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社会实践心得体会
我的暑期社会实践是在八月份才开始的，上一次去了医院有关临床药学的部门，这次我来到了药店。我想专业毕竟和药物有关，那么药店一定是一个学习知识，增长见识，把书本知识与实践相结合的好去处。第一天，我找到药店的主管说明了我的来意，药店主观是个非常和蔼的阿姨，她很快明白我的意思，并让我明天过来，正式给我安排任务。第二天，带着简单的行李去上班。一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力。当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品。
第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。
在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
暑期社会实践期间，我还从那里了解到一些有关福林堂的知识。福林堂的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。福林堂还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。福林堂成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。福林堂的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货;加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足。店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。多年以来，福林堂配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。
通过短短一个月的实践，我对自己的能力有了一个更深的了解。
1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。有关药理知识的书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名单药物相似的药品，但是我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能跟好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。
2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品的销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，除了要具备优质的服务态度和销售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜欢的好的牌子药，如果这个药没有什么太大的疗效减轻不了病状，他们就会改选其他品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康，白加黑，斯达舒，三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治，用法用量，食用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶的药物有1.金属盐类药物：铁剂；钙剂；铝剂；钴剂；铋剂；银剂等。2.维生素和酶制剂：VITB1.胰酶等。
3、解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。
4、抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。
5、镇静催眠药：地西洋、巴比妥药物。
6、其他：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃错酮、甲基苄肼等。所以要有耐心。要有良心、更要用心。
3、遇到一些问题，现在企业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或者药店里刷药都是十分方便，但有时候也会遇到麻烦，如停电或者顾客的卡消磁导致无法使用，这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请原谅其带来的不便。大多顾客也会表示理解的。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品种类繁多，在拿的时候速度比较慢，这也会导致病人对自己的意见。对于这方面，我得提高自己的水平，平时多看多练记住品名及其放置的位置。
4、我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学方面的知识，而且通过这次实践，不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触，与人交往的能力，增强了团队协作能力。总的来说，在药店的社会实践是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我这个假期的收获。
2017.8
