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菁英培训班学习体会
为了培养……………………………………………………………………….践行者。我们学校所有的班团干部参加了菁英学校的培训。通过这次培训我受益匪浅。
从副校长慷慨激昂的开场白，到学生处处长李俊峰老师讲的人际交往的艺术。我知道一位优秀的班团干部良好的人际关系是十分重要的。
人际交往：指人与人之间通过一定方式的接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。特点是1.交往双方互为主题2.交往双方行为互动。人际关系是指在人际交往中建立和发展起来的人与人之间的关系。我知道了亲和力强，姿态优雅，乐于助人，有同情心更让人欣赏。
一个人的人际关系状况与他自身的个性特点有关。（比如 能力 气质 性格）
做人其实就是处理人际关系。存在着技术、原则、态度、人生观四个层面的问题。
怎样做人才不难？
首先要努力培养利他奉献的人生观 其次要端正与人为善的态度
再次要遵循人际交往的一般原则
最后要掌握建立良好人际关系的方法
要取得成功，就要在合法条件下满足交往对象需求
现代交往行为的合法
交往以对方为中心 有效沟通和良性互动 善待包括七个方面
一是公正地对待。 二是仁爱地对待。 三是无私地对待。 四是真诚地对待。 五是平等地对待。 六是自主地对待。 七是无差别地对待。
1.塑造良好的自我形象，尤其是第一印象
(1)着装打扮要整洁大方，与环境氛围协调一致
(2)言行举止要文明礼貌，幽默而不庸俗
(3)待人接物要热情诚恳，不卑不亢
(4)为人处事要正直诚信
与人交谈的技巧
(1)聆听的技巧
学会耐心聆听
虚心聆听
会心聆听
首先，了解人是尊重人的前提
其次，谈话要措词文雅，态度自然
第三，交谈时注意听说结合 第四、注意非语言交往技巧 第五、其他的谈话技巧（1）适当提及对方的称呼
（2）有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边（3）眼光的落点要恰当
（4）提出与对方不同意见时，要婉转
（5）对方发火时，必须控制感情，缓和气氛（6）注意倾听对方说话
（7）不要随便打断对方的说话（8）不要摇头
（9）找别人喜欢的话题 自信是最好的名片 微笑是最好的良方 沟通是最好的艺术
