关于“大学生选择通信网络运营商情况”的调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“通信网络运行情况报告”。
关于“大学生选择通信网络运营商情况”的调查报告
一、引言
随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择通信运营商呢？考虑什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了深入了解这些问题，我们小组组织了一次市场调查，对三江学院学生进行问卷调查，并在此基础上进行了分析。
二、调查问卷的设置、调查过程及结果分析
1、本次调查采取问卷法收集资料，调查问卷由封闭式问题和开放式问题两部分组成，共计10题。调查问卷的设置的大致思路是：
（1）通过了解大学生目前选择的通信网络运营商，调查大学生对选择的通信网络运营商的满意程度及倾向开展的手机业务，来比较通信网络运营商提供服务质量的优劣；
（2）通过问卷，调查大学生目前选择的通信网络运营商的使用时间，和未来选择3G业务的运营商的倾向，在一定程度上反映学生对通信网络提供商的忠诚度；
（3）通过问卷，调查大学生的通信费用状况，了解大学生所处的消费层次和消费习惯；
（4）通过问卷，调查大学生对未来3G业务的兴趣，大致了解各运营商的业务推广效果及未来3G业务占领大学生市场的潜力；
（5）通过开放式问题，收集此次问卷中封闭式问题未能涉及到的其他领域，增强调查问卷收集信息的全面性、可靠性。
2、本次调查采用随机抽样调查方式，调查对象为三江学院在校学生。问卷采用当场发放、当场回收的形式，一共回收了150份有效问卷。
3、问卷由我小组成员检查核实后输入电脑用软件进行统计。在大学生对移动电话运营商的选择中，中国移动占绝大多数，对150人进行的调查问卷里，共133人选择中国移动作为其通信网络提供商，所占比例多达88.67%；共13人选择中国电信，所占比例为8.67%；共4人选择中国联通，所占比例为2.66%。选择中国移动的同学中，认为中国移动具有良好性价比的为73人，占中国移动用户的54.89%，认为中国移动服务好的为94人，占中国移动用户的70.68%。在关于每月手机费用的调查项中，我们统计得出，每月手机开销在100元以下的共125人，占总调查人数的83.27%。关于选择3G业务：目前已经是中国移动GSM用户，并且准备转而选择其他3G通信运营商的人数共44人，占中国移动用户的33.08%，在准备转投其他运营商的人数中，又有33人准备使用中国电信的3G网络，达到准备转投其他运营商人数的75%。
4、结果分析
（1）大学生是低端消费群体。从调查中可以看出，学生每月话费支
出基本集中在20～100元之间，其中50～100元的占多数，消费100元以上的总共不足17%。并且，短信是大学生普遍喜爱使用的业务。再者，在将近半数（45.11%）使用中国移动的受访者认为，中国移动不具备性价比，由此我们可以知道，大学生对手机话费承受能力还是相对较低的。
（2）大学生对运营商提供的服务基本满意，但仍有较高期望。从调查统计结果中可以看出，有超过七成受访者对运营商提供的服务表示满意，但仍有受访者认为，运营商存在网络覆盖效果不理想、资费不够透明、业务重复、营业厅覆盖面不够广等问题。
（3）大学生群体对运营商的选择忠诚度不是很高。此次调查集中在三江学院，由于三江学院校区内设有中国移动、中国联通、中国电信三家运营商的营业网点，所以基本排除营业网点覆盖不足，而导致的消费倾向问题。在统计数据中可以看出，尽管中国移动基本垄断大学生市场，但在选择未来主流3G业务的运营商时，多达1/3以上（33.08%）的大学生会选择中国移动以外的运营商；由数据可知，中国移动的3G网络用户有偏好转移的倾向，倾向目标是中国电信。
以上表明，大学生最希望的还是降低费用。大学生认为所选的运营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理化。在降低通话费用方面，我小组了解到，中国移动、中国联通和中国电信都推出了亲情号的业务：每位用户可设置至少3个亲情号，亲情号之间的通话费用比其他的要少很多，这种业务广受大学生的欢迎。
三、结论及建议
1、大学生对手机话费支出的承受能力处于较低水平。运营商应该提供更优惠的政策或套餐组合，来满足大学生群体的需求。
2、中国移动在目前大学生群体的选择中明显占优。但由于网络更新换代，需要加强品牌推广和服务，提高消费者的忠诚度。
3、中国联通亟需提高品牌影响、加强网络覆盖来参与竞争。
4、中国电信在手机终端的提供方面略显不足。由于中国电信进入移动通信领域的时间并不是很长，因此需要加强与终端设备供应商的合作，为消费者提供多样化的选择。
