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调查报告
一、导入新课
调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。它是机关团体常用的一种实用文体，也是新闻媒体中一种常用的文体。调查报告有时也叫做“考察报告”或“××调查”。
二、教学过程及组织
一、调查报告的作用（板书）
（一）调查报告的概念。调查报告是对带有普遍意义的客观事物或对社会问题、典型经验、自然现象进行实地调查，经研究分析之后，将调查结果以一定的书面形式予以反映的书面事务文书。它往往反映客观事物或问题的本质，揭示其规律，找出经验教训，指明努力的方向等。调查报告又称“调查”、“调查汇报”、“情况调查”、“考察报告”、“调查研究报告”等。
市场调查报告就是以市场为对象进行调查研究后将调查成果写成的书面报告。它有狭义、广义之分。狭义的市场调查报告，是专指企业为了销售产品，对顾客的需求和购买动机、购买行为等方面进行调查而写出的调查报告。广义的市场调查报告，是根据系统的搜集、记录，分析关于商品和服务的流通销售的各方面问题的资料而写出的调查报告。
（二）调查报告的作用。１．调查报告可为制定方针、政策及领导者的正确决策提供依据。它能通过真实地反映社会实际情况和问题，使政府各部门制定的方针政策更符合实际同时，也为领导正确决策和执行政策提供参考和依据。
２．调查报告可通过典型调查，宣传、介绍先进经验和先进人物事迹，借以指导全面工作。例如：《首都钢铁公司是怎样实行经济责任制的》。
３．调查报告可通过典型调查，揭露社会问题，鞭挞不良倾向，改正工作中的失误。从而引起有关部门的注意和重视，起到解决问题，教育广大干部群众的作用。例如，《中国首例特大有害化工废料进境事件追踪调查》。
４．调查报告可通过调查揭露事实真相，说明和回答社会问题。社会上和组织中往往会对某一事件、某一问题争论不休或众说纷纭，在真相不清，谣传离奇的情况下，就需要用调查报告来澄清事实真相，帮助群众分清是非和真伪。比如《大邱庄事件的前前后后》。
（三）调查报告的特点
1、针对性。明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。
2、真实性。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。
3、典型性。所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。
4、论理性。调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明。
二、调查报告的分类及应用场合（板书）
由于调查报告形式多样，可从不同角度进行分类。如按范围分，有单项调查和多项调查报告；按时间分，有历史情况调查报告和现实情况调查报告；按基本内容分，则有社会情况调查报告、新生事物调查报告、典型经验调查报告、揭露问题调查报告、市场动态调查报告、科学专题调查报告、旅游资源调查报告等。其中后一种分类最为常用，下面就这种分类加以介绍。
1、社会情况调查报告
社会情况调查报告是以反映社会生活状况为主要内容的调查报告。这类调查报告内容十分广泛，可涉及政治、经济、科技、教育、人口、文化、风俗习惯等各个方面。一般篇幅较长，叙述详尽，对于人们认识客观世界，做出正确的形势估计和情况判断，制定方针政策提供了材料和依据。比如，《上海市网民旅游习惯调查报告》（郑泽国，2004.7.8，博锐管理在线网站http://www.daodoc.com）对近年来上海市民利用旅游网站进行自助旅游的现状与趋势进行了社会调查，了解了上海社会各阶层，尤其是上海市网民利用网络进行旅游行为的现状，为进一步完善旅游网站指明了方向。
2、新生事物调查报告
新生事务调查报告是以反映社会生活中涌现出来的新人、新事、新创造、新风貌等为主要内容的调查报告。它通过描述新生事物产生的背景、成长情况和特点，完整地叙述新事物的产生、发展过程，揭示它的成长规律和本质，指出它的影响和作用，为进一步促进新生事物的成长、发展助威呐喊。如近年来，远洋旅游深受中高等文化程度的旅游群体的喜爱，且消费趋向中高档，为成一种新的旅游现象，针对这一情况，《新世纪旅游的热点：远洋海岛旅游——上海、海口、三亚市场调查报告》（夏林根，2001年第2期《旅游科学》）以上海、海口、三亚三座海口城市的居民为样本，就旅游者对远洋海岛旅游的需求结构、务求偏好等问题进行了调查，了解了人们的旅游偏好，为大力开发我国远洋海岛旅游市场提供了依据。
3、典型经验调查报告 典型经验调查报告是一类总结宣传先进单位的典型经验的调查报告。这种经验具有代表性、科学性和先进性，对于社会生活和工作具有启发、指导、推动和鼓舞的作用。尤其是在社会转型和变革之时，先进的经验具有普遍的指导意义。在典型经验的推进工作中，把它们的客观条件、创造过程、具体做法、和实际效果等各方面反映出来，以具体、形象、生动的形式展示给人们，可以收到事半功倍的效果。例如《开发旅游产业 促进经济发展——绥棱农场发展旅游业的调查报告》（孙信成、宋树森，2003年第2期《农场经济管理》）通过对黑龙江省绥棱农场兴办旅游业的考察，总结了其旅游业取得较快进展的经验：解放思想，转变观念，是促进旅游经济快速发展的基本前提；筑巢引凤，多元投资，是促进旅游经济快速发展的有力保证；龙头牵动，共同发展，是促进旅游经济快速发展的有效途径。这些经验对于其他地方发展农业旅游具有借鉴意义。
4、揭露问题调查报告
这类调查报告一般可分为两种，一是以揭露社会生活中存在的落后、腐朽现象和工作中的不良作风、重大失误；二是揭露不法分子的违法犯罪活动，将其丑恶的本质暴露给世人。其目的均在于揭示事实真相，将丑恶的现象和严重的问题暴露在光天化日之下，并对其进行批评或鞭挞，让广大群众认清其本质及危害，从而引起人们的注意，提高警觉性，坚决与不良的现象和行为作斗争。在揭露问题时，对于前者要分清是非，探究产生原因，帮助群众提高认识，吸取教训，为相关部门解决问题提供依据和办法；对于后者则要立场鲜明，揭露深刻，打击有力，使人们能警钟长鸣，永诀后患。也可以说，这是利用反面典型、反面教材来推进社会生活和工作。
5、市场动态调查报告 市场动态调查报告是对国内外商品市场的现状及发展趋势进行调查研究之后写出的调查报告。它以商品生产、供求关系、消费心理、市场竞争、产品创新等为内容，涉及生产、流通、消费等环节。通过市场动态和消费心理的调查，可以掌握市场需求的变化，对商品的品种、数量、规格、花色等及时进行调整和创新，有利于引导社会生产，促进市场的繁荣，在更大程度上满足人们日益增长和变化多样的需要。比如《一个值得去大力开发的旅游市场——关于浙江省农村旅游市场情况的调查报告》（王昆欣、徐云松、阎纲、陈宝珠，2000年第6期《旅游学刊》）以浙江省为例，对近年来城市旅游市场竞争白热化的的情况下如何开辟新的旅游市场进行了调查，描绘出了农村旅游市场的前景，指出了开发新的旅游市场的方向。
6、科学专题调查报告
这是一种侧重于科学专题研究的调查报告。调查报告因是一种实用性文体，多以社会生活和工作中的现实问题为调查对象，直接为社会服务。这类调查报告也具有较强的科学性，但是，它不是以科学研究为己任，而是以直接反映客观事物为主。科学专题调查报告则是为了专门研究某一科学专题，通过调查研究之后写出的报告，具有较深的专业理论，有利于对某一专题进行理论探索。
7、旅游资源调查报告
这类调查报告也称为考察报告或勘查报告。人类为了有效的利用自然资源，必须对自然资源的现状，以及开发利用的可能性进行调查。而将其调查情况进行分析研究后写成的专题报告，即为自然资源调查报告。自然资源范围广泛，包括土地、河流、湖泊、海洋、山川、矿藏、动物、植物、阳光、风力等等。为了合理的利用和保护自然资源，必须首先认识和了解自然资源，所以，调查研究是第一位的。以旅游资源的开发而言，必须先期进行调查研究，再制定可行性开发方案。例如《娘子关旅游资源调查报告》（黄洁，2000年第12期《山西财经大学学报》）通过对山西娘子关旅游资源的调查，指出了娘子关旅游资源利用的现状、现有的优势资源、存在的问题及不足等，为以后合理开发该地区的旅游资源、打造自己的特色产品提供了借鉴。
三、调查报告的格式（板书）
调查报告通常由标题、前言、主体和结尾四部分组成。
1、标题。调查报告要根据内容确定标题。标题的常见形式有两种：
（1）单行标题。一份调查报告有一个标题，通常也有两种表示方法：一种是公文标题的写法，如《扬州市政府关于扬州古城内文物资源保护开发利用情况的调查报告》。另一种写法是采用一般文章标题的写法，如《上海旅游客源和出来，花费知多少》等。
（2）双行标题。市场调查报告也可以采用双行标题，正标题用一般文章的标题，副标题概括调查报告内容，如《一个值得去大力开发的旅游市场——关于浙江省农村旅游市场情况的调查报告》。调查报告的标题有两种形式：单行标题、双行标题。
１．单行标题 一般有两种写法：一种是公文式，通常由“事由＋文种”组成。如《关于××制药厂挖掘人才的调查报告》等。另一种是文章式，通常由调查报告的基本内容概括而成。如《耕地减少，“经验”何在》。
２．双行标题 由正题和副题组成，正题突出主题，副题标明调查对象和内容及文体名称。如《不要让子孙后代埋怨我们——关于北京河流污染情况的调查》。
（3）署名。调查报告作者的署名一般在标题之下，个别的也署于正文之后。
2、前言。前言是市场调查报告的开头部分。它要求以简明扼要的语言交代调查的时间、地点、对象、范围、目的等，统领全文；可以开门见山说明调查的主旨和采用的调查方法，也可以介绍全文的主要内容和取得的主要成绩，还可以在前言里交代得出的主要结论。
3、主体。主体是调查报告的核心部分。这部分要通过调查获取的确凿资料和数据，来反映调查的市场情况，预测出今后市场发展趋势，并做出结论，定出措施或方针。这一部分的结构极为重要，要以实际需要为出发点，进行科学艺术的组织结构，是一切井然有序。主体的结构形式多种多样，常见的有如下几种：（１）横式结构，也叫并列式。即按主要经验或问题及各部分之间的逻辑关系安排层次。总结经验和反映、分析情况的调查报告常常采用这种结构形式。
（２）纵式结构。即按事件、问题的发生、发展和结局的先后顺序进行叙述和议论。这种纵式结构较简单，所以内容单一集中的调查报告常用这种形式。
（３）对比式。即把两个不同对象加以对比来写。它用对比的方式组织和安排材料。
（４）交叉式。这种结构形式兼有横式和纵式的优点，但较复杂。在叙述和议论事件的发展过程时采用纵式结构谈经验教训、体会、收获时采用横式结构。它适用于涉及面较广、内容较复杂的调查报告。
4、结尾。这部分非常灵活，可以归纳前面的结论、对策；可以结合问题，提出建议；可以强调正文部分的主要观点；可以得出结论、对策，供他人借鉴；可以说明利弊，引起公众注意。
四、写作要领（板书）
1、深入调查，科学分析，精心选材
这是写好调查报告的基础和前提，作者只有要身临其境，深入实地，才能充分掌握大量第一手材料，既有了全面感触，又有情感体验。这里必须特别提到的是，决不可忽视有争议的材料。搞清楚有争议的焦点，有助于我们对事物和问题认识的深化。对调查获得的材料要进行科学分析，综合研究，去粗存精，去伪存真，鉴别主次，辨明是非，防止一叶障目，以偏概全；避免用现象代替本质，要精心选择典型和有代表性的新鲜的有说服力的材料。
2、材料真实准确，结论实事求是
用于写作调查报告的所有材料，一定要真实可靠，准确无误，切忌为了说明自己的一种观点去捕风捉影的臆造情节，夸大事实，否则调查报告就会失去它的社会价值。一篇调查报告写得再精彩，若有一个数据不准确，也会引起人们的怀疑，使其黯然失色。同样，调查报告的结论，应当是从分析实际情况中得出来的必然结论，而不是作者的主观臆造。写调查报告需要科学的精神，严谨的态度，不能有半点掺假。它必须恪守实事求是的原则。
3、观点与材料要统一。观点即作者对调查对象的总看法，一篇调查报告必须有一个总的观点。它来自于调查，要求以丰富、准确的材料为基础；调查报告的材料必须具有典型性和说服力。二者的统一协作才能成“水乳交融”态。
要用事实材料说明观点，又要用观点统帅事实材料。不能仅罗列材料，不见观点；更不能缺乏具体的事实材料，空发议论；也要避免材料不能说明住址，材料要主旨脱节。
4、表达手法恰当。
调查报告是一种报道性的文体，它的基本表达手法就是叙议结合，以叙述为主。叙述是对客观事物的说明和交代，它可以把事情的发生、发展、变化的过程清楚的表达出来。调查报告基本上使用叙述的手法来报告所调查的事实的。要做到叙述清楚，必须把叙述的六要素人物（调查对象）、事件、时间、地点、原因和结果都写出来，交代明白。同时要注意详略得当，避免没有重点，流于空泛。在调查报告中，议论往往是在叙述事实的基础上，对事实的本质和规律加以说明，使读者了解作者的观点。议论要简明，起到画龙点睛的作用。
5、条理分明又生动活泼。调查报告反对枝蔓不清，语义不明，为此，讲求逻辑性。然而，仅注意逻辑性而看轻形象思维则易使文章乏味无色，实践证明在注重逻辑思维基础上适当穿插场景描写、细节造像、修辞手法是行之有效的求取生活效果的方法。例如：
6、语言朴素，准确。调查报告常用夹叙夹议的方法叙述事实，说明观点，因而用语要求准确、朴素。不务华丽之辞，不求隐讳之语，不模棱两可，不夸大，不缩小，调查报告并不决然反对论说，但主张少议论，多叙述。
7、选题富于社会意义。调查报告必须有益于社会进步，对社会与人类命运的推进负责，因此，一定要立足于社会价值，决定取舍。
五、调查研究的方法（板书）
开调查会 个别访问 问卷调查 实际考察 网上调查 查阅资料 听取汇报
三、总结
调查报告是对某一事物或问题进行实际调查、分析、研究后写成的反映调查研究成果的书面报告。它具有叙述的客观性、范围的广泛性、强烈的针对性、内容的典型性、问题的提示性、结构的完整性等特点。
