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市场营销专业营销管理调查报告
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2011.9.51调查单位概况
1.1企业名称：湖北六和天轮机械有限公司
1.2企业所属行业：:机械制造行业
1.3 企业性质：湖北六和天轮机械有限公司为中外合资企业，由台湾六和机械股份有限公司增资控股原湖北天轮机械有限公司组建成立。调查目的通过深入企业实地参观学习，了解社会经济发展状况，了解企业经营管理的各个环节，了解企业市场营销管理方式及具体的工作内容，为理论知识学习建立较深的认识。调查内容
在这两周的学习实践中，我在公司的市场营销部学习。
1.首先，我对企业的背景、企业的文化以及企业的组织结构，有了一定的认识，更加清晰的认识到企业文化以及企业的组织结构对企业发展的重要性。
公司简介：湖北六和天轮机械有限公司为中外合资企业，由台湾六和机械股份有限公司增资控股原湖北天轮机械有限公司组建成立。
湖北天轮机械有限公司，前身为仙桃机械厂（国营企业），成立于1953年。1989年以前以农机为主，1989年以后转为汽车配件。公司在2000年改组为湖北天轮机械有限公司，为国内汽车发动机飞轮齿圈及飞轮总成专业生产企业。拥有较强的技术研发能力，先进的制造水平和完善的产品检验手段，主要生产各类汽车及发动机零部件，为国内众多著名的发动机和汽车制造企业提供装车配套。公司着力推行质量管理体系，2001年7月，通过ISO9002/QS9000:1998质量管理体系认证。主导产品飞轮齿圈行业的国内市场占有率为10.6%，公司的生产规模和整体实力在飞轮齿圈中居于前列。2007年11月公司被核准为湖北省高新技术企业。2009年，“天轮”商标被授予湖北著名商标。
台湾六和机械股份有限公司是世界知名的汽车零部件制造商，创立于1971年，市场涵盖台湾、日本及欧美，主要生产铸铁加工件、吕合金制品、冲压钣制品、冲压模具等。1992年赴大陆投资，先后在昆山成立六丰机械、丰田工业及富士和机械，后陆续成立福州六和、广州六和桐生、天津高丘六和、海南六和、沈阳六和、湖北（仙桃）富士和等，现拥有关联企业25家。
新公司成立，既传承了湖北天轮的市场和品牌优势，更获得了台湾六和精细的管理经验、强大的技术支撑及良好的客户关系网，必将为未来的发展注入巨大的动力！
公司位于美丽富饶的江汉平原腹地、中国体操之乡——湖北省仙桃市，这里人杰地灵，物产丰富，水陆交通便利，318国道和沪蓉高速公路横贯全境，长江、汉江南北绕境而过。
企业文化：二法，诚诚恳恳待人、规规矩矩做事。
六大精神，诚实、朴实、踏实、活力、创新、尊重
六大守则，廉洁、谦虚、融合、认真、负责、守法
经营理念，1.追求卓越，建立业界第一体制
2.发展工业，促进人类繁荣幸福
3.发挥全员潜能，提高人性尊严
4.掌握市场需求，确保客户满意
质量方针，贯彻实施质量体系：不隐瞒、不欺骗、不妥协、满足
顾客最大需求
企业组织机构及职能：①综合管理部负责内部沟通的归口管理、公司级会议的组
织公司内部刊物的出刊及受理员工投诉；负责聘用、调任、提升、解聘的归口管理；负责内部质量目标考核的拟定和
实施；负责办公设施等物质的采购以及台账的建立和归口
管理。
②制造工程部负责入库产品的标识和包装；负责与制造作
业相关的服务工作；
③质量管理部负责产品的检验和标识，以满足对产品的质
量追求和超越 ；与本部门质量相关的服务工作；
④物流控制部负责出库产品的标识和包装，产品的供给和
装卸，相关报送资料的信息传达和收集；负责出库产品的运输；负责物资储备、供应和流程等方面的服务工作；负
责包装物的采购，产品包装的管理；
⑤市场营销部负责产品的交付；负责外部顾客服务的归口
管理，开展售前、售中及售后服务，受理并回复外部顾客的投诉；负责收集顾客的包装标准和要求；负责收集顾客的特殊需求和相关信息；
⑥计划财务部负责备件产品销售的审核和监控；负责与本
部门职能相关的服务提供；
⑦技术开发部负责顾客的技术支持；负责制定包装规范，设计产品包装；负责形管技术的准备；；
其次，我深入的研究了企业所在行业，对该行业的企业以及相关企业做了一定的了解，使我明白了这些行业中的相关常识。企业所在行业属于机械行业，具体为汽车零部件行业，该行业在全国主要为各大汽车生产企业提供零配件。本公司主要为神龙汽车有限公司、东风康明斯、福田康明斯等企业提供配件。该行业的主要竞争对手有：
①.吉林大华机械制造有限公司成立于二○○六年一月八日,是中国兵器工业集团吉林东光集团增资重组吉林省大华机械制造有限责任公司后成立的国有控股、民营管理的新企业.新的企业注册资本4468万元,其中吉林东光集团出资4000万元,国有法人股份89.52%;省汽车工业集团公司出资103.6万元(实物),国有法人股份2.32%;经营者奖励资本364.4万元,占总股份的8.16%.企业位于吉林省德惠市经济技术开发区,厂区占地面积9.67万平方米.截止到二○○七年一季度末,企业现有员工707人,其中工程技术人员49人,管理人员51人.总资产16415万元,其中:固定资产净值4296万元,净资产5673万元,资产负债率65%.公司主营汽车零部件,主导产品为汽车飞轮齿环总成和汽车齿环,年生产能力分别为150万套和300万件,市场占有率分别为10%和30%.产品已形成专业化经营,已经为一汽集团、一汽-大众、上海-大众、奇瑞、东安三菱、东安动力、东风康明斯、北京现代等国内四十余家汽车制造厂和发动机厂独家配套.同时产品已经批量出口,为美国GM公司、法国valeo公司、美国康明斯、德国-大众、法国标志雪铁龙PSA等国际著名主机厂OEM配套.“吉华”牌飞轮齿环总成在国内各大汽车厂和发动机厂有很高的知名度.公司目前在国内汽车零部件企业中有
较为显著的管理、技术和成本上的优势,是吉林省政府“双百工程”中重点支持的100户企业之一,汽车齿环和飞轮齿环总成是100种重点支持产品之一,已被纳入《吉林省汽车产业2005-2010年发展规划》之列,二○○六年企业被长春市人民政府评为“优秀外经贸企业”,挠性飞轮齿环总成被国家商务部、科学技术部评为“国家重点新产品”.公司二○○四年通过ISO/TS16949:二○○二质量认证, 二○○五年十月通过ISO14000的国际环境管理体系认证.公司拥有省级研发中心一个,可为各主机厂开发系列飞轮齿环总成和汽车齿环,与吉林大学、长春汽车研究所保持着长期稳定的合作关系.拥有800平方米的现代化办公大楼的研发中心,拥有AUTOCAD、AUTOCAM等计算机辅助设计、辅助加工能力和专业的项目策划小组,拥有如AUTOCAD2002、Pro/e、UG及Solid Edge等国际著名三维设计软件和管理软件,并计划引入ANSYS专业分析软件及高级分析人员,完善设计研发能力。
②.重庆海通投资集团有限公司（原重庆海通机械制造集团）是以机械制造、房地产开发为主的跨地区、跨行业的综合性企业集团。集团资产总额为1.5亿元，现有员工850余人，其中工程技术、管理人员180余人，占地192000平方米，厂房建筑 面积36000平方米。先后被授予“重庆市私营企业五十强”、“重庆市高新技术企业”、“国家级重合同、守信用单位”、“重庆市著名商标”、“先进基层党组织”、“诚信民营企业”、“光彩之星”、“明星企业”，企业资信度为AA级，业已通过德国莱茵公司ISO9001、ISO/TS16949国际质量体系认证。集团主导产品：汽车零部件、水利电力工程机械、冶金设备零部件、液压件、石油机械等机电产品。现具备年产汽车发动机齿圈200万套、飞轮100万套、机油泵80万套、水泵80万套、真空泵50万套、齿轮泵30万套、斜齿轮30万件；冶金设备零部件、液压件、水利电力工程结构产品5000吨生产规模。产品主要为重庆长安、长安铃木、柳州通用五菱、东风朝柴、安徽江淮、无锡华源、绵阳新晨、宁波吉利、奇瑞、保定长城、重庆渝安、重庆力帆、哈飞东安、上汽通用五菱、廊坊科森等20余家汽车发动机厂配套，为各大主机厂的“优质配套企业”、“配套产品定点厂”、“质量先进单位”。同类产品市场占有率为35%，产品有较高的品牌知名度和信誉度。重庆海通投资集团有限公司（原重庆海通机械制造集团）位于中国西部重镇——重庆市永川区，地理位置优越，交通方便，基础配套设施完善，享有国家西部大开发的各项优惠政策，是理想的工业生产基
地。
③.北京日进汽车系统有限公司是韩国日进(株)会社在北京投资兴建的汽车零部件制造企业,为100%外商独资,专为整车厂OEM配套,目前主要客户有北京现代;北京奔驰-戴姆勒.克莱斯勒汽车;上海通用;东风悦达.起亚;奇瑞汽车;东南汽车等以及出口到欧美整车厂.北京工厂2002年10月成立,位于京东风景秀丽的平谷区；公司占地130亩，总投资额5000万美金，注册资本金2000万美金。年销售额9500万美金。公司主要产品为汽车底盘悬架产品;前后桥制动角模块;轮毂轴承等200多种产品；公司具有先进的自动化生产能力, 先后从德国;意大利;日本;韩国引进自动化生产线近40余条,满足了产品高品质的要求.由于业务的快速健康增长,日进韩国总部追加投资在天津武清开发区新建日进天津工厂,以及先后在上海,长春,武汉开辟销售办事处.投资规模的扩大和新业务的拓展
④．青岛宇海通汽车配件制造有限公司，该公司位于美丽的海滨城市青岛即墨，西临济青、青银高速公路，东靠308国道，南依流亭国际机场，得天独厚的地理位置为公司的发展创造了良好的交通条件。
青岛宇海通汽车配件制造有限公司是一家独资私营企业，主要生产飞轮以及飞轮齿圈。技术力量雄厚，设备先进，工艺精湛，规模大，品种齐全（从重型车到微型车、国产车、进口车）应有尽有。产品质量稳定可靠，畅销全国远销欧美、中东、东南亚等国家和地区。创造出了“宇海通”知名品牌。公司专业生产飞轮齿圈，飞轮总成，对各类相关产品有着丰富的认知程度和生产经验,可根据客户的要求来图加工，承接各类国产进口汽车飞轮齿圈的测绘及制造。我们将以合理的价格，优异的质量，快捷的交货满足客户的需求！
⑤．东兴汽车配件有限公司,是生产汽车配件的专业单位，已有多年历史，公司有完美的质量保证体系，严格按照国家技术标准进行全方位的质量监控．采用进口专机设备，微机检测，高科理化专业流水线生产和全方位质量管理，已通过ＩＳＯ９００１：２００１国际质量管理体系认证，产品畅销全国各个省市，地区，并销往韩国、日本及东南亚一些国家，深受 广大客户欢迎。我们真诚欢迎国内外各地朋友到公司考察，洽谈业务，以高质量的产品，合理的价格完美的服务让客户满意。在汽车配件飞速发展的今天，本厂一直以科技为先导，视质量为生命不断更新设备和引进专业技术人员，使企业不断壮大。现已形成集设计、开发、生产、销售为一体的现代化管理运作体系。
本企业以“质量第一、信誉第一、用户至上”为宗旨。诚恳欢迎广大国内外客商光顾洽谈，共创辉煌，产品为：制动盘、制动鼓、曲轴、飞轮总成。
第三，通过在市场部的两个星期，让我初步明白了市场营销的工作，使我更加深刻的了解了书本上的知识。通过对部门有些常识的了解，明白了企业的STP战略以及4P策略。
1，市场营销部的基本工作：①.负责市场调研和开拓，新产品开发前评审、验证和确认，市场信息的收集、外部数据分析
整理和定期报告。
②.作为公司的顾客代表，负责与顾客有关过程
活动（包括顾客财务管理）的组织实施和协调。
③.负责与交期保证有关的横向协调与合同修
改有关的纵向跟进控制。
④.负责售前、售中、交付、售后服务的组织实
施及将相关信息在内部沟通。
⑤.负责与顾客沟通、组织实施、顾客满意度的调查、分析、评价和跟进。
2.第四，我对各部门的职能工作以及分配与协作有了初步的了解，对各部门的分工与合作有了清楚地认识，明白了其在公司的重要性。调查主要收获调查总结
报告本科不少于5000字，专科不少于3000字。体例和排版格式参照毕业论文格式。
严格按照规范格式撰写
