第17期——处理沟通冲突的14个技巧2020-02-26
处理沟通冲突的14个技巧第一个技巧，我们每个人都应该去训练自己的包容心和责任心，我们每一个人都应该去提升自己解决冲突的责任心。包容心和责任心这是解决冲突的第...
社区公共关系处理与沟通技巧试题2020-02-28
第一章 概述 第一节 共5题(回忆) A11、美国CDC开展的《健康国民2010》明确指出，健康传播的核心是：(C) A 服务 B 宣传 C 受众 D 沟通 E 政策2、以下沟通形式中，属于点...
客户投诉抱怨处理与沟通技巧2020-02-28
客户投诉抱怨处理与沟通技巧课程背景: 在竞争如此激烈的今天，客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务，在互联网和自媒体爆炸式增长...
师生冲突与沟通问卷调查2020-02-27
师生冲突与沟通问卷调查（学生卷）关于“课堂管理过程中师生冲突的现状”学生调查问卷尊敬的同学：您好！本问卷是关于中学师生冲突研究的内容，非常感谢您抽时间回答本问卷...
沟通与技巧2020-02-27
沟通与技巧 我们说一谈起话就是沟通，他涉及到方方面面，如娱乐场合，社交场合，公共场合等等。所以我们从宏观方面来跟大家谈谈沟通与技巧。我们说沟通他是需要互动，他是...
管理沟通与冲突导学2020-02-27
第八章 管理沟通与冲突【学习目标】通过本章学习，学生应达到以下要求：一、识记1.管理沟通概念及原则。2.管理沟通的类型。3.冲突的概念及分类。二、理解1.管理沟通...
如何处理冲突2020-02-28
如何处理冲突【本讲重点】 对冲突的认知 处理冲突的五种策略 合理运用各种策略 怎样处理部门之间的冲突 作为调停者要注意的问题 对冲突的认知什么是冲突企业...
团队冲突处理2020-02-28
在日常团队建设中，HR难免会碰到各种各样的团队冲突问题，如团队成员间的不配合、争吵、互相推诿责任，个人利益和团队利益之间的冲突、个人或团队间利益纷争等。那么，请...
有效沟通与跨部门冲突处理2天版本(周洪超)2020-02-27
有效沟通与跨部门冲突处理课程大纲【课程老师】周洪超 【课程背景】 为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？ 部门间的沟通障碍重重，仿...
人际交往与沟通技巧2020-02-28
人际交往与沟通技巧王稳建人分为社会属性和自然属性 中国是礼仪之邦一、沟通的概念：人际互动：包括心理的和身体上的刻板印象：对某类人或事的概括，笼统印象身体语言：面...