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谈谈对网点转型的体会
在上级部门的指导下，我网点从前段时间开始进行了网点转型的工作。在此期间，佳讯的培训师也来网点进行了几次培训指导，下面分几点谈谈自己的体会：
首先，在工作的观念上有了改变。过去对工作的态度主要是把工作做好，别出差错，其它方面想的不多。培训后知道了除了上面说的，还要追求效益，在市场经济条件下，银行也要提高效率和收益，这样才能生存，才能体现自己的价值，从而更好的为国家和广大老百姓服务。以后要多想想这方面的问题，提高网点的效益。
其次，在工作的操作流程上有了改变。过去在工作中对待顾客挺热情的，工作时求又好又快的为顾客办完业务，但培训后感觉过去的工作有些细节注意不够，比如接待顾客时接递钱和单子用一只手，感觉方便，做的快，但是现在想这对顾客不够尊重，应该用双手。现在要求我们平时接待顾客先要做到微笑服务，来有迎声，问顾客好，办理什么业务，在办理的过程中做到问有答声，顾客提出疑问，要马上解答，为顾客办理完业务，要做到走有送声，说您慢走，欢迎您下次光临。在工作的流程上更合理、更规范了。
最后，在工作的产品营销上有了改变。过去在产品营销过程中存在向顾客解释不清或说不到要点的问题，而又缺少日后进一步和顾客推荐的意识，造成一些潜在的优质客户流失。培训后，现在每一款产品都有一套规范的营销术语，平时在营销过程中按照它再加上自己的随机应变能够更好的推荐产品，如果当时顾客不能够马上做出决定，可以把新下发的推荐卡递给顾客，请顾客留下姓名、联系方式和感兴趣的产品，对顾客说日后会给顾客打电话继续推荐产品，这样就能抓住潜在的优质客户，提高本网点的效益，也为顾客带来实惠。这一方式应该坚持下去。
以上谈了谈对网点转型的几点体会。总之，我觉的过去好的方面要坚持，不太完善的方面进一步完善，不好的方面要坚决改正。同时，新的好的方面要尽快落实。提高网点的效益和竞争力！
