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这是本学期管理学实验的最后一堂课，也许是因为这样的原因，在这一次的模拟实验中大家都有特别积极地参与进来，在大家的思维碰撞和言语争锋中我们小组出色地完成了这次活动任务，以下是我们小组这次模拟实验的心得和体会
实验内体验
本次实验是模拟在不同环境中下上下级之间的对话，观察并体验谈话的过程。
一开始我们小组内就将十个成员分成了两部分：总经理张维角色扮演，生产部经理刘军角色扮演。明确的分工让我们的效率提高了不少。大家在各自的组内积极思考，模拟对话，揣摩对方角色的心理活动。作足准备后我们就两个角色进行了一次正式的模拟对话，然后又换人进行了一次对话的模拟。仅仅在组内模拟时我们就体会到了不同的人扮演不同的角色，进行的对话产生的效果的差异就是巨大的。在后来认真听完八个小组的在办公室模拟上下级之间对话的发言后，我们更能肯定这样的差异。八个小组的总经理扮演者有的语重心长，擅长循循善诱，他们在谈话时能捕捉住对方的心理状态变化，抓住对方言语里的漏洞层层深入击破对方的心理防线，进而把控住整个谈话的局面，将谈话往有益于自己的方向引导，达到自己的谈话目的；有的总经理扮演者态度强硬，对下级要求严格，做事强调效益性，这样的上级也能在谈话中占据主导地位，达到自己的谈话目的，但是下属对其的认可威多余德；有的总经理扮演者性格过于软弱缺乏主见，在谈话中被下级牵着鼻子走，最终与自己的目的偏离。
模拟实验的第二个环节转变了谈话的地点，上下级之间的谈话方式和氛围与之前完全不同，在谈话中有了意外的收获。
从中我们可以看出，上下级之间有效的沟通是建立在良好，恰当的沟通方式，和谈话技巧上的，这就像是砍柴的磨刀环节，做好这一点可以有事半功倍的效果；此外上级的个人风格，魄力，意志，智慧，品格，知识，情绪等都会成为领导成功的影响因素之一，从模拟实验中我们更能知道，一个上级领导活动的成功更多的决定于他是否在实际工作时从实际出发，以理服人，以德服人。跳出模拟实验，跳出上下级之间的对话，在实际生活中，这些道理在人与人之间的有效交流和沟通里也是相通的。
实验外体验
在实际中，不管是工作上还是生活里，我们都要留心关注我们扮演的角色，做好随时转换的准备。每一种角色都具有不同的特质，这些特质只有在合适，恰当的环境里才能发挥出它最大的作用。担任不同的社会责任要合理运用不同的角色特质，与不同性格的人相处时亦是如此。
要实现人与人之间有效的交流和沟通必须要有注重谈话方式和谈话技巧，这些包括谈话的语气语调，谈话的方法策略，谈话氛围的营造谈话地点的选择等等。综合考虑各个因素，才能让沟通变得双向和高效。 一个人的气质不仅仅包括体态，衣着给人的直观感受，还包括一个人的谈吐。有一句话说：不能用语言表达出来的东西都不叫思想。我表示赞成。我认为一个人的内里的思想是能通过他的谈吐传达给外界的，有时候我们高举“有内涵”的旗帜，不过是想掩盖我们没有真才学的本质罢了。在实际生活中，形成自己独有的，有格调的谈吐风格成为我们的一大闪光点。要做到这一点，需要我们读书，识人，经历，思考，方能有所为。
总的来说这一次管理学实验我们收获颇丰，在老师的指导下我们在体验了上下级之间的对话之余也收获了可以运用到生活中的技能和经验。
