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秘书学心得
汉语言文学陈澄081041100
4概述
秘书学概论总共有十三大章。在我看来，总共可分为两部分。第一部分从第一章到第五章，第二部分从第六章到第十三章。
第一部分主要概括了秘书工作的内容性质特点、工作机构的职能与工作要求、秘书素养以及人际关系。而第二部分则是把秘书工作细分为八大章，大致是秘书的日常工作、写作、会议以及沟通问题。从这十三章，两大部分的分析研究，我对秘书工作有了从内到外的深刻认识，为以后的秘书工作打下基础。我也会学着理论结合实际，做好秘书工作。下面就有重点地来分析秘书学概论的十三大章。
第一章
绪论中有四节，其中第二节秘书的工作内容、特点、作用和第四节秘书的工作发展趋势对我们尤其有指导意义。美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括。具有一定的代表性。秘书其实说到底就是在工作中为上级服务，秘书所作的工作包括会议组织、文书写作、接待工作等，都是在帮助上级处理各种纷杂的问题，不让上级分心，专注于其他更重要的事。随着信息化时代的到来，科学化管理成了秘书的帮助，秘书也有自己的小秘书，就是互联网信息。在工作中，可以通过互联网搜集信息、处理问题。也可以用专业仪器代替传统的工作方式。比如日程管理就可以用电脑软件安排，以保证没有冲突。而过去一成不变的传递信息以及办文办事也随着时代的进步有了很大的改观，秘书开始出谋献策，开始由体力劳动转变为脑力劳动。他们是住在领导后面的一群不被重视却又不可缺少的人物。为什么呢？这是由秘书的职业特点来决定的。1.辅助性 2.综合性 3.机密性4.服务性只有摆正自己的社会地位，才能自觉地做好各项工作。但这也不意味着秘书的地位就比别的低，古代的皇上身边的红人太监，其实是秘书最早的化身，所谓一人之下万人之上，形容秘书也不为过。
第二章
第二章秘书工作的起源和发展。本章讲了我国秘书工作的起源和发展，从奴隶时代到新中国。在本章中，我体会了秘书工作的改变，不管是哪个国家哪个朝代，秘书是不可缺的，只是工作侧重点不同。我们也可以从国外发达的国家中吸取和借鉴经验，中西合璧，从国情出发开展秘书工作。
第三章
秘书工作机构的职能与工作要求。没上这章节前，我对于秘书的印象就只停留在初级的认识阶段，认为只是泡茶打印文件，而此章阐述的秘书工作机构的设置、职能和工作要求让我明白了秘书的归属机构。大到国务院办公厅、人民政府，小到公司总经理的办公厅，都属于行政组织。秘书机构的设置原则有三：1.精简2.纵向层次尽量少
3.横向幅度可适当加大这不仅提高了工作效率、避免的官僚主义，也为秘书工作事务繁杂分担。秘书机构需要明确职责、目标任务，制定工作的各项制度和标准，科学安排工作程序，并且不断提高秘书人员的专业素质。
第四张和第五章
第四章介绍了秘书需要的知识能力和个人素养。了解即可。要成为一个优秀的秘书，要在各方面提高自己，专业知识很重要，人格培养更重要。
第五章的重点是秘书对于人际关系的处理。这和第四张的个人素养紧密结合。处理人际关系时，首先要尊重对方，要有礼貌，乐于帮助他人，学会和上司同事客户交流。我认为这和秘书本身体现出来的亲和力以及语气动作等有很大的关系。有些是天生的比如有温和的声音，而更多的是需要自己后天有意识的培养。
以上五章为第一部分，从秘书内容到机构设置再到自身素质的培
养。这已经让我们能全面的了解秘书工作的概况了，但是具体要注意哪些方面还是一知半解。后面从第六章到十三章很好的将秘书的日常工作、会议、写作做了全面介绍。就像第一部分是理论，第二部分则是实践。让我们来看看从实践中得到知识吧。
第六章、第七章和第八章
第六章和第七章都是秘书日常工作，着眼于办公室的日常管理，对办公室的布置以及管理、通讯接待工作和日程安排、督察工作、保密、值班工作。都是十分细小、繁杂的工作。可是难度也不大，只要细心有责任心就可以做的很完美。第八章是信息与调查研究，信息工作是一切行政工作的基础。秘书负责搜集信息然后分析整理后进行研究，研究出成果后交给领导。
第九章和第十章
写作一直以来都是秘书专业的必须，所以现在中文专业能写的大有超过秘书本专业的趋势。这也从侧面说明了写作对秘书工作的重要性。第九章阐述了秘书写作的内容、特点、写作要求。还是躲在背后，做好本职工作，为什么这么说呢，秘书写作特点有一点，即代单位立言，非个人意愿，非个人创作。这其实也是让我困惑的，如果说做别的事是在背后的，还可以理解，毕竟秘书工作原本就是服务性的，可是写作融合了很多创作在里面，就像秘书写的演讲稿，写的年度工作总结，似乎就成了直属上司的成果了。好不公平。我觉得知道在署名上也该有秘书的一席之地。
第十章文档管理是对公文的收发发办。还介绍了文书整理归档的程序和方法。随着办公一体化的形成，电子文档也进入了办公室。秘书人员必须学习新技术才能更上时代。
第十一章
第十一章的会议管理是十分重要的一个章节。老师在课堂上花了很多时间让我们了解会议管理这一章节，印象中还叫同学上去纠正西餐座次了好几次。我在秘书三级考试中也对会议管理有十分深刻的。会议管理有三部分，会前会中会后，会前是各种布置问题，场地布置、人员安排、应急安排。会中的组织和服务，会议记录。会后的文书立卷、会议传达。在这三个过程中有很多细节，需要我们注意各种礼仪。
第十二章
对信访工作有要求的主要是国家机关中的秘书机构。信访有参政议政、监督控制、信息反馈、化解矛盾，公关形象的作用。所以我们应该以正确的态度对待信访者。也要学习信访工作的程序和方法。
第十三章
最后一章和前面第五章的内容出发点是一致的。沟通和协调。沟通不必多说，培养沟通能力的重要性我们也已明了。协调有个别协调、信息协调、会议协调、文件协调。
通过这十三章的学习，我觉得自己在专业方面的知识只有理论而没有实践，希望以后在实践中能够发现缺点并及时改正。
