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ISO管理体系工作体会
在街道开展质量/环境管理体系认证工作之前，我对质量/环境体系的了解很多是从媒体上获得的信息，知道是质量/环境管理资格方面的认定依据，具有权威性。在街道开展质量/环境管理体系认证工作之后，通过近段时间的质量/环境管理体系培训学习，使我对于质量/环境管理体系与认证有了更深更进一步的理解，通过对GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》及GB/T24001-2004《环境管理体系-要求及使用指南》的学习，使我了解了一般关于质量/环境管理的程序和方法，受益颇深。
通过学习与在工作中的实践，我了解到通过质量/环境管理体系的有效运行，不仅可以增强街道全体工作人员的质量/环境意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使街道的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了街道工作程序，从而实现街道管理的持续改进和不断提升。通过定期组织质量/环境检查、质量/环境审核活动，能够及时发现和找出行政管理、执法和服务工作等方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高街道整体管理水平，为街道实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高街道工作人员的业务技能、综合素质创造了有效的载体；
并围绕让服务对象的满意及时认真地处理服务对象投诉或意见，不断满足服务对象需求与期望，赢得服务对象信任，提高服务对象满意度，提升街道的社会形象。
在街道开展质量/环境管理体系认证工作中，我们将对照质量/环境管理体系要求，继续严格要求自己，履行职责，为质量/环境管理体系的持续改进贡献力量。
