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导购实习心得体会导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。在NIKE专柜一周的学习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售；同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，NIKE专柜，跑鞋以华夫底为主，加上深切凹槽，增加跑鞋的摩擦力与灵活力，达到鞋与脚的完美融合；有些鞋底增加气垫设置，能够很好的起到一个缓震效果，减小运动中对脚的冲击力。跑鞋一般来说都比较轻质、舒适，网面比较多，透气效果不错。针对白鞋底的保养，用牙膏擦洗，并置于通风处晾干，切忌阳光暴晒。二，商品的陈列技巧。
