业务集中处理学习心得_业务工作培训学习心得

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业务集中处理学习心得

11月10日,新民路支行组织全体业务集中处理操作柜员进行了专项学习,作为青年东路的一名高柜柜员,我有幸参加了此次学习,并且从中收获到了很多东西。

学习刚开始以业务集中处理中心的杨老师为我们讲述了业务集中过程中应该注意的一些问题和新民路支行出现差错较多的一些案例进行了专门的分析。在分析过程中，杨老师着重对影像扫描过程中容易忽略的细节进行了强调，还特别强调了大小写金额要一致和书写规范，尤其是大写金额一定要仔细审核，这是业务操作过程中柜员容易犯的一个频率比较高的问题。其次，就是现金存款和支票上收款人或者存款人书写太潦草，造成业务处理人员不能辨认，这也是另一大造成退回的原因。不过后者可以采用消息答复的方式进行修改，而答复过后的业务将不会被算作退回业务，但是在平常审核凭证的时候就应该注意到这些问题，从源头生杜绝退回问题的发生。此外，杨老师还针对其他一些对公业务中存在的问题进行了分析。虽然有些业务我还没有接触到，但是，在杨老师的讲解下，使我也有了一个启蒙，再加上结合平常在网点业务中遇到的一些问题，使得我对于自己所操作的业务有了一个更加深刻的认识。在杨老师对于业务讲解完毕之后，支行领导有结合我们新民路支行的业务数据，对于各个网点存在的问题进行了深入细致的分析，并对于今后的一些改进办法提出了要求，希望所有新民路工行人能够共同努力，争取让业务集中处理工作上一个新台阶。通过此次学习，我不仅学习到了很多扫描上传到集中处理的业务所应该注意的事项，还对于新民路整个支行的整体概况有了一个大致的了解，培训是一项福利，能够和那么多的前辈坐在一起共同学习是一项非常令人激动地事情。也希望自己能够多参与到这样的学习当中去，使自己的业务水平得到更大的提升。