 其他
10、您最感兴趣的博物馆是：
A历史民俗 B自然 C科学技术 D名人故居 E 军事 F艺术 G其他
11、您觉得博物馆在知识和娱乐二者兼顾的情况下，应该 A 娱乐优先 B知识优先
12、您认为博物馆的作用是
A古物及艺术品的保藏场所
B 科技文化展示
C 教育和知识普及 D休闲娱乐 E其他
13、您了解网上博物馆吗？
A 非常了解并且看过 B 听说过但没去看过 C没听说过
14、在您看来，经常进入博物馆是：
A有知识有修养的标志 B有自豪感 C可以满足好奇心 D有钱有空闲的标志 E只是个人爱好，什么都不能代表
15、您觉得现阶段国家是否应该加大对博物馆的资金投入和扶持力度 A 是 B 否
16、您是否知道“5·18”国际博物馆日”
A知道 B听说过但不了解 C 不知道
17、您对陕西省博物馆发展的看法与意见？
感 谢 合 作，祝 您 愉 快！
