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心得体会
经过这次公司组织员工去成都金牛万达广场和重庆南坪万达广场进行了房地产考察，我有幸成为其中一员。考察期间，观摩了金牛万达广场的购物中心、时尚街区、高档城市中心华宅、SOHO精装公寓、甲级写字楼五大业态，集居住购物、休闲、餐饮、文化、娱乐等几种不同形态的房地产，而重庆南坪万达广场是万达城市综合体的代表之作，无论在设计上，还是在主力店的组合上都代表了重庆商业中心的最高水准。万达广场的开业，也改变重庆市的商业重心，改写南坪落后的商业现状，形成城市综合体的商业格局，南坪商圈也一跃成为和解放碑并驾齐驱的主流商圈之一，从而前所未有地体会到了万达广场综合体的多样性，也从直观上深刻地了解到万达广场综合体从设计到实物，从策划到实施，从想象到现实的可操作性。作为一名营销部人员，我从自己的工作角度就本次学习感想总结为如下几个方面：
首先了解到成都金牛万达广场位于一环路、人民北路交汇处，金牛万达广场是继锦华路万达广场之后的巅峰力作，是锦华万达广场的三倍，是目前西南最大、档次最高的旗舰城市综合体。金牛万达广场涵盖等多种功能于一体，除此之外，一家全国经营得最好的电玩城拍板进驻。
除了万达百货、万达影城、大歌星等万达自有品牌主力店外，还引入了众多的快时尚品牌，可以说是目前成都快时尚品牌最集中的购物中心。
经过在金牛万达广场一些领导的培训和讲解，学习中我深深体会到作为营销部的一员做事情一定要有目的性，从而讲解了有关营销方面有关的内容，对于营销方面的知识更为实用性，销售经理也讲到了很多职责方面的知识、团队管理和销售技巧。还讲到销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通能力，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，通过我们的热情接待使他们对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的性就达到了。
正是因为这次对重庆南坪万达广场的初步了解与学习，才知道以前南坪商圈存在的百货卖场老化、购物环境差、商品档次不高、品牌不丰富的问题，这是因为南坪步行街迟迟未能进行升级改造造成的。但这一现状将随着万达广场等项目的落成而彻底改变。
据了解，总面积78万平方米的南坪万达城市综合体--万达广场商业地产面积达13.6万平方米，入驻的超市、百货卖场已敲定。建成后的万达广场，将有效拦截南岸过江消费人群，最终完成与主城各商圈分庭抗礼的大势。除此以外，南岸的商务中心地位和大型娱乐业也因万达而更上一个台阶。
经过这次培训使我深深感受到领导对我们的良苦用心，从中享受到了万达广场的索菲特和艾美五星级酒店的豪华与品味设计，酒店拥有的豪华房，所有客房内均配备办公台及宽带上网接口。同时饭店还拥有风格迥异、独具特色的餐厅，以满足客人的不同需求。是客人忙碌一天后放松自己的理想去处。
同时，经过这次培训学习从各个部门领导那里学习到，从事客户服务工作，必须增强危机感，时刻紧记真心善待顾客。遵从公司善待顾客：要表现出品质、服务和诚信，这也是根据万达广场的企业文化要传递给公众的信息和形象，也是我们要不断努力维护的品牌。没有顾客就没有企业。万达广场作为房地产综合体投资企业，公司使命就是要创造顾客，各员工必须想尽办法来创造公司的客户资源，创造更多的市场销售份额；增强企业形象，使企业的原始资本增值。所以，本人必须应该从小事做起，要做好细节工作，必须遵从公司的管理经验与制度，严格、及时地将工作做好。将与万达广场签约业主的资料、房款资金回拢等工作在最短时间内做好。在各部门进一步沟通客户服务方面的工作、增强大家客户服务意识尽力。
深刻的感觉到万达广场对市场的发展满足于功能空间的优化，在追求舒适性的同时，更注重空间的多变性和灵动性。好的户型设计，既要符合买家需求，顺应其所在区域的地理位置及人们的文化背景、生活习惯、经济发展水平等需求，又要体现出舒适性、功能性、经济性、还要有灵活性。多从一些细节着手，充分挖掘产品的附加值，提高实用率，不仅可以为使用者赢得更多的有效空间，满足更高层次的居住需求，还可以满足消费者的需求和加强了大量的社会就业问题，让消费者买到性价比更高的产品，并可能引发生活方式的变革。
