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实习心得
一晃眼过去一个月,在这炎热的暑假里,社会实践的工作也告一段落了。其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费,当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会,以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
在放假之前,学校发给了我们两张社会实践的表,要我们填好盖章。所以我和几个同学一起到岳阳的沃尔玛去应征暑假工,经过两轮面试,我们被聘用了。面试的时候其实是很有难度的,第一轮还好,只是了解一下我们的基本情况。看看我们是否愿意去做这些工作,其实都是些很辛苦的体力活。但是第二轮面试的时候,是一位副总面试的我,他很严肃的问了我很多的问题。其中有两个问题真的难到我了,一个是你长得这么的瘦小,真的可以做得了那些苦力活吗?另一个是我一个女生,又有晚班,安全问题怎么解决?虽然,我很肯定的回答他我可以做到,我也能够保护好自己。我有体力和毅力能够做好这份工作,安全问题是可以很代班一起商量,下班时多几个人一起结伴回家。可是那位副总却要我拿出证明来,当时我就没辙了。最后由于我的坚持,我还是被聘上了。可是却让我有很大的挫折感,以后真的到了面试的时候,我能不能够成功。我想这也是我的好的经验,至少我学会了坚持和临危不惧的面对面试官。我想有好的口才是面试的时候很重要的,如果你没有办法把自己成功的推销出去,就会使你连站上舞台表演的机会都没有。
实践一个月学到的最重要的是人际交往方面。在沃尔玛做事,最主要的是和顾客交涉。很多时候顾客很不理解我们的一些行为和言语,这是我们必须忍住顾客的无理和蛮横,耐心的跟顾客解释为什么这样,还要为顾客处理许多的自身问题。要善于沟通,这是很重要的一点,不论是在哪一个行业,沟通时解决问题的最好方法。就像我们做迎宾的,站在门口要向顾客表示欢迎和致谢,在这种大型的超市,入口时不允许出去的,必须走出口才行。这点就遭到很多的顾客的不满,他们很难理解为什么不能走入口出去,不都是门吗?这时候我们迎宾就必须耐心的亲切的想顾客解释为什么,大多数人能够理解我们的理由,也有一些顾客就会骂你,一意孤行,这个时候我们不能生气的和他们理论,只能委屈往肚里吞,笑笑就过。很多时候跟上司和同事沟通也是很有必要的,排班的问题还有工作上的问题,这些都很重要的。有了好的工作环境,才能更好的工作。
然后就是要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑,这样会让那些顾客和同事感觉很舒心,大家购物和我们工作也就很开心;他们有些人是第一次来沃尔玛,对我们超市很多的东西都不知道在哪里买,这时,你就要热心的告诉他们买那些东西在那一层,具体在哪一个位置,这也是很考验我们的工作能力的。同事之间笑脸相向,很多时候都可以很愉快的共度一天,大家都理解工作的辛苦,可以互相的体谅。
再有就是要勤劳。要做好一份工作,勤劳是很重要的。其实你多做一些事情,并不代表你就吃亏些,也许这就是你学到比别人更多东西的时候。只要是不会是很多太超过的事情,都做一点也没什么的,这样也许更能得上司的赏识,比那些做得少的人更有机会成功。有句广告词是这样讲的:“吃亏没什么,肾亏才不得了。”所以,在对待自己的工作的时候要更加的勤劳,才能够有好的发展。要相信有付出才会有回报,不可能有不劳而获的时候。
同时我也意识到了自己很多的缺点和不足,例如胆子不够大,很多的时候都不太敢跟顾客讲些可能会引起他们误会的话;也不够主动做事,有时候老员工说了才知道做,不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏,经常会做一些错事,刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己很受委屈等等,以前,妈妈和一些长辈都有跟我讲过,女孩子可能胆子真的没有男孩子大,可是有时候在社会上就需要做事讲话都麻利一点,不要畏手畏脚的,放开点胆子去做,这个世界没有什么好怕的,只要你做的不是坏事和很大的错事。在这次的社
会实践中虽然都是一些比较辛酸的历史,不过这些也都是我宝贵的经验,它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训,我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。