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近年来随着医疗卫生事业改革不断深入，医患双方的主体地位发生了根本性的变革。虽然各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高，但令人费解的是，医疗纠纷的发生率却迅速上升。同时，医疗纠纷已成了媒体报道的焦点；人民群众议论的热点；医疗机构和医疗行政部门处理的难点。
通过这次网络学习，我受到了很深的启发。作为一名妇产科医务工作者，每日工作与孕产妇打交道，不仅要有过硬的业务能力，在与病人相处过程中，搞好和谐关系也非常重要。现将这次学习心得总结如下：
