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关于东财大学生电脑市场现状调查报告
电脑作为信息时代最重要的工具之一，极大地影响着我们的生活、学习和工作，我们很想知道大学生电脑市场现状究竟如何？它的潜力究竟是怎样？明确这些，无疑对我国大学生电脑市场的健康发展具有重要参考价值。本次调查以东财大学生电脑市场问卷调查数据为基础，就大连大学生电脑市场的现状和潜力进行分析，并依据分析结论提出促进大学生电脑市场健康发展的建议。
关键词：大连 东财 大学生电脑市场
第一部分 简介
大连近几年来经济发展迅速，人民物质生活水平日益提高，经济发展水平决定了大连大学生拥有巨大的消费能力。而当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面呈现多元化的趋势。除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、交际、非正规学历考试培训、旅游等诸多方面。
由以上几点可以看出，在大连，大学生电脑潜在市场巨大。已有多家经销商在大连推广其主要针对大学生的电脑销售业务。东北财经大学校经济学会学术部以大连大学生电脑市场为调研对象，采用问卷和访谈的形式，深入调查了东北财经大学。本文以东北财经大学电脑市场问卷调查数据为基础，共发出调查问卷215份，收回有效问卷190份，有效问卷率达88.37%。我作为东北财经大学经济学会的一员对本次调查结果做调查报告。
第二部分 具体分析
为了更好的说明问题，该部分将分为电脑持有情况分析、电脑购买倾向与使用情况原因分析、商家的服务分析、在宣传推广方面的分析等方面进行。
一、电脑持有情况分析
从年级上看，大一女生有约41%同学没有电脑且欲要购买。大
二、大三女生有55%的人拥有笔记本电脑。大四女生无电脑者高达40%之多。从大一到大四的女生看来，笔记本电脑的拥有比例约为台式的两倍以上，拒不购买的比例减小，所以大一潜在市场数量庞大且多会选购笔记本电脑。大一男生有多达61%的同学无电脑，而大二大三男生仅为25%，且台式机占据主导地位。大四男生81%已拥有电脑，大多数也为台式机。从大一到大四的男生看来，笔记本拥有比例下降，台式拥有或没有且想要购买的比例骤增，拒不购买者大一和大四偏多总体看来，大一男女各项比例构成近似。大二大三大四女生主要拥有笔记本电脑，男生主要由有台式电脑，差别显著；男生欲要购买的比例稍高，女生拒不购买的比例较大。
从文理来看，理科男生半数为台式机。理科女生40%的人拥有电脑且大多为笔记本。理科男生拒不购买者比例大于女生。文科男女用电脑的比例大致相同，男生台式偏多，女生笔记本偏多对，各选项的比例差别不大，且拥有率均过半。计算机专业无拒不购买者，且有半数人拥有笔记本电脑。总的看来两种电脑男生中，拥有和拒不购买的比例理科均大于文科；女生中文科均大于理科。笔记本台式的偏好男女差别显著。
二、电脑购买倾向与使用情况原因分析
1、购买电脑或欲购买时最看重的因素
从年级上看,大一女生最看重品牌与配置，价格与售后也较重要；大二大三女生中看重品牌的比例高达45%，大四与大一相近。只有大一大二大三的女生对款色有一定要求，其他人群没有。大一男生主要看重配置与价格，大二大三大四男生更注重配置。
从文理看理科男生看重配置与价格，而理科女生更看重配置。而文科男女和计算机专业的人均看重配置价格和售后。
2、倾向购买的品牌
总的看品牌多元化明显，联想的认知度很高，索尼在女生尤其是文科女生中认知度较高，但理科生中无人选，且从大一到大四成下降趋势，大四为0%。随着年级的增长，专业水平有所增加，品牌选择趋向集中。男生中华硕比例有所增加，其余较受重视的品牌有戴尔、惠普、IBM。
3、比较可以接受的价位
台式机大一女生3000——5000，大二大三女生3000——6000，大四女生4000——5000，大一男生4000——5000，大二大三大四男生4000——6000。
总的看来，4000——5000的价位为主体。3000以下男生很少选，6000以上除理科女生计算机和大四女生外有一定人群选择。
笔记本电脑多元化选择明显，4000——9000选择比例各段都很平均。大体上男生可接受价格略高于女生。
4、使用电脑的主要用途
女生主要看重浏览网页，看电影，聊天、学习；男生20%的人选择玩游戏，文科女生很少玩游戏，计算机专业的人有15%选择制作视频，远大于其他专业。有一定人群选择网络购物，约1%——7%。
三、商家的服务分析
1、售后服务
无论男女，无论年级对电脑售后服务最看重的是网络服务以及对疑难问题的在线咨询，定期的维修回访，且更重视快速修理。说明消费者对电脑产品的售后服务总体要求是比较现实的，集中在产品的修理上，这也是由广大消费者对电脑知识的缺失所决定的。
2、购买电脑时还会选择的产品
消费者所选附件大都集中在摄像头、杀毒软件、办公游戏软件三个方面。说明大学生对电脑的使用仍集中在娱乐上，利用电脑学习的份额较少。对杀毒软件的大量需求，大学生使用电脑主要是用来上网，也主要是用来娱乐。
四、在宣传推广方面的分析
电视广告、报纸杂志、传单海报的比例总和大约占50%。有相当多的女生看重亲戚朋友的介绍。通过网络获知信息，大一较少，高年级较多。通过经销商介绍，大一到大四女生占约5%，男生6%——8%；文科男生9%，文科女生6%，计算机7%，理科生很少。
总结分析：
目前电脑市场主要集中在大一的新生中，而随年级的升高电脑的拥有率升高，大四和研究生的市场基本达到饱和。
在未购买电脑的人群中对电脑的配置以及品牌的关注程度较大，因为较多的人选择应用电脑学习，电脑在日常生活中的应用程度越来越大，学生对其要求也越来越
高，品牌意识也很强烈，戴尔和惠普是多数人较倾向购买的品牌，而国产品牌中联想最受关注。
笔记本的市场前景要好于台式机，人们更注重便捷。
对于价位，女生对价位的要求要小于男生，而且在主要购买人群大一新生中，对定价的分布较为均匀，所以其购买心理较为理性。
在调查中，很多人反应对电脑相关的知识并不是很了解，而且很少人是从经销商获得，所以经销商要加大宣传，方式可以多元化但是要突出自己的特点。
对于经销商的服务，大学生更侧重于快速，周到和人性化的服务而大一新生 则更看重更新的频率。周到的服务可以抓住以前的客户，同时创造良好的口碑发展新的客户。
第三部分 意见和建议
一、业务改进方面
1、①笔记本电脑的需求远大于台式机，说明笔记本功能增强，便携性优势明显
②笔记本电脑在大学生中市场很大
因此商家应加大笔记本业务，尤其针对学生市场时
2、①性价比收到最大重视，说明大学生消费人群是较理性的。
②售后服务也受到极大重视，商家需要做出更好的承诺。
③款色有一定的市场需求，但需求量有限。
3、品牌多元化明显，品牌多样化经营效果应该不错，消费市场丰富，消费者喜好不一，品牌忠诚现象显著。
二、宣传推广方面
各种广告形式的宣传作用差别不大，不应把重点放在单一一种上，组合形式的宣传效果会更佳。大学生对网络介绍的认同度有所提升，商家应考虑加大此方面的宣传。绝大多数人群依赖亲戚朋友的介绍，对此商家应注重树立良好的口碑，以及信誉品质方面的保障。消费者对经销商信任度普遍较差。商家应切实从顾客角度考虑以满足顾客的需要。从主观题的调查中，我们总结出几点消费者比较关注的方面。在宣传时，应有所重。在大学生市场上本笔记本比较受欢迎。对于商家来讲要想开辟大学生市场应以笔记本为主。大学生卖电脑主要看重它的性能，对于款色等非主要因素可尽量做到最好。售后服务要看重维修，要及时有效，有良好的服务。商家应有良好的口碑这样有利于宣传。可把宣传重点放在网络，电视方面的宣传。
1.价格方面：价格依然是一个敏感因素，消费者比较在意商家优惠、打折等促销活动。
因此商家依然要进行此方面的宣传。
2.信息方面：宣传时应该全面、真实，用便于对比的形式体现出自身优势。可以为消
费者提出个性化的建议，以削弱同质化带来的强商品替代性，做出自身特点。
3.售后方面：可以加大售后与技术咨询方面的宣传，让消费者觉得放心。大打售后牌，以服务树品牌，以品牌立口碑，以口碑拉销量，4.服务方面：宣传贯穿销售始终，因此宣传时不应只注重前期的广告信息发布。在销
售时，店面的装饰，销售人员的技巧都在是在宣传，对形成良好口碑都有极大的促
进作用。
