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用户体验架构师培训心得
此次去北京参加用户体验架构师培训总体效果还是很好的，培训讲师是IBM的现任设计工程师，与他交流的过程中了解到世界先进企业在用户体验架构方面的设计思路和想法，非常有收获。
本次培训相对来说还是比较紧凑，分别介绍了用户体验方面的理念，通过哪些方法来完成用户需求采集和分析，最后分享了项目案例。利用三天时间系统的帮助我们了解了用户体验架构的设计思路和方法，相关的资料我们也带回来了，之后会组织大家一同学习并研究。我此次参加培训前，主要带着的目标有：
1、系统的了解用户体验架构知识；
2、了解先进企业的用户需求采集和分析方法，找到适合我们的方法学以致用；
3、如何行之有效的建立产品目标用户的用户模型，并且怎样在实际的工作中能够加以应用。
通过此次培训第一点目标基本达到，但仍有很多内容了解不深，正所谓“师傅领进门，修行在个人”。之后希望与大家一起学习研究。
第二点目标，通过此次培训让我感触颇深，通过讲师的介绍，其实有很多用户需求分析的方法我们之前都在做，但是因为不清楚做的目的和方法，致使效果大大折扣，久而久之觉得此方法不适合我们，其实是我们没有正确的运用和有效的做之后的信息整理。例如“头脑风暴”，我们做的次数也不少，但效果除了活跃一下大家的思路外，对产品设计的帮助并不明显。但其实我们有两点做的很不到位：
1、参与头脑风暴的角色单一，目前仅限于产品部内部，其实有必要邀请一两位市场、开发或售后的资深同事参与进来，这将大大拓展大家的想法和对事件全方面的认识；
2、再者就是一定要做好会上的记录和会后的梳理，将大家迸发出的灵感火花，真正形成对设计有帮助的创新价值。这样才能真正体现“头脑风暴”为大家带来的价值。
第三点目标，原来对用户建模的了解都比较理论化，而且不是十分清楚如何让用户模型
体现出价值。通过此次培训了解到，其实用户建模并不是几个骨干员工闷头想，最后告诉大家已经形成标准的用户模板。应该就通过上面提到的“头脑风暴”让不同角色的同事发表自己对我们产品目标用户的理解，经过讨论并最终达成共识。这样形成的用户模型是大家认可的，而不是单一设计人员凭空制造的。再者就是，将用户模型应用在实际工作中的使用方法和价值。我认为最关键的有两点：
1、为新进员工快速带入设计状态提供一个辅助；
2、以用户模型进行产品/功能的场景设计，以用户的角度来指导产品设计，以及解决设计中遇到的问题，这样才能使产品更贴近真实用户的使用逻辑和处理实际问题的想法。
综上所述，我对此次培训的结果还是非常肯定的，我也希望把培训心得与大家一同分享。也希望今后可以有更多培训的机会，让不同岗位的同事在各个领域上均有所提高，让大家在实际工作中具有更多创新的机会和体现自我价值的动力。
