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护理工作中的细节管理心得
手术室
陈枫
通过这次《护理工作的细节管理》的学习，获益良多。细微之处见真章，细节有时往往决定了护理人员的服务质量，关系到患者对医院的满意度以及医患之间的和谐，而其中细节的护理又是影响服务质量的关键因素。护理工作是繁琐而又辛苦的，一些看似平凡的小事，看似微不足道的细节，只要用心去观察，去改进，就能使护理工作更加的完善。细节来自于制度的管理，我们不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行，在日常的工作中，需要严格按照规定执行各项工作，不存在任何侥幸的心理，踏踏实实做好每一项工作。细节来自于用心的管理，对待每一项操作，用心一一做好，做到规范细致，让病人在我们的护理操作中，感受到的并不只是护理操作的熟练精湛，还有的是我们的人文关怀，这都需要在细节中体现，有可能是床头的一个温馨提示，也有可能是一句安慰鼓励的话语。细节来自于一些创新，一些小改进，小创造，有可能给病人带去许多的便利，从而能够提高我们的服务质量。细节也可以来自于环境的管理，营造出舒适温馨的环境，可以给病人带去愉悦的感觉，从而也会有利于患者的康复。细节管理在日常护理工作中至关重要，从细节着手，做好每一件事，以认真负责的态度站好每一班岗，小事不可小看，细节彰显质量。
2016.7.20
