培 训 观 后 感 五由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“培训有感”。
培 训 观 后 感 五
物业管理是怎样炼成的之«服务心经» 本集讲的主要是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员 工的礼仪服务”。剧集围绕瑞庭物业在日常管理和服务过程中，所遇到事情的一些处理方式和方法。在本片中，业主黄先生是一位事业有成的成功人士，因为把材料忘在了家里，在他的秘书去黄先生家中取材料时，从秘书无卡要求进门，保安在征得领导的同意后，陪秘书上楼取材料，在电梯中秘书那种不屑的眼神、出言不逊的语气，终于使他和保安李国强发生了冲突。就这一事件，给我们留下了深刻的印象，也由此体现出了物业管理服务在真正执行时所遇到的困难和阻力，物业管理基层工作人员时刻都面临突发状况，对业主的刁难、各种 责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生 存状态的真实展现。
有的人认为做服务行业的人，挺丢人的，没有光鲜亮丽的花环，没有可观的工资，没有炫耀的资本，还要处处受气。打不还手骂不还口，在朋友面前也抬不起头来，甚至不敢告诉朋友自己工作的性质，老觉得低人一等。其实物业管理服务是一个新兴的行业，它需要时间和过程让人们去认识、了解和接受它，去掉那些所谓的虚荣心，靠自己的双手和智慧来创造财富，是最光荣的。
一位业主大妈在交物业费时，因为一元钱和出纳人员争吵的过程。钱，无论多少，面额无论大小，都应在业主面前查点清楚，并向
业主报告后，才能收起来。看似很简单的一件事情，却反映出了工作中不能因自己的情绪而导致工作上的失误。
事无巨细！只有把小事做到极致，才能体现服务的无处不在。
