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总 结
第一节 总结的含义及特点
一、总结的含义
总结是指党政机关、社会团体、企事业单位或个人对其在一定时期内的工作、学习、生活、实验、训练等实践活动进行客观的回顾、检查、研究，从中找出经验和教训，评估得失，并把这些经验和教训加以条理化、系统化，上升为带有规律性的理性认识，然后书写成文用于指导今后的实践。
二、总结的特点
（一）、材料的真实性。总结是对过去实践活动的理性认识，轩此，它的观点提炼须以材料的真实性为前提，任何虚假的材料都不能真实地反映事件的本质。
（二）、认识的概括性。总结的对象是前一时期的实践活动，对于这个时期范围内的活动要有认识和评价，从中概括出经验和教训，为下一阶段的工作提出参考。
（三）、表述的说理性。与计划相比，是解决“怎么做”的问题，总结是解决“做得怎么样”的问题，因而，它的说理性强。总结的表述更多的不在于叙述和说明，而主要是归纳总结出规律性的东西，是一种理性认识和表述。
第二节 总结的种类
一、按总结的性质分类
按照性质不同，可将总结分为专题总结和综合总结。专题总结往往是针对某一项工作任务或活动的情况进行总结，如消防安全整治工作总结；综合总结则是对某一阶段或时期的多项工作或活动的情况进行总结，如年度总结。
二、按总结的范围分类
按照范围不周，可分为个人总结、班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
三、按总结的内容分类
按照内容不周，可将总结分为工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
四、按总结的时间分类
按照时间不周，可将总结分为月分总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的阶段总结等。
第三节 总结的写作与范例
总结由标题和正文两个部分组成。
一、标题
总结的标题可有以下几种写法：
（一）、内容＋文种，如《工作总结》。
（二）、时间＋文种，如《季度总结》、《半年总结》。
（三）、时间＋内容＋文种，如《2014年环境保护工作总结》。
（四）、单位＋内容＋文种，如《抚州市人口普查总结》。
（五）、分为正、副标题，正标题写总结的内容，副标题是单位＋内容＋文种，如《构筑农村现代化的基础工程――中共温州市2013年加强农民素质建设工作总结》。
（六）、只写做法，如《从责任制入手落实食品安全监管工作》。
二、正文
（一）、正文的结构，有以下三种：
1、全文贯通式。全文围绕一个主题根据事件发生的时间顺序进行书写。这种结构适合内容单
一、结构比较简单的总结。
2、条文式。这种结构是用分条列项的形式对事件进行总结，以序号的方式表述，使总结条理清晰，让读者一目了然。
3、小标题式。这种小标题式的结构，是每个小标题概括某个方面的内容。采用这种结构的写法适合于内容复杂、时间跨度大、包含的内容丰富的总结。
（二）、正文的内容，应该包括以下四个部分：
1、概括基本情况。这一部分是总结的开头，简明扼要地介绍总结对象的基本情况，包括工作的依据、指导思想、背景、基础、基本评价等，其中要突出主要工作和工作重点，让人一目了然。
2、概括做法、成绩和经验。这是总结的重点部分，一般要具体写明做了哪些工作，完成什么任务，采取了哪些文法和措施，取得了哪些成绩。
3、概括教训。这一部分在总结中尤为重要，工作中好的成绩固然重要，但类似错误的避免更应格外关注，因此，需要在写作过程中对过去工作中出现的失误和不足进行充分地概括，说明得到的教训和体会，为日后工作提供参考。
4、对今后工作、活动等的打算。针对前几部分的写作内容提出对今后工作、活动等的打算，阐明今后工作努力的方向。
（例文）
第四节 撰写总结应注意的问题
一、要坚持实事求是的原则
总结起着回顾过去、指导未来的作用，因此其书写必须坚持实事求是的原则。不管在对过去实践活动的回顾、检查中发现了怎样的问题，都必须客观地从中总结出经验和教训，以便更好地指导将来的工作，避免类似问题重复出现。可以说，一份好的总结是制定新的计划或者作出科学决策的重要依据。如果所定的总结没有坚持实事求是的原则，提供了虚假信息和数据，必然给工作带来重大损失。所以，我们要杜绝那种好大喜功，在总结中将“猫写成老虎”的现象。故总结写好后，最好通过不同的形式听取各方面的意见，包括专家的意见和群众的意见，避免片面化、绝对化、弄虚作假的现象发生。
二、要点面结合我们强调写总结要实事求是，但绝对不是要求有事必录，在总结中堆砌事实材料，而是要求通过分析、比较、研究，选择那些具有代表性的、能够反映事物本质的典型材料。另外，还要掌握面上的材料，做到点与面的结合，这样写出来的总结，就不仅具有说服力，而且会给人留下深刻的印象。
三、要详略得当，重点突出
总结不是事实材料的简单堆积，它需要对材料进行分析、研究进而归纳出观点。在材料的运用上，应把具有典型意义且有利于证明观点的材料进行详细书写，具有一般意义的材料要简单书写。
四、语言要朴实简洁
总结的语言要力求朴实、简洁。朴实就是要求相互、不浮夸、不华丽，要通俗易懂。简洁就是要求简明扼要，不拖泥带水。随着现代社会生活节奏的加快，无论是写哪一种文种，应力求简短，总结也不例外。长了没人爱看，也没充足的时间去看。
调查报告
第一节 调查报告的含义及特点
一、调查报告的含义
调查报告是对实际工作中出现的典型问题、重大事件、特殊情况等进行周密、深入的调查研究，对调查所获得的信息资料进行系统、科学的整理、归纳、分析后撰写的书面报告。
二、调查报告的特点
（一）、客观性。调查报告是按照事实说话，必须坚持求真务实的科学态度。调查的结果必须以事实为依据，才可以发挥其作用。
（二）、系统性。调查报告的内容应丰富全面，语言表述应系统、科学。要透彻分析事件的主要问题及问题的主要方面，充分把握事件的各个要素之间的关系，把握整体与部分的关系，以及相互作用和相互影响问题。
（三）、目的性。调查报告多是事出有因，即针对典型问题、重大事件、特殊情况等撰写的，因此它的调查研究必须有明确的目的性，要将事件的原因、经过、结果等向上级机关及时、如实汇报。
（四）、定量性。撰写调查报告时会接触到许多数据信息，例如调查研究的对象不仅仅局限于使用“大约”、“大部分”等词语，还通过大量使用数据、图表等量化信息的形式表现其状态、特征等，从而使表述更精准。
第二节 调查报告的种类
一、按照调查报告的性质分类
按调查报告的性质，可分为基本情况调查报告、典型经验调查报告、新生事物调查报告、揭露问题调查报告、历史事实调查报告。
二、按照调查报告的调查范围分类
按调查报告的调查范围，可分为专题调查报告、综合调查报告。
三、按照调查报告的时间分类按调查报告的调查时间，可分为历史情况调查报告和现实情况调查报告。
四、按照调查报告的调查内容分类
按调查报告的内容，可分为市场份额调查报告、教师待遇调查报告、工人工作环境调查报告等。
第三节 调查报告的写作与范例
调查报告一般由标题、署名、开头、主体、结尾五个部分组成。
一、标题
1、公文式的标题。即调查内容或调查对象＋文种，如《抚州市农村职业成人教育工作调查报告》。
2、问题式的标题。有疑问式和反问式两种。疑问式的标题如《临泉杨小街乡：政府拆迁老百姓怎样过冬？》，反问式的标题如《每天能有95.3%的中国青年上网吗？》。
3、暴露问题式的标题。如《全球变暖的确导致南极冰层消融加速》、《网银信任危机成为金融信息化面临的严峻挑战》。
4、赞扬式的标题。如《提升产业综合效益 小蜜桔做出大产业――南丰蜜桔“亩园万元”高效创建示范活动调查报告》。
5、动员式的标题。如《坚持理论学习成果建连育人 努力开创军队基层建设新局面》。
6、抒情式的标题。如《风劲帆满正逢时――金水区政府调查报告》。
7、比喻式的标题。如《大新：泛北部湾旅游经济的一颗新星――2007年大新县旅游经济调查报告》。
8、突出活动主题戔标题，如《发挥优势 调研献策为建设小康社会添砖加瓦》、《张家港政府效能调查报告》。
二、署名
为了给阅读者以真实感和责任感，调查报告一律要求署名。
（一）、从名称上讲，署名分单位署名和个人署名两种。单位署名写明单位的全称，有多少个写多少个，一一罗列；个人署名即可署真名，也可署笔名。
（二）、署名的位置有三种，即署名在标题的正下方、署名在调查报告尾端、署名在标题中。
三、开头
调查报告的开头又称引言，起总领或引出全文的作用。其写法灵活，形式多样。一般是概括交代对象的基本情况，或简要介绍调查的缘由、目的、方法、过程以及调查日期、人数、问卷回收状况等；也有的调查报告开头用设问或提问的方式向人们提出或披露问题，以引起社会的广泛关注和重视；还有的调查报告采用议论式开头，往往是由一段与主题有关的议论作为开头以引出正文的。
四、主体
这是调查报告的重要组成部分，它的质量决定着调查研究成功与否。这部分可以按照如下结构进行书写。
1、直叙式结构。按照时间顺序进行书写，主要按照事件发展或调查的时间先后顺序进行叙写，一个阶段一个阶段平铺直叙地进入到结尾。
2、分列式结构。把收集到的各种资料进行整合，分析后分为若干部分，分专题进行逐个叙述。
3、错综式结构。把以上两种结构相结合，即按照时间顺序进行的叙述又有专题叙述。
五、结尾
结尾的写法比较自由，常用的写法有：
1、对文章说明的问题给出解决对策或意见、建议，经引起相关读者的思考和关注，或者对文章说明的问题给予启示。
2、总结全文，深化主题。在最后部分对全文主题进行提炼，从而起到强调作用。
3、表述存在的一系列问题，思索其原因，启发读者思考。在文章末尾写上调查报告的成文时间。（例文）
第四节 撰写调查报告应注意的问题
一、要深入调查研究，注重材料的真实性
调查报告的写作是基于对实际工作中出现的典型问题、重大事件、特殊情况等进行周密、深入调查研究，对调查所获得的信息资料进行系统、科学的整理、归纳、分析，脱离了事实资料的调查报告就失去了可信度，不能反映事件的真实面貌。事实资料是调查报告成功撰写的前提和基础。因此，要重视事实资料的收集和整理，新生事实资料的客观性、真实性。在进行材料的选取和分析时，要避免出现常见的几个问题：
1、观点和材料脱节。
2、材料与观点相符合，但材料不典型，说服力不强。
3、只是简单罗列材料却没有进行分析、总结和提炼观点，未能使调查报告的材料上升到一定的理论高度。
4、表述不当，写调查报告应尽量通俗、朴实、生动、避免套话、空话、大话和枯燥无味的语言。
二、认真分析材料，科学提炼观点
调查报告不仅要对实际情况进行客观陈述，也需要对实际情况进行由表及里、由浅到深的分析，提炼出具有新意的观点。在分析观点的过程中，还要进行去伪存真、去粗取精、由此及彼的深入分析，从而得出真实、科学的结论。
三、采用典型的材料
在写作调查报告时，并不是将所有的材料都随意地罗列在文中，而是需要选择典型的、能够反映主要问题的材料进行陈述。全文的逻辑关系、局部与整体、局部要素之间的关系要理清，使文章详略得当、布局合理、结构严谨。
