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IT项目管理心得
------戴建成从事IT开发和项目管理许多年，每次忙于项目，很少系统的学习和总结项目管理的经验，最近参加了PMP认证培训，系统的学习了《PMBOK》-项目管理知识体系指南2008版，让我收获很多，作为一本项目管理专业的书籍，它所反映的是项目管理的通用标准，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾5大项目过程组和项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目人力资源管理、项目沟通管理等几大知识体系。在系统的学习项目管理的经典书籍时，引发了我一些思考。作为IT项目管理，以下是我的一些IT项目管理心得，希望起到抛砖引玉作用。
1、项目需求分析越细越好、在项目启动阶段，要尽可能多的和客户、市场、专家等收集需求，确定项目范围，因此我们在项目早期要加强沟通，特别收集需求方面。《PMBOK》里面有一句话，这点我觉得说得很好，原话基本是这样的：项目范围管理确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作，定义和控制哪些工作是在项目内，哪些不应包括在项目范围内。
2、预防胜于检查。防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价，在项目管理过程中，我们要学会预防问题，而不是解决问题，对于可能出现的问题，应该提前制定计划来预防这些问题。沟通和解决团队的问题要在项目执行时就开始关注，不能等到结果和问题出来之后再去想办法应付。
3、积极主动地面对问题。项目经理在处理项目问题和解决冲突时要有积极主动的心态，不回避问题和冲突，主动和发生问题的当事人进行沟通和交流，并解决问题。
4、以不变应万变。项目的基准不能轻易改变，项目必须按时、按预算完成。面对变化，我们要提出变更请求，进行需求变更，这方面我们要加强。
5、加强项目团队建设。提高团队成员的知识和技能，提高团队成员之间的信任和认同感、以提高士气、减少冲突和增进团队协作;创建富有生机和凝聚力的团队文化，振奋团队精神、促进团队合作，并促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验。加强团队成员的认可和奖励，需要用明确的奖励标准和事先确定的奖励制度，来促进并加强团队成员的优良行
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为。
6、加强项目经验总结，要分析采取纠正措施的根本原因，并把吸取的经验教训作为历史记录用文字记载下来，用文字记载的经验和教训总比人脑中的经验更加可靠，而且对以后的项目，合理的使用这些经验和教训对项目的成功也十分重要。
作为项目管理者----项目经理，最重要的就是带领整个项目团队一起战斗，做好团队建设，才能激发整个团队成员的士气，提高团队成员的绩效。每个项目都是独特的，因此做项目时，一定存在各种各样的风险与问题，作为项目经理，就必须具备应对这些风险与问题的素质。所以，作为项目经理，有以下几点是需要注意的：
1、遇事要冷静。项目风险总是存在的，各种问题也总是存在的，天大的事情不要慌，要冷静，一定会想出解决方法。如果不够冷静，很可能胡乱作出错误决定，带来的可能是返工、项目失败等后果。一定要坚持一次把事情做对。
2、不要抱怨，记住抱怨是没有用的。遇到问题，就想破脑袋去解决。而不是抱怨。
3、永远不要让上级领导来帮你想解决方案。这个是很多人容易犯的错误，经常把问题抛给领导，然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题。比如当遇到项目资源不足，需要申请资源时，不要直接告诉领导资源不足就完了，一定要告诉他面对资源不足，有什么样的后果，然后有几种解决方案，每种方案的优缺点是什么，然后请领导来选择一个方案
4、要相信你的团队成员，多鼓励他们。批评是在团队建设中最为忌讳的，除非出现非常严重的问题，才要慎重的考虑是否要批评。你要相信你的团队成员，相信他们都是优秀的。相信他们，并鼓励他们，让他们做合适的工作;
5、注意公平公正。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。
6、客观如实汇报。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面，报喜
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不报忧。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决。我们知道，要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的;
7、功劳不是自己的。记住，作为一个团队，你激励大家完成了项目，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。
作为IT项目管理和项目经理，工作和经验远不只这些。项目经理本身是一种修炼，修炼的正果不是你的项目成功，而是你的个人职业发展成功。
戴建成 2012-7-28
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