关于《我国政府公务员公共关系素养调查》的调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公务员现状调查报告”。
关于《我国政府公务员公共关系素养调查》的调查报告
现代公共关系作为管理学科和实践应用在我国有着20年的发展历史，为经济发展而服务，应该说，中国的公共关系业是随着改革开放而诞生，并随着社会进步市场经济建设的深入而发展。但近几年来，各级政府和事业单位也越来越关注公共关系专业的应用，尤其是在贯彻中央政府坚持以人为本的科学发展观和构建和谐社会的总目标下，公共关系就愈发显示出重要性。
一、调查对象的基本情况
本次调查的地区是江西省赣州市宁都县，所发出的问卷共计20份，有效回收问卷计18份。在本次调查中，男性公务员的比例占69.1％,性别平衡度较高。所调查的公务员中年龄最小的为26岁，年龄最大的为59岁，大多数人年龄在31-50之间。本次调查的受访者，多为县处级和科级公务员,分别占44.4％和32％，局级及以上占10.2％，科级以下占13.5％。80％以上的受访者具有大学本科及以上学历。在学科分布上也教为均衡，人文社科类占57.9％，理工类占42.1％。
二、公共关系素养情况分析
1、对公共关系定义的理解
在调查中，82.1%的被调查者认为公共关系是“政府为了塑造自身形象而开展的各种活动和要处理的各方面关系的总和”，有16.3%的比例认为公共关系是“处理好政府部门内部的各种人际关系”，当然剩余的1.6%认为是“政府领导拿纳税人的钱请客吃饭”。从三个数据来看，我国政府公务员对于公共关系的认识普遍是正确的，我国的公务员的文化水平也相对比较高；但是，我们仍然不能忽视剩余的1.6%的公务员对公共关系的错误认识。
2、对政府公共关系工作内容的认识
此次的问卷主要给出了五个关系，包括“A-和上级领导部门之间的关系”、“B-政府部门内部员工之间的关系”、“C-和人民群众的关系”、“ D-和新闻媒体的关系”、“ E-所有与政府部门有关的各种关系”,相对应的比例分别A-7.5%，B-1.0%，C-12.5%，D-4.7%，E-74.3%。分析可得，大部分政府公务员对公共关系的认识仍然在和各政府部门的关系，而忽视了政府与新闻媒体的关系。由于我国政府倡议政务公开和决策透明化，政府应当加强与新闻媒体的联系，政府公务员也应正视与新闻媒体的联系的必要性，加强公共关系在新闻媒体方面的理解。
3、对开展公共关系工作发挥的对象的理解
本题作为多选题，以给被调查者提供全面的选择选项。在调查中，26.5%的公务
员认为是“突发性社会公共事件”，23.6%认为是“政府的公众形象塑造”，21.1%认为是“招商引资”，19.7%认为是“地区形象推广”，剩余的8.9%则认为是选项之外的其余对象。从数据表明，大多数公务员对公共关系工作对象的认识在于“突发性社会公共事件”、“政府的公众形象塑造”以及“招商引资”，不可否认，由于近年我国市场经济的发展，政府的工作很多已经市场化，或者说，经济化，招商引资已经变成政府政绩考核的重要内容，甚至在部分扭曲的理解中变成了最重要的考核对象，导致大部分公务员对公共关系工作的开展对象也理解成“招商引资”，片面的追求与商业机构、商业投资者的关系“友好”，而忽略了公共关系的真实工作的对象，这是不可取的。当然，从现有的数据来看，情况并没有特别的严重，政府应当加强对公务员公共关系素养的培训。
4、对公务员个人形象与政府公共形象之间关系的调查
调查中，绝大多数的公务员重视对个人形象的维护与塑造，比例达到97.5%；对政府公共形象的关注度亦达到91.2%；另外，对“要注意个人形象以维护政府公务员的形象”此类的准则的认同也达到95%。可以看出，绝大多数政府公务员对个人形象与政府公众形象、政府公务员形象之间的关系是理解、认同的。维护政府的公共形象，除了需要开展公共关系工作外，政府公务员的自身形象也是对外展示的重要方面，因此，政府公务员应当注意塑造自身的正确、健康形象。
5、政府与媒体沟通的情况认知
问卷中有询问公务员对政府的媒体舆论监督、政府与媒体的沟通联系的认知的相应内容。其中，对于是否应该接受媒体的舆论监督的认识上，有63.7%的公务员认为应该，36.2%认为需要视情况而定，暂时没有公务员认为不应该。据此可以认为，政府公务员对政府是否应该接受媒体的监督的主要态度是赞同的，即政府应该接受媒体的监督，但剩余的36.2%左右的公务员需要进一步加强对相关信息的理解，政府接受媒体监督将是未来政府接受公众监督的重要表现形式，政府将受到媒体的全方位监督，趋势将是不可更改的。
在对政府在重大问题上是否因该加强与媒体的沟通与联系的调查中，97.5%的受调查者认为应该，只有2.5%持反对意见。可见，对政府与媒体的沟通问题上，绝大部分公务员的认识是正确的。
6、对政府进行对外传播信息等公共关系工作的态度
对此相关内容的调查主要由四个相关问题组成，即“应不应该”、“何种媒体”、“何种方式”以及“是否应该设立新闻发言人”。在第一个问题上，93.7%的公务员认为政府应该进行对外的信息传播，以加强对政府的公众形象的塑造；在采用何种媒体的问题上，62.5%选择了电视这个主流媒体，13.7%选择了报纸这个传统媒体，当然，不可忽视的，有17.5%选择了新兴媒体——互联网，剩余的部分选择了广播与手机短信。可见，现在的政府可以通过多种途径来进行信息传播，但电视仍然是大众媒体的最主要组成部分，而互联网、手机短信等媒体也在不断的发展壮大。政府应该采用最健全、最广泛、最便捷的媒体传播方式，来进行对外的信息传播。
在政府传播信息时应该采用的方式上，63.7%的受调查者认为应该寻求相关宣传部门的帮助，21.2%的人认为可以通过专业的传播公司与媒体进行联系，认为应该直接联系媒体的人有13.7%。政府的相关宣传部门的作用仍然巨大，作为承担与媒体、外界发布信息的重要部门，宣传部门应该加强建设，真正的发挥相应的对外工作，积极开展对外公关，努力塑造良好的政府公众形象。
作为近年各地政府正在盛行的设立新闻发言人的行为，调查中大多数公务员持中
立态度。在对实行新闻发言人制度的作用的认识上，27.2%的受调查者认为是“有助于政府部门对外传播和沟通”，24.1%的受调查者则赞同是“有助于政府部门塑造形象”，对“保障了公众的知情权”的认同比例是23.7%，另外，20.2%的人认为这“有助于促进政府部门文明执政”。因此，95.5%的受调查的公务员认同设立新闻发言人此项制度的巨大作用性。
三、我国政府公务员公共关系素养的调查总结
通过此次问卷调查，我们可以判断，我国的政府公务员普遍对公共关系有一定的认识，但是仍然存在一些巨大的不足，如对公共关系的工作内容的认识，对公共关系的开展的的意义的认识方面。建议政府加强对公务员的公共关系素养的培训，多开展一系列的公共关系活动，并正确的对待公关工作，锻炼各阶层的政府公务员，努力塑造良好的政府公众形象、政府公务员公众形象。
