导游实务2020-02-26
第一章导游服务第一节导游服务的产生与发展一、世界导游服务的产生与发展（一） 古代的向导1、“旅游”一词最早出现于19世纪初，但旅游活动早在古代就已经出现了2、人...
导游实务2020-02-29
第一节 导游服务的产生于发展有文字记载的旅游活动可以追溯到商周时代。夏禹被认为我国最早的探险家和旅行家。影响较大的旅行方式主要有：帝王巡游、公务行游、商...
《导游实务》2020-02-29
1841年7月5日，英国人托马斯˙库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会，标着着近代旅游活动的开始。 1949年11月成立了“厦门华侨服务社”； ...
导游实务2020-02-28
（一）．导游服务的概念：导游人员受旅游社委派，代表旅行社按计划组织协调旅游活动，包括提供接待，咨询服务，陪同旅游者参观游览，讲解旅游景点及其相关知识，安排旅游者生活及活动...
导游实务2020-02-29
1.按照旅游者的组织形式可把旅行社产品分为（ ）。 A.包价旅游和部分包价旅游 B.观光旅游和文化旅游 C.大众旅游和单项旅游 D.团体旅游和散客旅游 答案：D 参考依据：《旅...
附录二 政策解读2020-02-27
附录二 政策解读1.政策解读（北京）（/4.6小时）参考内容：关于进一步规范代理制保险营销员管理有关问题的通知（保监厅发〔2008〕27号）保监会关于规范代理制保险营销员管理制...
附录二：调查问卷2020-02-27
问卷设计技术2006年12月02日 星期六 下午 02:32问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于...
附录二 问卷调查结果2020-02-28
问卷调查结果一、学生问卷调查结果2.对自己就业前景的心态？百分比人数A．比较乐观27.7%124B．一般36.5%163C．比较悲观27.1%121D．不确定8.7%39分析：通过调查显示，有64%的学...
导游实务笔记2020-02-27
1、导游服务的概念:导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的向导、讲解和相关的旅游核对商定活动日程：1时间2地点3对象...
导游实务综合2020-02-26
导游实务综合试题 1、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能2、...