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QCC心得无分享
什么是读书心得？就是读完书，把书丢了，用自己的话来叙述这本书的内容。既然无人分享，那就这样吧。
QCC（品管圈）的概述就说了，什么是品管圈？为什么医院要推行品管圈？让谁来做品管圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的准备及推行的架构。
品管圈是由同一现场的人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的小组，此小组是全公司质量管理活动的一环，在自我启发及相互启发之原则下，活用各种统计手法，以全员参加的方式，继续不断地对工作现场进行改善与管理。
我认为的品管圈就是 身体内一个个的小细胞，他们为了身体的机能运转一起协同完成正常的机能代谢。如果发生基因突变（特殊事情）的发生，他们无作为了，我们用品管圈植入体内，让每个细胞都活跃起来，让机体正常运转，让人体更健康。
身体是每时每刻都在分泌毒素，需要每个细胞将其代谢才能正常运转。工作环节中也一样，如果我们能够碰到一个问题解决一个问题，不让问题堆积，那整个公司或团体才能蒸蒸日上，达到集体的繁荣。怎么做？如何做？就需要在员工工作中植入品管圈。
你见过小仓鼠吗？平日里懒懒的，只知道吃和睡觉，除了等死就是等死。但是你帮他买个能跑步的圈圈，将圈圈连上电线，弄个电池，在他前面挂个食物，这小东西就会主动地跑上去锻炼身体兼帮我发电。小仓鼠不但锻炼了身体，增强了体质，而且吃饱、吃好，跑步的能力也达到了提升，而我可以用电池。这种就是双赢。而那个圈圈就是品管圈。品管圈是对集体及个人都产生效益的工具。
而我们在工作中是集体行为，需要将有共同目标的团结起来，如何将原先松散的个人组成个团队才是重中之重。小仓鼠和大仓鼠平日里打架，但是将他们放入危险的环境下，他们会携手共同战胜困难，单枪匹马是不会成功的，这就是团队的力量。
但是平日里不会有那么多的危险，就需要领导，也就是我，将许多好吃、好喝的放到那个跑步圈圈上，引诱他们，让他们有幸福感。诱导的因素并不是单一的，是需要根据员工需求来安排的。仓鼠喜欢吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜谁还来吃？就是要根据需求让员工开心。
这仅仅是个开头的诱导。只是让仓鼠上马，但不表示，他跑的好。
如何让仓鼠在一定时间内完成我要的电量？
利用圈员自我启发与相互启发、头脑风暴、团队合作、善用统计数据及品管工具进行持续性的改善活动。
陈老师说了，不能批评，我们首先要量，质需要以后进行筛选。
团队活动是需要互相鼓励、协助的，用真实的数据对现实工作进行分析，寻找真正主要的原因，集思广益寻求解决方案，再持之以恒，将好的建议纳入流程之内，成为工作中真正需要的。
前置作业，字数太多，不想看，下次再说吧
