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农村支局经营管理心得体会
我们农村支局近几年发展较快，在充分肯定发展成绩的同时，我们也应清楚的看到当前在经营管理上存在着不少与安全管理，提高效益要求不相适应的问题急需认真研究解决。
一农村支局经营管理中存在的问题
1营销机制不健全人员营销能力差，经营观念陈旧，经营渠道单一不适应市场发展。
2业务制度执行不力，虽然国家局对邮政储蓄制度和管理是较严格和全面的，但是在执行过程中存在很大的问题，主要表现在网点人员配备不足，人员紧张，“四双三分管”的业务制度，难以落实到位，尤其是在人员休息上，无人替班，双人临柜，钱账分管难以落实，单人临柜时有发生，缺乏内部相互制约。
3人员业务素质较差，许多员工从内心深处不能正确理解学习的重要性，在为客户办理业务时，解释业务不到位，给客户带来许多麻烦，从而降低了客户的满意度。
二解决问题的思路
1建立高效的营销机制，利用邮电行业的技术优势和人才优势，抓住储蓄业务发展的同时，进一步把外出务工汇兑作为一个重要业务来抓实抓好，要有计划有组织有针对性的对外出人员提供业务咨询和优质服务，加强对邮政汇兑尤其是电子汇兑业务知识的宣传，不断培植以汇转储业务资金来源，以个体私营经济为主线以电子汇兑汇绿卡为工具抓好商品交易资金的支付汇款.储蓄服务市场，把市场细分化，真正做到“四千四万”即踏遍千山万水.走进千家万户.道尽千言万语.历尽千辛万苦“来扩大储蓄存款浮动价格规模。进一步完善激励机制充分体现多劳多得少劳少得不劳不得的分配形式，以进一步激发员工的市场营销潜能.农村支局要发展就必须转变经营观念，要变被动等待为主动出击，在竞争环境下，要将要我做事为我要做，自觉增强主动经营和服务意识，要以竞争观念.主动观念.发展观念.服务观念为思想指导。建立月经营分析制度，通过仔细查找每月经营工作中存在的问题，制定整改方案采取积极有效的措施予以解决。
2强化储蓄内控风险。认真执行各项制度，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行检查。触犯制度严惩不怠，对有章不循的员工严肃处理推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。以处处执行规定为荣，以违反规定操作为耻，以实际出发理解规章制度，在立足现有条件下用商行的标准要求自己和员工，理论联系实际，合法.合规.合理管理，切实加强业务操作风险管理，员工道德风险管理。
3切实提高员工素质。金融业是负债高风险的特殊行业，员工要有良好的现代化知识结构，要会操作.懂业务.会实践，熟悉我们邮政所有业务，掌握金融知识，真正做到一专多能的复合型人才，才能适应高效安全发展的客观需要。要加强组织学习和培训，利用每天早会的时间进行业务学习，每周进行一次考评将考评结果纳入资金考核，每名员工必须上网进行学习，并完成国家局的学习计划，以强化对业务知识的应知应会，采用多渠道全方位的培训将支局员工打造成一支，能征善战.拉得出冲得上，打得赢的队伍。
