社会服务业薪酬满意度调查报告_服务业薪酬调查报告

调查报告时间：2020-02-28 17:54:41 收藏本文下载本文

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社会服务业薪酬满意度调查报告

服务业作为除了工业和农业以外的产业集合，不仅为生产领域提供各种服务，还为满足人们生活中的需求提供服务；同时为经济社会的发展提供框架思路，进而营造以人为本，关注民生，诚信友爱、人与自然和谐相处生活环境，而服务行业的待遇问题也一直是比较引人关注的一个问题，服务行业薪酬待遇的好坏直接的影响到服务的满意度。服务的高低也直接反应了一个城市发展的好坏，我市美特好超市本的做大做强的方针，在我市遍地开店，在这样一个物价上涨的今天，薪酬待遇能否随着美特好的装大而上升，成为笔者比较关心的一个问题。就此，笔者对薪酬满意度进行了一次深入调查，具体情况如下：

一、调查单位

山西美特好连锁超市

二、调查内容

主要调查了在我市从事基础服务行业人员，对于付出与收入是否成正比等薪酬满意度的调查

三、调查对象

美特好超市工作人员

四、调查目的1.掌握基础服务行业人员对于薪酬的基本要求

2.了解是否付出与收入不成正比

3.对现在岗位以及薪酬是否满意

五、调查时间

2012年2月2日—2012年2月5日

六、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在太原市美特好连锁超市随机选择门店工作人员当场发卷填写，并收回的形式。共发放调查问卷50份，收回40份，回收率达80%

七、调查结果

（一）工资薪金低

在调查中我发现有90%以上的员工工资都在1200-2000元之间，而随着物价的不断上涨，员工工资并不是同比增长的，这导致他们的生活压力也越来越大。据我调查所知，有大约60%的员工感觉到维持生活比较吃力，只有低于10%的员工认为他们的月工资足够维持生活。在这里要注意，员工工资和工龄是没关系的，只和岗位有关系，岗位高了，工资才会提升，由于这个原因，使得多数员工无法集中精力在服务上，从而降低了服务质量。

（二）奖金补助少

在我影响中，服务行业的工资也许不是很高，但福利至少好，毕竟卖的好，拿的多嘛，但对于我的问题，很多员工都是苦笑，每3个月进行一次绩效考核，但即使最多也只能拿1200元，合下来每月400元，而已这还是完成任务并且没有指标超标的情况下，才能拿到。最后我统计了一下，有60%的员工称他们根本没有拿过奖金和补助，40%的员工称他们只拿到了几百元的补助。

（三）医保问题

医疗保险对于在超市的员工来说很重要，超市的员工这个行业有很多的职业病，一旦生病住院，那昂贵的医药费用是普通的教师难以承担的。在调查中有大约60%的员工对医保满意，有40%的则表示不满意，他们感到生病时仍然承担了比较多的费用。

八、调查总结

经过这一次调查，我感触颇多。原来超市员工并不是我们表面看上去的干的多挣的多，默默服务在社会最基层的超市员工们，在生活的压力下，一样显的如此的软弱无力，我也希望企业领导能解决这些问题，毕竟，社会服务行业是我市经济发展的重要组成部分。如果能适当提高员工们各方面的待遇，他们才会更加努力的工作。

附

对太原市薪酬满意度调查问卷

您好！非常感谢您接受本次调查，请您认真如实的填写。

调查时间：2012年2月2日—2012年2月5日

1、请问您的年龄：

A.18～25 B.25～30 C.30～40 D.40～50 E.50～60 F.60以上

2、性别：

A.男 B.女