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学习管理心得
本次质检部集中学习，是一次很有必要的知识补充，他不仅是对施工质量管理技能的培训，而且也是公司经营管理战略的一次有效蓄能。没有集中的管理思想就不能有统一的管理行动，没有统一的质量管理行动，各项目的具体作业质量标准可能就是模糊的因人而异的，逐利与建立企业诚信管理观念的辩驳哪个轻哪个更重要呢？可能是无需辩驳，问题在具体事务中总是有所非议。企业经营是必须要有利润的，利润的来源是更多的项目服务，好的服务是企业在为客户服务过程中，长期积累过硬的服务质量而赢得的良好信誉。通过本次集中学习我们共同总结出项目管理的六点思考，还不成熟，仅是管理观点。
管理观点一：管理人员的管理
人是生产力中最活跃的要素。项目经理就是指挥中心的大脑。因此，大将的风要矛盾的处理问题方法等等，有很多工程砸在项目经理身上，这种事是屡见不鲜的。要制定严格的制度，具体的岗位需要不同专业的技术和服务。一是自身的素质提高。培养正确的人生同志学习。他们在工程上经历的多、看到的多、处理的问题多。干工程，经验是巨大的财富，必须虚心向他们学习；三要向身边的同事学习。每个人身上都有很多闪光点，生活习惯上的、工作态度上的、待人接物上的、专业技术上的、言谈举止上的、吃苦耐劳作风上的等等，都需要大家看在眼里，记在心上，努力把自己培养成一名复合性人才；四要向一线工作工人学习。因为工人是对工程具体操作技术最具有发言权的亲历者，像饰面板安装工艺、测量排尺的技术、干挂钢骨架焊接技术、快料地面铺装技术、卫生洁具安装技术等，都需要从他们那里得到一手资料，才能制定可行的施工方案，有效指导施工；五是继续向书本学习。学无止境，把实践中得到的知识，回馈到书本上，使实践得以升华。再指导以后的上海嘉春装饰设计工程有限公司——质检部
现场工作。经过一个对项目人员的有效管理的过程，真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。再指导以后的现场工作。经过一个对项目人员的有效管理的过程，真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。
管理观点二：施工队伍管理
施工队伍管理——靠合同、靠信誉、靠严格
随着市场化程度的提高，利用劳务分包的形式进行项目施工在我公司已形成一种格局，需要大量的民工队伍参与到项目施工中，成为了项目施工中不可缺少的重要力量。坚持分包队伍“准入”制度是迫在眉睫的前提，合理选择队伍，适时签定劳务分包合同，坚持以人为本管理原则，改善民工生产生活条件，配发必要的劳保用品，文化素质和技术水平参差不齐，组织相对松散，质量要求，进场前必须经过安全教育、规范化的轨道，形成民工与现场技术管理人员
他们工作质量的好坏直接兑现奖罚承诺，其实就是成就自己的项目，成就自己的企业。
管理观点三：施工技术管理
技术管理是项目管理的重中之重，技术管理不到位，工程质量将无法得到保证，项目处处受被动，业主、监理、质检单位会大会小会批，下整改单、停工令，项目管理人员疲于应付，到处起火。因此，项目选择一名有经验、有责任心、能力强的项目经理，这一点很重要。根据项目需要选配合适的项目经理、项目执行经理、施工员、设计师，为工程顺利进展配置强有力的人力资源。
项目施工管理人员的管理工作要做到规范化、标准化、制度化，满足可追溯的原则。项目部领到图纸后，要立即组织有关人员认真进行自审，熟悉图纸，弄清设计意图、工程特点和施工中可能出现的问题，作好记录，参加业主（监理）主持召开的图纸会审，提出问题，弄清情况；对设计变更应及时办理手续，建立
好台帐。
项目管理班子在项目开工前，项目经理要有能力组织施工技术人员就施工项目的内容、技术标准、工程特点、设计意图、施工方案与要求、施工顺序、工期、进度安排、工艺质量标准、设备物资供应、资金需求计划的安排，安全质量措施等进行技术交底，对施工队（班组）的技术交底要分批、分段进行，派专门的施工管理人员贯彻控制在整个施工过程中。
技术资料要完整、真实、清晰、及时，指定专人负责收集整理竣工所需的技术资料，整理、编目、分类、装订成册，为工程交工验收提供依据。
施工管理人员要积极学习和推进四新技术的应用，聘请专家对工程出现的技术难题进行会诊解决，为工程献计献策。
管理观点四：施工成本管理
项目中成同时也影响着施工队伍的积极性，决定着一个项目的成败。马马虎虎的现象，杜绝出现蒙着干、施工成本管理要以工程项目预算为前提，要建立健全资金计划管理机制，对工程资金要围绕效益实绩，兑现激
管理观点五：施工对外协调
施工对外协调——靠方法、靠耐心、靠诚信
作为施工单位，在项目施工过程中，必然要与当地政府相关职能部门、项目地周边单位及社区群众之间发生情况不同的联系，并将不可避免的产生各种各样的矛盾和问题。从生活区安置、现场管理，到噪音控制、扬尘控制等都必须达到政府相关部门的量化指标。因此，积极协调外部关系、沟通情况、解决问题、化解矛盾，努力为施工创造和谐环境、确保工程任务顺利完成，此项工作显得尤为重要。在对外协调工作中，我们认为应注意以下五点：一是基础工作做的不牢。施工安排要充分考虑对外协调事项，对外协调工作打好基础，协调工作才能为施
工提供更好的服务。在项目施工实践过程中，往往是因为施工安排不周、措施不到位等原因引起有关单位或社区群众的不满甚至处罚。所以，我们一定要在施工做好相关的安排，把与外界有可能发生的矛盾消除在萌芽状态。二是员工素质有待提高。在施工中，外界有可能和我们的每一位员工接触，那么，他所说的话、做的事都会代表着我们单位的态度和水平。因此，要加强对员工的培训，提高做事的责任心，不该说的话不说，不该做的事不做。三是要增加对协调工作的热情和耐心。协调工作的对象是有血有肉的、各式各样的人，而且往往是出现了矛盾后才来解决问题的。有的需要情感上的沟通，大部分需要经济上的往来，一次协调很难见效，经常需要拉锯战。因此，要增加对该工作的热情和耐心。四是要提高自身的协调政策水平，做到言之有理、言之有据、掌握一些谈判的知识和艺术，更好地为施工服务。及时兑现对外的协调承诺。对外无小事，管理观点六：施工项目文化建设
一个项目搞的好和坏，面对业主是否有服从力，面对社会是否有表现力。在一个具体的项目上，配备一名好的炊事员把饮食搞好；根据工程地点选择租赁或建造一个合适的工作和起居场所；适当配置一些文体活动设施；请专家进行管理和技术知识讲座；领导经常强化企业价值观、企业精神、企业理念在每位员工的脑海中，教育管理人员在待人接物中的礼节礼貌，在处理文字来往中的规范到位等等。企业文化建设在工地现场的表现就在文明施工上，布置一个气派的进门视觉氛围、安装横平竖直的宣传展架、悬挂具有人文关怀的标语警示、规划整齐划一的材料堆码、配备齐全的安全设施、张贴统一的管理体系制标识、保持干净整洁的施工场地、穿着统一工装的一线工人，爱护施工周边的外部环境，将施工对周边的影响降低到尽可能小。
要想把项目企业文化建设搞好，我们认为有三个方面缺一不可。首先，领导
要十分重视，理解其内涵与外延；第二，要有一个统一的标准，展现一个大企业的形象；第三，要舍得投入，但要适可而止，防止矫枉过正。把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到无尚的社会荣誉和表扬，决不能轻视这一块。
六项管理观点是不成熟的，需要在今后的质量管理实践中认真的观察总结吸取经验教训，把符合我们公司实际的、可行的施工管理技术成文、提炼、推广、适用，为项目施工管理保驾护航，使我们的企业能不断的创造管理佳绩，经济效益再创新高。
梁立刚 崔本忠 李鑫 孟轲 宋妲玲
2011年3月25日
