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国美实习心得体会
国美新市店数码尼康 谢婷
姓名：谢婷 专业：电信本131 学号：201311181 摘要：我是要求速度的，尽快实施，我不会说花三个月来谋划，把这个规划书标点符号都改清楚了，再去做这件事情，我不会。我是边实施边做边修正。只要有三分把握的事，我就敢去做。——黄光裕.世上无难事，只怕有心人。
欲要看究竟，处处细留心。虚心万事能成，自满十事九空。
滴水能把石穿透，万事功到自然成。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。关键字：信心 激情 把握
怀着忐忑的心情，我终于进到国美实习了，很不幸运，我被分到国美新市店，离家好远啊，同时我又很幸运，我分到了数码尼康，对于尼康这个品牌，我非常熟悉，同时又是它的忠诚粉丝，对于这次实习，我信心满满！
实习的前几天，时间异常难熬，一天要站八小时，不能休息，几天下来，腿都要断了，由于是负责单反，自己对于单反没接触过，对产品不熟悉，有时候对于顾客的疑问我也不能很好的回答，这个时候就觉得自己好没用，这个样子怎么做销售啊！
既然不懂，我也不能装懂，只好时时刻刻捧着说明书看，时不时的问辅导员，我的辅导员是个和漂亮的女孩，她性格也很好，对于我的疑问会很细心的解答，即使是我问很小白的问题，她也不会嘲笑我，反而很有耐心的回答，我很喜欢她。
啃过几本说明书再加自己百度以后，我对尼康的单反有了一定的了解，有了理论的充实，接下来就是实践了。
面对顾客的到来，我大声的操着我的湖南普通话说“您好，欢迎光临，请问您需要什么机型呢？”俗话说，好的开端是成功的一半，我第一
次开口做销售，虽然最后顾客没有购买，但是他耐心的听我讲话介绍，也对尼康的单反有了一定的了解，这对于我来说就算最大的成功！时间在一天天过去，历时18天的实习生涯很快就要结束，我也成讲话结结巴巴到伶牙俐齿，面对顾客那是滔滔不绝。同时，我也认识了很多小伙伴们，其中最为熟悉的小燕子（佳能促销员）和陈琦大屁孩（苹果促销员），我们一起上下班，感情非常和谐，虽然佳能是尼康的死对头，我们也常常在业绩上拼劲，但我们还是好朋友，对于业绩，我可是会加油的！对于这次的实习，我是收获多多，经验多多，明白了如何做销售，懂得如何察言观色，怎么抓住顾客的心理，销售是一门复杂又灵活的工作，还记得去报道的第一天，稀里糊涂的就在大雨中到达实习地点，第一次以非顾客的身份踏进国美的门口，经过分配到达了尼康专柜，从来没有接触过尼康产品的我就这样开始了我的实习。
最初，连如何运行程序都不懂，都不太好意思去问辅导员，因为柜台只有一部相机有货，因此一开始我主要记忆相机的配置以及使用方式。然后慢慢摸索，学会了几款单反之间配置上的区别，哪一款的什么功能更为突出，可是单单知道这些还是不够的，这些一成不变的数据并不足够我去面对各种需求的客人。
所以，我一直跟在辅导员哥哥姐姐的身旁，认真听他们跟顾客的交流，介绍产品的过程，讨论价格的过程，取货验货的过程，我都细心的学习。直到需要我单独面对客人。一开始经常会被客人的一个小小的问题难住，还经常要跟客人解释自己是实习生刚来很多都还不懂，我也明白勤能补拙，所以我都在遇到问题后一有机会就询问他人或上网找答案。所以渐渐地我能够和客人相谈甚欢，能够单独卖出一台产品，当时的心情真的是难以言喻的美妙。
我还明白了销售是具有售前售中售后的。售前的产品介绍以及售中的产品教导只是销售的一部分，售后顾客的疑问甚至抱怨都是销售非常重要的一个环节，都需要我们细心地处理。
转眼间18天的实习就这么过去了，充斥着辛苦、快乐、充实的日子。与客人讨价还价的过程，和小伙伴谈天说地的时候，一点一点记忆商品配置价格的时刻。在国美的这些日子里，我学到了许多许多：和同事的相处，面对不同性格顾客的应对方式，时刻保持礼貌和微笑，有顾客询问其他商品甚至地点的应答，等等等等。这些都是校园所不能给予我们的，也不是看看就能学到和做到的，要有切身的经历才能真正的体会和知道怎么做以及如何做才能做到更好。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不
招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了xxx，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
