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QCC学习心得
2011年9月24日，我们去吉华大厦学习QCC培训。经过一天的QCC学习，使我对QCC活动体系有了一个初步的了解与认识。下面是本人在学习中的一些粗浅的认知和体会。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。
品质圈是一种工作小组，推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度，做出相应的社会贡献。
技术与科技的发展使得地球越来越小，国界也更加的模糊。但随之而来的是竞争的加剧。随着人们的发展、需求和期望值的提高，昨天是奢侈品的东西，今天可能已经是必需品。如今，产品和服务的发展令人头痛，没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕，产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法，传统的方法不再有效。新的方式就是在组织内实施品质圈概念。
品质圈的任务执行，结构是必须的前提。对于任何有意义的结构，它应当首先开始于高级管理层的政策，这种政策的制定应当是与组织的目标和目的向关联的。下一步就是制定出通过结构和系统达到目标和目的，这些结构和系统要明确指定来实现结果的共同努力的作用。
圈员在自愿基础上加入小组，品质圈理想的成员人数是八到十位，但最多也可达到十五个成员。成员太多会造成没有足够的时间参加每一个会议，并在会议上发言。成员太少也会使整个圈失去活力。成员必须在圈内找到自己的位臵身份。
品质圈要定期见面。会议周期视情况而定，每次一至两小时。辅导员不必每次都参加，但他要与成员保持联系，特别是要在会前，会后与领导人联系。
以上是QCC品管圈的基本涵义。在培训当中，老师所讲的内容主要是现状调查、目标设定和可行性分析、原因分析、要因确认、实施对策、效果检查、巩固措施和今后打算等方面。
通过本次对QCC的学习，我认识到QCC活动坚持小实活新，重点在实和新上下功夫.求实创新是QCC小组活动持续发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力.QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要不断创新，技术进步。在当今高度竞争的全球化经济环境下运营企业，确保竞争优势，产品质量就必须进行改革.重视产品质量并致力于产品质量的改善与提高，更好地推广市场销售、客户信誉度和品牌效益，从而适应多变的市场。
我们后面要做的工作是加强质量诚信意识教育，使QCC小组活动具有广泛性。物质决定意识，意识反作用于物质。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有的重要意义。调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性，保持市场竞争力，达到用户满意的目标。
QCC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是员工参与质量管理的很好方式。广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生
产服务一线操作人员参与QCC小组活动，可以使员工致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业的事情看作自己的事情。
