面试心得体会刘思思[推荐]_我的面试心得体会

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面试心得体会

班级：E11 姓名：刘思思

学号：101021103 一.面试程序

首先我想说的是，形象很重要，一身正装会有加分。所以学校的要求必须穿正装很好，对于我们今后毕业去面试一些大型企业，公司都是很有必要的。

面试前，我了解了一下每天来招聘的各大酒店集团和集团下的各个酒店，对自己感兴趣的，想去面试的酒店私下做了关于酒店的发展史，各大部门，环境，地址等简单的了解。最后决定去面试万豪集团的JW万豪，北京富力万丽，天津湖景万丽；香格里拉集团的嘉里中心。

当然，简历的准备，一张看上去漂亮的照片，英语的自我介绍，思考面试时面试官可能会提出的问题，回答的技巧，这些是面试前我觉得必不可少的部分！

面试当天，我首先听了宣讲，之后把简历投给了酒店志愿者，等待面试。面试之后我意识到了一个问题，在听宣讲中应该记住HR的姓，或者英文名字，因为他也许就是自己的面试官，如果能在面试中叫出他的姓，应该会给他一个很大的惊喜并且能使面试官对自己的印象很深吧。

轮到自己面试的时候，首先，我和面试官相互问候了一下，您好，很荣幸可以有机会来这里面试等话语。其次简单的介绍了自己的姓名，专业，年级，兴趣爱好等但是在这四次面试当中，有的面试官一上来就是问问题，没有做自我介绍。之后从酒店提供的岗位中挑选自己有意愿去的部门，最后我问了面试官一些问题，例如培训，住宿等问题。面试中的礼节也很重要，尤其是开始和结束的时候。

最后，就是等待酒店的回复。

复试：我去的香格里拉嘉里中心复试。因为想去的是前厅部，所以一上来还是说了一小段英语。当时酒店就确定下来了录用我，之后又简单聊了聊家里的情况，最后嘱咐我一句话，做好心理准备，在酒店工作会很累的。

二.心得体会

1.形象，礼节都很重要，因为这是给面试官留下的第一印象。

2.我觉得自我介绍时，最重要的是自信！声音应该大声点，让面试官听得清楚，作为英语专业，讲英语的时候应该话语要有逻辑，流畅。因为5星级的酒店会接触到不少的外国人，所以讲的英语应该流畅，就算不好，提前背背自我介绍，到时候也不会那么尴尬。

3.要把握机会。仅仅2，3分钟的面试，要尽量使自己主动，多去说话，提问，尽可能的展现自己的优点。

这3点是我觉得最重要的，但是自己在第一次面试的时候很紧张，所以没有表现的很好，感觉自己讲的英语优点没有头绪，但是之后3次的面试，我调整了自己，把最好的自己展现给了面试官。但是总体来说，我觉得面试没有想得那么困难。

三.对于面试官的问题及我的回答

1.你想去什么岗位，为什么？

我最想应聘前厅部，因为可以有更多机会直接接触到客人，也可以练习英语。但是愿意服从调配，因为实习最主要的目的是锻炼自己，从中得到经验。

2.餐饮部也可以接触到许多客人，锻炼英语，为什么更偏向于前厅？ 我觉得前厅部可以学到更多的知识，有更大的机会发展自己的潜力。

3.家离的近所以才选择这里吗？

这是其中之一的原因，这样不用酒店提供住宿，而且可以接受酒店的排班，比如夜班之类的。

4.你在学校中印象最深的事情是什么？

第一次参加学校举办的元旦晚会表演。因为我原来是一个比较害羞的女孩，但是自从有勇气登上舞台表演之后，我自信了许多，并且喜欢上了去展现自己，参加各种活动，喜欢交朋友。生活更加丰富了。

5.你知道前台都会处理什么问题吗？

Check in，check out，处理客人遇到的问题，解决投诉，介绍本酒店的活动，推销产品。