再读《细节决定成败》有感由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“细节决定成败有感”。
再读《细节决定成败》有感
当我还在读书的时候,就已经多次拜读《细节决定成败》一书,记得当时经常会被该书中所论述的 “细节” 管理彰显的力量所折服。自工作以后,我时常也会拿自己在日常工作中所遇到的实际问题去同书中的内容作参考、对照。现在再次读到该书时,我便有了更多感悟。
从该书的基本理论方面来看,《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著,内容丰富。这本书有很强可读性,具有重大理论价值和实践价值,它同时也是在中国理论界、出版界专论细节的第一本书。该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都相当不错,特别是用一系列的案例说话,有很强吸引力和说服力。
从该书的理论成果对实践的指导上来看,这本书意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”;已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事、成就大事的典范。
那么,细节的实质是什么呢?细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节。
从该书的讲述来看,注重细节来自于良好习惯的培养。一位名人说得好:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是书中说的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。同样的,细节就是习惯,优秀也是一种习惯!该书中讲到,如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是去个人主义,就是将细节训练成习惯。或者说,团队必须经过格式化的训练模式,使之达到一定默契,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不具有战斗力的。所谓团队格式化,就是通过很多操作规范的培训,依靠高标准、严要求,将个人的优秀融变为一种团队协作的自觉,促成团队整体的优秀,久而久之,演变为我们良好的工作习惯。
一个行之有效的细节和关注,离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程
度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化,只有这样,才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。同时,我深刻认识到,身为一线员工的我们,只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务;最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。我们每一项业务推广和服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。对于该书的理解,对细节的把握,从总体上来宏观掌控,我还有如下更多体会,希望与诸位共勉。
首先,勤于计划是基础。无论做任何事情,都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务,尤其对市场运作而言,其意义更为深远。公司运营日常工作千头万绪,如果每项工作实施过程中,不能预先作出适当的计划或安排,我们的工作就会因缺少目标而失去方向,甚至没有灵魂,这样就极易使工作陷入盲目和混乱。因此,勤于计划是完成好各项工作的前提。同时,这个计划应尽量做到详细、认真、周密,尤其要考虑到实施过程中可能出现的相关问题,也就是一定要切合实际。只有做到这一点,我们的工作才能做到有条不紊,井然有序。
其次,狠抓落实是关键。我们中燃油公司自运营以来,各项管理制度已臻于完备,针对某些工作更是制定了各类具体的实施细则,但实际执行中却并不能经常达到预期的效果,或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫,并在日常工作中认真对照管理制
度、计划、安排等,真正将其落到实处。制度挂在嘴上的光说不练,或者是落实不到位,是各项工作不能高质量、高标准完成的重要原因。因此,必须坚决杜绝这类弊端,就必须严格施行责任人制度。对于“责任到人”,特别是“第一责任人”制度,就是一项很好的管理办法。在安排每一项工作时,应使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制,只有这样,他才能在落实过程中干得有目标、有方向,才不会出现偏差。具体到我中燃油公司来看,首当其冲的应该是我们业务部的各位同仁们。我们在开展业务工作之时,必须严格要求自我约束,认真执行公司规划。
再次,奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理,企业员工在职业技能、文化层次、个人修养,都具有各自的特点,不能一概而论的泛化管理,这就给我们开展工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服,克服的办法就是奖优罚劣,用一定的物质和精神鼓励达到我们的工作要求。如适时开展 “最佳员工”和“最差员工”评比等等。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做,否则就会事与愿违,起不到鞭策后进,激励先进的作用,这仅是一种提高落实过程的一个手段。
最后,提高素质是目的。通过以上几个方面的努力,最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。在日常工作中,我们要适当组织各部门员工进行相关专业技能知识,不断提高员工整体素质及其个人综合素质,全面地更好地完成公司的各项安排。我认为,只要大家的综合素质提高了,我们在管理上就不用像现在这样费时费力,且效果一
般,就能达到一个新的水准。当然,综合素质涉及的面很广,不是一天两天所能完成的,是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质,无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上,只要每个人的素质提高一小步,我们的员工的整体素质就会提高一大步。
综上所述,我们中燃油的进一步发展壮大,离不开各部门的共同努力。而我们业务工作的进一步开拓进取,首先就应从上述四个细节处狠下功夫,抓住重点不放松。
最后,借用书中一句话,“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子”——我将怀着极大的热情去发现生活和工作中每一个细节:也许是对同事一次招呼,也许是接电话的一句问候,也许是对客户的一个微笑,也许是对技术的一点执著……我相信,只要我们深到入细节中去,我们就能从细节中得到回报!