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销售心得
大家晚上好，今晚在这里与大家主要分享的是一些销售后的心得，希望对大家的销售也能有所帮助，当然了这些心得并不是我一个人的，有更多的是我们中山西的同事所体现出来的。
在山西的平均工资应该是最高的，我承认地利位置是山西销售的主要因素所在，但是请大家记得，任何能成功的事都离不开天时地利人和这三个因素。再好的地段，没有好的人也是只是浪费，再好的人没有好的地理也只是空谈。好的位置好的人在一起没有好的时间也是白费，所以这三个因素是环环相扣，缺一不可。
我们同事现在所在的每一个店铺都是经过公司层层挑选出来的，优胜劣汰这个道理大家都懂，所以我们每天脚下所站的地方都是一块能够创造利润的宝地，关键的因素是你是不是那个能够利用这块宝地的人。现在正是服装销售的旺季，秋装和冬装结合时期，适应了绝大多数的人群，怕冷的不怕冷的都能够找到适合自己的衣服。所以三个因素里面天时地利两个都已近到位了。最后我要分享的是最重要的因素“人和”。
1.不要放弃自己
一个人的一生中总是会遇到很多不如意的事，和男女朋友吵架，和同事闹矛盾，和上司有摩擦……等等这些都是我们为之头痛的事情。当问题在想解决和不能解决之间的时候，我们总是选择逃避，堕落，放弃。打个简单的比方，当看到同事的提成有1500，而你自己的却只有700的时候，你的第一个念头会不会是“算了，这个月就不去争了，第一已经非别人莫属，我还是下个月努力吧”。明日复明日明日何其多，我们这种自甘堕落的心态是不可取的。拿我来说吧，前一个月我的提成一直是山西的倒数第一，可是最后一天我拿了四百多块的提成，一下就跑前面去了，这个月也是一样，开始我也在后面，但是我是个学会了不会放弃自己的人，所以我现在也摆脱了自己的窘境。在这里也希望大家能做好自己，不管是在生活或是工作当中永远不要放弃自己，因为没有不可能做不到事。只是看你个人的意志是不是够强。
2.端正心态
现在店助的销售必须在当店前三名否则倒扣50，对于这种模式公司的意思是起到带头作用，而且是某些店助自己提出来的。当店长给我这么说的时候我不能理解，一天这么辛苦，什么都要带头，你不带头做别人就要抓把柄，一天累死累活的，事情要做一大半。现在好了，连提成也要带头啦，无奖有罚，过分至极。我在心里骂了N遍是谁吃饱了撑的去提出来的这个。我看到全省的销售提成的时候，表示惊讶，排在上面的怎么全是店助啊，店铺都是店助排在第一，这样我就要自问啦，为什么同样是店助，别人能做到的我却不能做到，难道别人的店铺不用做我的店铺要做的事吗？这显然是自欺欺人对不对。所以换个心态想，别人能做到的我也不会认输，不管结果怎样，我只要尽了我最大的努力去做了，也就问心无愧了。所以在坐的店助们，既然我们不能改变，那么我们就要摆平心态去坦然接受，没有什么好怕的，因为我们都是最棒的。有志者事竟成。
3.销售做主导
销售是很微妙的东西，顾客在买与不买之间往往只是一个念头事，但是决定这个买不买的念头的因数却有很多。品牌男装有利郎，劲霸，杉杉，七匹狼，大白鲨，苹果等等，观察我们的客人也都是穿着这些品牌的衣服，其实各大品牌都有自己的强势，的风衣，九牧王的裤子，劲霸的夹克，这些无一不是在彰显自己品牌的魅力。有很多的顾客是很有主见的，只穿利郎的衣服，九牧王的裤子，百利的鞋子，lv的腰带，各式各样的穿着习惯让我们有些时候很是头疼，客单量怎么也做不上去，其实有些时候是我们自己没有跨越自己的那一步，客人说不喜欢就自己也放弃了，难道我们的裤子真的不好吗，我们的鞋子也不如百利吗？当然不是，我们很多老顾客不是很喜欢我们的产品吗，每次一来从上到下，从里到外都会焕然一新，而且满意的很。所以在那些还没有完全把心交给利郎的顾客面前，我们一定要拿出我们的专业水准，想办法让顾客试穿我们的产品。那时从试衣间出来的就只有一个气质轩昂的成功男士，哪里还会有对我们产品不满意的叼专顾客。所以做导购切忌不能被顾客牵着鼻子走，我们要去引导顾客的思维，和他一起找到真正适合他的服装，最后把他变成只进利郎的王牌
4.语言技巧
前面我们有提到想办法让顾客试衣服，这个办法主要就是看你的语言功底是否到位，顾客不想试衣服的理由会很多，比如家里面得裤子多的很，穿都穿不完。你们家裤子掉色，我不喜欢。你们家裤子脚口小，我这么胖，怎么穿，我都不敢蹲下去。我只穿九牧王的裤子等等理由都让我们很无奈。但是如果就那样放弃了只能证明我们很无知，顾客有一个心理就是商场里他看的上东西都有毛病，不是口袋深了就是浅了，不知设计复杂了就是太简单了，其实他心理面已经在偷偷认同这个产品了，要不然他怎么会那么关注他，所以在坐的同事注意了，当顾客在挑衣服毛病的时候就代表你开单的时候来啦，所以你一定要尽你所有的努力抓住他。面对顾客说裤子多的人我们要做的不是推这条裤子，而是找一件能搭这条裤子的衣服说服顾客喜欢，然后顺其自然的给顾客搭上这条裤子看看整体效果。对裤子掉色的问题就更简单了，只要是好东西都有他致命的弱点，羊毛起球，棉易打皱，麻多蜇人，丝易变色。这是我们所改变不了的，但是改变顾客的认知这是很容易的，比如我们家裤子的确掉色，但这也是它的一大优点，易掉色证明他不含有害物质（甲醛），买菜有经验的人是不会买那种看起来光鲜亮丽的蔬菜，反而会比较中意那种看起到处都是虫眼的蔬菜，因为那就证明了这个蔬菜没有打农药，才能安安心心的做来吃。对于顾客胖的问题，我对我们的裤子还有信心的，胖的人穿起来不但不会不舒服反而会更加美观，显得人瘦很多，这些结果你告诉顾客没有会不动心的。所以我们讲话的时候一定要注意给顾客提供商品FAB信息。不信他不动心。
很多的东西要和大家分享，但时间有限，我们来日方长，以后大家有什么好的意见也可以在SKP或者打电话交流。谢谢
