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酒店培训心得体会
——服务的重要性
通过此次培训，让我受益匪浅，以下为我对此次培训的心得体会。一：在市场经济社会，一个企业能否存活，能否持续发展，关键有三。
1.人才、一切活动皆为人类活动，人与人交往的社会，人才就决定企业未来发展方向，作为管理者，更是需要不断给自己充电，不断在社会活动中找到自己的魂。
2.服务、无论什么企业，什么商业活动，服务成为了企业能否运作长远，持续辉煌的重要条件，如果说人才的出现能够让企业持续发展，那么，服务则能够让企业持续辉煌。
3.管理、追朔历史，好的企业永远是管理规范，就像军队，拉得出，打得赢，一盘散沙，永远成不了什么大事，这就要求人才的持续成为了企业辉煌的持续，管理的持续成为了企业持续发展的条件，服务则要求全员参与，因为，企业只有壮大，员工才有发展机会，二、企业实现价值，关键在于员工能够自我实现价值。
我认为，在人与人相处社会，经济市场竞争激烈时代，只有我的存在能给企业带来价值，能给顾客带来价值，企业才会认可我，顾客才会认可我。也就是说，我认为自己没有价值的时候，企业也不会认为我的存在能有什么价值。那么，我不会进步，企业也不会有所发展。所以，我的存在能够创造价值，成为了酒店能够持续辉煌的重要条件，同样，企业只有持续辉煌，我才会持续进步。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。让我们持续进步。让酒店持续辉煌。
保安部:朱发江2012年7月20日
