西溪湿地游客文明行为调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“杭州西溪湿地调查报告”。
西溪湿地游客文明行为调查报告
一、调查目的通过调查了解西溪湿地游客文明程度，为提高游客素质提出建设性建议。
二、调查前准备
上网找资料，了解情况。
近年来，一些公民在旅游活动中表现出来的不文明行为，损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起了海内外舆论的关注和批评。大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、乱刻乱画、衣冠不整„„这些随处可见的现象，被海外一些媒体归纳为中国游客的“通病”。有的境外旅行社和宾馆甚至因此拒绝接待中国旅游团队。这实在是令人难堪的现象。外国人每每谈起中国人除了钦佩中国人手头阔绰，动不动就买三四块劳力士以外，最惊讶中国人的嘴上功夫。这嘴上功夫第一是乱吐痰，第二就是大嗓门。一个饭店或者一个会议场所，只要来了一群中国人，那里必定会热闹得像集贸市场一样(其实外国的集贸市场也是相当安静的)。
“来，再干一杯！”一群游客在飞往新加坡的旅游包机上，竟然吆五喝六地“畅饮”起来，并不断地向空服人员一听一听地要着啤酒。“这令我十分难堪。”回想起当时的情景，旅行社领队小刘仍是一脸无奈。实际上，出境游中国游客的不文明行为不仅于此，很多有过出境旅游经历的游客都感到尴尬和不满意。“在泰国旅游时，一些餐厅居然悬挂出简体中文的‘请勿吸烟’、‘请勿喧哗’的告示牌，你想想这是针对谁的？作为中国人，多尴尬。”中国人不注意公共卫生，随手扔垃圾；不守规则，不讲秩序，干什么都要抢先；甚至有的人遇到纠纷，不是粗言恶语就是拳脚交加。
三、调查地点
国家西溪湿地公园
四、调查过程
（一）口头询问
１）树上的柿子你会去摘吗？
通过随机口头提问了20人，其中1人厚颜无耻的说“会摘”。通过计算得95%的人不会摘，但还有5%的会做这不道德行为。
２）你希望把自己的名字留在竹子上吗？
通过随机口头提问了20人，20人里8人表示想作个纪念，通过计算得40%的人希望。
（二）口头询问的想法
虽然很多人在回答中并不表示自己会去做这些不文明的动作，但当他们看见有别人做这些不文明的动作时，往往会情不自禁地也参与其中。
（三）观察到的现象及想法
垃圾桶旁的垃圾非常多！
通过我们的蹲点观察，因为许多的人喜欢“投篮”，就是把垃圾从远处扔进垃圾桶。但因为垃圾桶的口是侧面开口，而且两侧贯通。很容易这边进，那边出，也有的都没对准。“投”进率很低。
文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》但不文明的行为依然不少。
试问《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》整整两条规定有多少游客知道？至少有九成的游客不知道。再试问这两条规定的宣传工作是怎么做的？
（四）发现的问题
1）文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》没有实施到位。
2）喜欢“投篮”的游客不少。
3）游客的素质不高
4）公约、指南没用
5）景区的标识、管理没做到位
五、建议
1）加强文明宣传工作
2）提高人民的素质要注意家庭教育
3）多开展关与文明行为的讲座
4）垃圾桶希望能上开口
5）加强奖罚措施
6）景区增加标识、加强管理
