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社会实践心得体会
为了响应万方科技学院素质教育五项工程之社会实践工程，我在2011-2012学年的暑假，利用假期时间在郑州航空港区一家新开的KTV（凤凰阁国际娱乐会所）做服务员的工作。下面就是我这两个月的一些工作体会：
刚开始应聘时，他们只招有工作经验的人员，后来由于人员不够，我就顺利进入公司了。刚开始是培训。培训的内容包括：服务礼节，团队意识，工作流程，军训军姿等。在培训的人员中，我发现有很大一部分都是比我小的，其中的一部分是由于家里的原因，不让上学的，想他们这样的人，都很羡慕上学的。其后工作交流中，他们告诉我其实他们也很想上学，但都不能如愿以偿。还有一部分是说他们上学听不懂，不想浪费家里的钱，也不想浪费时间。所以就出来打工了，这样还能减轻家里的负担。了解到他们的想法，我很替自己感到惭愧，他们那么小，都知道分担家务了，自己也这么大了，不能帮家里分担。
在工作中，我们服务生的主要工作就是：接待客人、打扫卫生、站位待客。其中我感觉最没意思最考验人的就是站位待客，军姿一样的站着，也不能休息。最有意思的是接待客人，帮客人点酒水、点歌、拿酒水、拿小吃等。在这期间，我们还可以自由的活动。客人有什么需要服务的，我们都得及时解决。能成功的带好一包客人，使客人高兴的消费，是我们最终的目的。每次看到客人开开心心的满意的离开，我也感到很高心。这就是客人对我们工作的肯定和赞扬。但是我们也会遇到一些不好说话的客人（不讲道理），这时我们就需要耐心的跟客人解释。当然从事这样的工作也有一定的危险。有几次都有客人醉酒闹事，还有更严重的情况客人跟客人打架。这让我感觉到一个道理：无论有钱没有，有的场合就不应该去，有时灾难就是会从天而降，你都防不胜防。晚上最好不要出去瞎玩，做个老实人。
期间还与领导有过冲突。事情的起因是这样的；每次我们都是按规矩的打扫卫生，每次打扫完卫生领导都会来检查。他们的检查都可以说的上是挑刺型的，几乎没有一次合格的，要么就是这不好，要么就是那不好，反正就是不好。我按照以前的方法打扫卫生，还是不合格，因为心情不太好，就跟领导吵了起来。后来想想，其实根本没有必要，自己应该好好的控制自己的情绪。冲动伤人伤几。
在这工作期间，遇到过各种各样的人物。有爱财如命、唯利是图的、也有花钱大手大脚的、还有好色，好占小便宜的、爱说搞笑的……
遇到形形色色的人，各种各样的性格。这使我明白自己是什么样的性格，什么样的性格更适合自己。在工作的过程中，自己还刻意留意了，公司的点歌系统，这跟自己所学的专业有关，多了解人家的开发思维，我想将来对自己的编程工作，肯定是会有积极的作用的。
以上就是自己暑假期间工作的体会。记录下来，记录过去生活中的点点滴滴。
