农行工作心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“农行柜员工作心得”。
农行工作心得
（一）网银
1.证书
进入农行网站，点击“个人网上银行登录”或其下面的“安装”，而后点击“证书下载”，输入参考号与授权码，提交后，设8位数密码，输3次，显示“证书制作成功”后退出。(企业网银点击企业网上银行登录）
2.个人转账(包括快捷转账，批量转账，漫游汇款，网银账户互转，单笔转账，收款方管理 等）
本行转账是实时到账。对于转入方为他行账户的，可根据实际情况选择进行跨行实时转账，款项可及时到账。跨行实时转账的交易时间为：周一至周五上午9：00到下午4：30。对于转入方为农行账户的，还可选择“短信通知收款方”，输入收款方的手机号码，到账时可短信通知收款方。进入农行网站，点击“个人网上银行登录”，而后点击“证书登录”，输入密码后
（1）单笔转账
选择转账卡号，通过“新增收款方“登记收款方信息后（如有收款方则不用登记直接选择），输入金额，再先后输入银行卡和k宝密码，转账成功后退出
（2）快捷转账
快捷转账是指客户事先保存常用的转账信息，包括转出账户、转入账户、转入账户户名和转账金额等，以便进行快速转账，无需每次转账时选择转出账户、转入账户等信息。可以随时对快捷转账信息进行修改、删除。转出账户为在网点注册的农行借记卡、准贷记卡和结算存折，转入账户包括农行以及他行的个人及对公账户。步骤与单笔转账基本相同。
（3）网银账户互转
本人网点注册账户之间的转账，转出账户和转入账户均为网点注册账户。步骤与单笔转账基本相同。
3.企业转账
企业客户可通过网上银行向全国范围内其他企业的人民币账户付款，包括单笔或批量向企业账户付款。步骤与单笔转账基本相同。
4.缴费
缴纳水、电、煤气、电话等有关费用服务。进入农行网站，点击“个人网上银行登录”，而后点击“证书登录”，输入密码后，先通过缴费信息维护功能维护需缴纳的市话费、手机费、水费、电费等缴费类型及缴费号码信息，然后通过网上缴费功能缴纳费用，还可通过缴费查询功能查询已维护的应缴费信息。
（二）填单
1.存款办存单填小张的”存款凭条“,须有本人身份证(下同)
2.同行汇款填”银行存款凭条“
3.异行汇款、办本票填”个人业务结算书“
4.卡挂失填两张单,一张为挂失单,一张为个人账户申请
5.汇款给公司填”现金缴款单“
6.换卡后卡号变动,如不方便换卡,建议开通网银
7.本票进账填”进账单“,需印染纸
（三）ATM 支持缴费、取款、存款(部分）、转账、查询余额等。存到存折上亦可。查余额可打印。存款包括无卡和有卡存款，区别在于一个需输卡号，一个需输密码。同行转账最多一天能转100万，跨行转账的交易时间为：周一至周五上午9：00到下午4：30。取款最多一天能取2万，借记卡一次最多能取3000，贷记卡一次最多能取2000。外地卡或他行卡要收手续费。
（四）手机银行 利用无线网络和移动电话，为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理等金融服务。WAP流畅版以提升用户访问速度为设计初衷，采用简洁的文字和超链接予以表征；3G时尚版以提升用户应用体验为设计初衷，采用生动活泼的图片和便捷的下拉框、按钮予以表征。无需费用，全国汇款免费，但要算流量
（五）人民币存款利率（%）
1.活期 0.50
2.定期
（1.）整存整取
三个月 3.10 半年 3.30 一年 3.50 二年 4.40 三年 5.00 五年 5.50
（2）零存整取、整存零取、存本取息
一年 3.10 三年 3.30 五年 3.50
（3）定活两便 按一年以内定期整存整取同档次利率打6折
二、协定存款 1.31
三、通知存款
一天 0.95 七天 1.49
（六）人民币贷款利率（%）
1.短期贷款
六个月以内（含六个月）6.10 六个月至一年（含一年）6.56
2.中长期贷款
一至三年（含三年）6.65 三至五年（含五年）6.90 五年以上 7.05
3.个人住房公积金贷款
五年（含）以下 4.45 五年以上 4.90
4.民政部门福利工厂贷款 4.62
5.老少边穷发展经济贷款 3.18
6.民族贸易及民族用品生产贷款 3.68
7.扶贫贴息贷款（含牧区）3.00(七)电话转账宝
金穗电话转账宝是农行浙江省分行在金穗卡服务领域开拓的又一项非现金类自助服务系统，借助现代通信网络，是电话机和刷卡器合一的集成产品，既具有普通电话功能，又具有银行卡的卡卡转账、账户查询、交易信息查询打印、异地汇款、修改密码等功能。提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的全天候服务，让广大客户足不出户就可以享受到中国农业银行优质的金融服务。为专业市场资金往来结算、企事业单位财务结算及高端个人客户转账需求提供安全、便捷的资金实时转账服务。拿起电话后，按农行的电话机上的“银行业务”按键，看电话机的屏幕显示，按要求操作。刷卡要注意卡片的放法。手续费：省内免费（特例浙江省内不含宁波地区），转往其他地区的收费标准为千分之五，单笔收费最低1元，最高20元
(八)办卡
1.借记卡年费一般10元,当余额少于300元每月扣3元,如果资金量大,可以办一张白金卡或钻石卡。全国农行各网点存取免手续费。而且优先办理。
2.贷记卡年费不一,但可透支
3.淘宝卡年费同借记卡,但须记住办卡后3个月内转账或消费6笔,否则扣100元工本费
4.易如卡属于消费卡,只能消费,但免年费
(九)手续费
1.ATM转账
本地卡转外地需要0.5%,最低1元,最高50元,本省同行免费,异省异行1％,最低1元,最高60元
2.ATM取款
同城跨行、省内跨行均收4元/笔，省外跨行收1%加2元/笔。
3.网银转账省内跨行0.5%,最低1元,最高17.5元,省外同行0.4%,最低1元,最高20元,省外异行0.5%,最低2元,最高35元
4.手机银行转账免费,无需手续费(十)回单(企业专用)
1.取回单有卡直接刷,如忘带可叫工作人员开锁输号码后取
2.打回单刷卡后输密码,输入日期后查询,再点击打印,如已打过无法再打印
最后告诉大家一个小秘密：借记卡第六位开始为803为浙江省内卡
