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学习心得
通过部长给我们讲的关于管理上的几个小故事典故，使我们在很多问题上豁然开朗，下面我对几个典型故事谈谈一下自己的感想认识。
故事一：破窗理论。我们是可以想象得到的，假如一扇窗的玻璃被人打坏而不去修补，那么几天后就很可能其它窗户也被打坏。同样，一块草坪只要有一个人去踩，那么其它人也就会顺着脚印走下去，时间久了可想而知，真就如鲁迅先生的一句话：其实世上本没有路，走的人 多了，也变成了路。在我们班组管理上更是这样，如果一个人出现了违纪行为，作为我们班长不去制止，那么时间久了很多人都会去跟着违纪，那么久而久之这个班组会变成什么样就可想而知，所以在平时工作中我们要对员工不正确的行为要及时给与纠正和指导，否则就会很难想象今后的情形。另外像我们分析操作过程中，很多员工不按操作规程严格操作，甚至有些师傅不按标准去教徒弟，而下个徒弟成为了下一个徒弟的师傅时教出的又是另一个标准，就这样时间久了就会离我们的操作规程越差越远。所以在管理上我们一定要明白破窗理论的教训。
故事二：手表定律。手表定律在管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。当我有两只表的时候，我也不知道哪个时间更准确一些，就无法确定真实的时间了。更何况在员工们不知道该怎么班的时候了。对于我们的员工来说，我们不能用不同的标准去要求他，同一件事情，今天让他这样做，明天再让他那样做，到第三天他就不知道又会这样去做了，时间久了就如同“狼来了”故事里的结局一样，那件事情不会被我们做好。所以两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。而作为我们班长要做的就是选择其中认为更可靠的一只，尽量校准它，并以此作为标准，去要求自己和别人，这样才会使我们的工作不错乱而有序。
故事三：羊群效应。在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了。听到这里也许我们都会笑那些羊们愚蠢，可这些类似情况 对我们人类而言更是在不断地发生，这就是效仿。一个人看另一个人穿的衣服好看，即使自己穿的不合适，也凑合着穿，这就是所谓的跟着潮流走。工作中很多员工也是这样，看别人这样做也跟着这样做，即使这样做是错误的。在工作中有些人即使不是完全的效仿可也总能够攀比到一块去。所以工作中我们要不断培养员工们的自信心，让他们有自己判断事情、辨别事情的能力，鼓励他们的创新意识。
山梨酸质检科
俞敏 2010.5.25
