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焦点访谈观后感
近日，中央电视台《焦点访谈》播出了“河北省、江苏省部分窗口单位存在“门难进、脸难看、事难办”等现象为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题，暴露出个别公共管理服务部门仍存在官僚主义作风，处处刁难群众、推诿敷衍扯皮、态度蛮横恶劣、是严重的官本位思想所致，缺乏有效监督、放弃群众路线、忘记为民服务的宗旨的必然结果。
“门难进、脸难看、事难办”由来已久，是衙门作风的典型表现。国家也多次对行业作风进行整顿，尤其是十八大以来，以反“四风”、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而，在各地还不时爆出基层工作人员的种种陋习，折射出反对四风还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。
要改变“脸难看，门难进，事难办”的现象，应以反对“四风”为契机，加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本，在加强制度建设的同时，要广泛征询群众意见，最后将完善的制度对外公布以及张贴，让群众知道和监督。以前，对于办事人员的评价往往局限于内部评级，而之往往带来不实的结果，究其原因是这样的评价机制是有着明显缺陷的，因为唯有前来办事的人才能有资格对其进行切身的评价。而这个评价的主体应该是前来办事的群众，因为他们对于办事的过程有着切身的体会和感受，他们的评价才是最直接最客观的。
作为一名机关工作人员应当针对事件集中暴露的部分工作人员群众观念冷漠作风简单粗暴，态度效能低下等问题认真对照检查。自我反省，并引以为戒、举一反三。把群众利益高高举过头，让“为民务实清廉”主题实践活动真正落到实处。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”等现象，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，用于担当。要向群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难事。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”
